A Rely IT consolida backup e cibersegurança com a Acronis – através da Gridheart

A Rely IT é uma empresa de TI de capital privado fundada em 2008, com sede em Norrtälje e na região de Roslagen. Com quase 30 funcionários e data center próprio, a Rely IT oferece desde operações e suporte contínuos até desenvolvimento de sistemas e projetos de TI. Seu mercado-alvo são as PMEs, com foco particular em manufatura, bancos e finanças, e contabilidade. A ambição da Rely IT é ser um parceiro completo de ponta a ponta, entregando tecnologia segura que funcione e simplifique os fluxos de trabalho dos clientes.

Desafios

• Sistemas fragmentados forçavam os técnicos a alternar entre múltiplas plataformas
• Preços pouco claros dos fornecedores anteriores dificultavam os cálculos
• Suporte inconsistente que não atendia às demandas de um MSP profissional

Requisitos

• Uma plataforma unificada para backup, segurança e gerenciamento de endpoints
• Preços transparentes e um processo de cotação direto
• Suporte técnico acessível e proativo em nível local

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Por que Acronis?

Para a Rely IT, era essencial que a visão da Acronis estivesse alinhada com a forma como um MSP moderno deseja trabalhar: um portal, uma interface, um cliente na máquina. Em vez de um punhado de ferramentas separadas, cada uma com seu próprio painel de administração, a Rely IT agora pode ativar backup, RMM, gerenciamento de patches e EDR/XDR através do mesmo cliente. Isso encurta o onboarding, reduz a complexidade técnica e facilita a adição de serviços à medida que as necessidades do cliente crescem.

Além da arquitetura técnica, a estrutura de propriedade tem um peso significativo. A forte reputação da Acronis na indústria, sua participação majoritária pela sueca EQT e sua sede europeia são vistas como grandes vantagens em um momento de incerteza e preocupação em torno de grandes corporações americanas.

O que torna a Acronis um parceiro incrivelmente forte é que a maioria - se não toda - a funcionalidade está reunida em uma única interface e pode ser ativada através do mesmo cliente. Soluções semelhantes anteriormente exigiam um punhado de clientes diferentes e painéis de administração separados.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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A Solução

A Rely IT agora usa a Acronis para backup de máquinas virtuais e servidores Hyper-V, bem como backup completo do Microsoft 365. RMM, gerenciamento de patches e EDR/XDR são todos gerenciados na mesma plataforma. Isso significa que a equipe pode gerenciar servidores remotamente quando necessário, a aplicação de patches funciona automaticamente sem intervenção manual e a proteção de segurança é nativamente integrada, em vez de ser adicionada posteriormente.

O modelo de precificação é outra força destacada pela equipe. Ser capaz de calcular rapidamente um negócio com base no número de usuários, servidores e volume de dados - e ter um orçamento pronto na mesma tarde - é um valor de negócio concreto que antes faltava.

Com a Acronis, precificar um negócio é direto: nos dê o número de usuários, número de servidores, quantidade de dados - e teremos um orçamento para apresentar ao cliente na mesma tarde.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Gridheart como Distribuidor

A Rely IT adquire a Acronis através da Gridheart, um distribuidor MSP nórdico focado em cibersegurança e serviços em nuvem. A Gridheart combina experiência técnica com suporte orientado a negócios, dando à Rely IT espaço para testar e avaliar em seu próprio ritmo - com ajuda próxima quando um negócio exige.

Além do suporte técnico e comercial, a Rely IT aprecia o quão simples é trabalhar com a Gridheart na prática. Seja para materiais de marketing, ideias sobre vendas cruzadas ou para explorar diferentes modelos de negócios dentro da Acronis, a Gridheart está sempre presente.

Para a Rely IT, a parceria com a Gridheart é fundamentalmente sobre acessibilidade. Como um MSP em grande parte autossuficiente, eles não precisam de orientação diária - mas quando um negócio complexo precisa ser calculado ou um problema técnico precisa ser resolvido, alcançar a pessoa certa imediatamente é crucial. A Gridheart consistentemente entrega essa acessibilidade e se tornou a escolha natural da Rely IT para distribuidor.

O maior valor para nós é a simplicidade de alcançar a pessoa certa quando precisamos. É aí que a Gridheart sempre entrega.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Resultados

• Todas as funções de backup, RMM, gerenciamento de patches e segurança são facilmente gerenciadas a partir de uma única interface
• O tempo de resposta para cotações foi significativamente reduzido graças à precificação transparente
• Os técnicos podem gerenciar servidores remotamente e lidar com incidentes sem trocar de ferramentas
• O gerenciamento de patches funciona perfeitamente sem intervenção manual contínua
• A parceria com a Gridheart oferece acesso rápido à experiência certa quando um negócio exige