03:14. Tudo estáencriptado.
O resgate à Akira. A multa do regulador. Duas faturas após um único ataque - e foi assim que a Acronis venceu a Akira na vida real.
Como a Acronis venceu a Akira
A Akira entrou num ambiente de cliente esperando um dia de pagamento fácil. Encontrou backups na nuvem imutáveis, um EDR que sinalizou o movimento lateral e uma equipa MDR que desligou antes de a encriptação terminar. Sem resgate. Sem fuga reportável. Um modelo que qualquer MSP pode copiar.
- Backups imutáveis que a Akira não tocou
- EDR que apanhou o movimento lateral
- MDR 24/7 dentro do SLA
> akira.exe --target=customer-prod > [BLOCKED] EDR signature matched > [BLOCKED] backup vault immutable > connection terminated by MDR
O que todo MSP deve saber
O panorama de ameaças 2026
Fonte: Arctic Wolf 2026 Threat & Predictions Report
Quando o pior acontece, não deve estar sozinho
Os ciberataques não são apenas incidentes técnicos. São momentos em que os relacionamentos, a experiência e o acesso rápido às pessoas certas decidem o quão sozinho tem de estar.
Um ataque avança rapidamente. Uma comunidade garante que a ajuda certa avança com a mesma rapidez.
O primeiro sinal
O cliente telefona. Algo está bloqueado, algo está a espalhar-se e os minutos começam a contar.
Um MSP isolado enfrenta o problema sozinho. Uma comunidade enfrenta-o em conjunto.
Quando um cliente está sob ataque, é difícil saber quem já passou pelo mesmo, para que fornecedor se deve escalar primeiro e que decisões não podem esperar.
A Gridheart reúne MSPs, especialistas técnicos e fornecedores numa rede onde a experiência pode circular mais depressa do que o incidente.
MSPs e especialistas ao seu alcance
Quando a pergunta precisa de mais do que uma resposta padrão
Análise de emergência
Especialistas experientes que o ajudam a compreender o ataque e a dar prioridade às ações certas.
Recuperação
Fornecedores e MSPs que sabem como repor os sistemas críticos online.
Controlo de acesso
Suporte em matéria de identidade, acesso, MFA e contas de administrador comprometidas.
Operações alternativas
Parceiros que podem ajudar quando os ambientes precisam de ser movidos, isolados ou reconstruídos.
Obrigações e comunicação
As perguntas certas sobre responsabilidade, comunicação de incidentes e comunicação com o cliente quando a pressão é maior.
Experiência no terreno
Outros MSPs que já resolveram problemas semelhantes e podem partilhar o que realmente funcionou.
A Gridheart construiu um negócio de distribuição em seis países. Pelo caminho, tornámo-nos também noutra coisa. Um lugar onde os MSPs se encontram e onde os fornecedores especializados estão à distância de uma chamada.
Quando telefona para o seu contacto na Gridheart, não está apenas a telefonar para um distribuidor. Telefona para alguém que o pode ligar ao MSP que está a três fusos horários de distância e que resolveu exatamente o seu problema no mês passado.
The 03:14 playbook - what to do when everything is encrypted
A field-tested response runbook from Acronis and Gridheart. Region-specific edition, free for MSPs and IT leaders.
Fale com um especialista Gridheart sobre como transformar estes insights num negócio MSP robusto e rentável.
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