O MSP que se recusou a aceitar menos - em segurança ou parceria

Este estudo de caso é publicado com nomes fictícios a pedido do cliente. O contato é Anders Andersson, Gerente de TI da A-com IT.

O MSP que se recusou a aceitar menos - em segurança ou parceria

Na A-com IT, eles sabem o que uma solução de segurança precisa oferecer. Seus clientes são pequenas e médias empresas que operam em ambientes onde um incidente de segurança não é apenas um problema técnico, mas pode ter consequências diretas para as operações, clientes e conformidade regulatória. Isso impõe altas demandas às ferramentas escolhidas e aos parceiros com os quais você escolhe trabalhar.

Sobre o parceiro

A-com IT é um parceiro de TI com foco claro em organizações com altas demandas em segurança e disponibilidade. Sua visão é ser o principal parceiro de TI para clientes que precisam navegar por um cenário de ameaças cada vez mais complexo e atender aos requisitos regulatórios atuais. É um papel que exige estar um passo à frente o tempo todo.

De um concorrente ao Acronis EDR

Quando a A-com IT decidiu revisar sua oferta de segurança cibernética, o ponto de partida era direto: encontrar uma solução que cumprisse suas promessas, a um preço que você pudesse defender. O fornecedor anterior aumentou gradualmente seus preços sem que a entrega acompanhasse o ritmo, criando uma lacuna difícil de justificar.

O ponto de entrada foi o Acronis EDR, mas não parou por aí. Uma vez que a base foi estabelecida, ficou claro que o Acronis Cyber Protect Cloud tinha mais a oferecer. O que começou como uma troca de fornecedor evoluiu gradualmente para uma adoção mais ampla da plataforma, com recursos adicionais sendo adicionados à medida que a confiança da A-com IT na solução crescia.

Precisávamos de uma solução que fizesse o que prometia, a um preço que pudéssemos realmente defender para nossos clientes. O Acronis EDR atendeu a esses requisitos - e quanto mais trabalhávamos com a plataforma, mais descobrimos o que ela podia fazer.

O que Anders está se referindo é a presença regional da Acronis, com contatos experientes e colaborativos que demonstram interesse genuíno nas necessidades dos clientes finais. É uma vantagem competitiva que raramente aparece em uma ficha de produto, mas faz uma diferença real nas operações do dia a dia quando as situações exigem respostas rápidas. Para um MSP que opera em ambientes onde segurança e disponibilidade são inegociáveis, ter um fornecedor genuinamente acessível e engajado não é um luxo. É um requisito.

Gridheart como distribuidor

A Gridheart foi escolhida como distribuidora pela mesma razão pela qual a Acronis foi escolhida como produto: uma forte vontade de colaborar e um interesse compartilhado em realmente resolver os problemas dos clientes. Mas onde muitos distribuidores param na logística e licenciamento, o envolvimento da Gridheart foi além.

Desde as primeiras conversas sobre a troca de fornecedor, a Gridheart assumiu um papel ativo na compreensão da configuração da A-com IT, dos requisitos de seus clientes e de como a transição realmente seria na prática. A implementação não foi entregue e deixada para funcionar sozinha. A Gridheart permaneceu próxima, com suporte prático e orientação clara a cada passo.

A Gridheart não foi apenas uma distribuidora durante a implementação. Eles foram um parceiro ativo, com suporte e orientação durante todo o processo

Esse tipo de engajamento é importante em um setor onde a lacuna entre a promessa de um fornecedor e a entrega no mundo real pode ser significativa. Para a A-com IT, saber que a Gridheart era acessível, experiente e genuinamente investida no resultado fez uma diferença tangível, tanto durante o lançamento quanto no trabalho diário que se seguiu.

A-com IT vê a Gridheart como uma escolha natural para operadores suecos de MSP e MSSP que precisam de um distribuidor com um amplo portfólio e a capacidade certa para apoiar as necessidades comerciais e técnicas. Não se trata apenas de ter acesso aos produtos certos - trata-se de ter um parceiro que entenda o modelo de negócios de MSP e possa ajudar a navegar tanto nos aspectos comerciais quanto técnicos de uma decisão.

Acreditamos firmemente que podemos aprofundar ainda mais a colaboração com a Gridheart, tanto em nível pessoal quanto técnico. Há mais a construir juntos

Quer saber mais sobre como a Gridheart e a Acronis podem fortalecer seu negócio? Entre em contato conosco pelo e-mail sales@gridheart.com