Da incerteza à estratégia – Como um provedor de TI controlou a NIS2 com o suporte da Gridheart
Antecedentes
Quando a nova diretriz de cibersegurança da UE, NIS2, começou a tomar forma, muitos provedores de TI rapidamente perceberam que algo significativo estava prestes a mudar. Nosso cliente, que preferiu permanecer anônimo neste estudo de caso, nos procurou para obter assistência. Com clientes nos setores imobiliário, de transporte e público, ficou claro que os novos requisitos afetariam tanto suas próprias operações quanto as de seus clientes.
O Cliente: Um MSP Ambicioso com Foco Orientado para a Comunidade
Nosso cliente é um provedor de serviços gerenciados (MSP) regionalmente forte e em rápido crescimento, focado em pequenas e médias empresas dentro de funções orientadas para a comunidade. Apesar de já possuir uma oferta de serviços robusta, eles precisavam de suporte para gerenciar os requisitos da diretriz NIS2 e para otimizar o empacotamento de seus serviços para seus clientes.
Tínhamos bons serviços, mas faltavam as ferramentas certas para explicar a NIS2 e como ela afeta nossos clientes na prática. Foi aí que a Gridheart desempenhou um papel crucial.
O Desafio: Da Operação Reativa ao Aconselhamento Estratégico
Para o cliente, a introdução da diretriz NIS2 significou uma mudança significativa. Apesar de anteriormente ter uma oferta de serviços sólida, eles enfrentaram um desafio duplo. Faltavam-lhes recursos para interpretar e se adaptar totalmente à diretriz, enquanto seus clientes, que frequentemente tinham experiência limitada com requisitos de cibersegurança, não entendiam o que era necessário para a conformidade.
Percebemos que nossos clientes careciam de clareza em torno de suas necessidades e, embora tivéssemos serviços sólidos, faltavam-nos as ferramentas para guiá-los através da NIS2. Foi aí que a Gridheart entrou e fez a diferença.
A Solução: Estratégia, Empacotamento e Parceria
Juntamente com a Gridheart, uma iniciativa de três etapas foi lançada:
Workshop Educacional – A Gridheart organizou um workshop para a gerência e os gerentes de contas, onde o impacto direto da diretriz foi explicado para eles e seus clientes.
Empacotamento de Serviços – Com base nas áreas de risco identificadas e nos requisitos da diretriz, a Gridheart ajudou o cliente a desenvolver pacotes de serviços que pudessem ser comunicados mais facilmente aos seus clientes.
Suporte à Comunicação – A Gridheart produziu materiais, documentos e modelos para ajudar o MSP a orientar seus clientes e comunicar o valor dos serviços e pacotes de forma eficaz.
A Gridheart nos ajudou a passar da incerteza para realmente apoiar nossos clientes e ajudá-los a navegar na diretriz NIS2. Agora eles nos veem como seus consultores estratégicos, não apenas um provedor de TI.
O Resultado – Confiança Fortalecida e Novos Negócios
O resultado foi uma maior confiança do cliente, aumento das vendas de serviços de segurança – e, acima de tudo, um posicionamento claro em um momento de incerteza. O novo empacotamento não apenas ajudou os clientes existentes, mas também se tornou um abridor de portas em licitações onde a conformidade com a NIS2 é um fator decisivo.
Os novos pacotes de serviços fortaleceram a confiança do cliente, impulsionaram as vendas de serviços de segurança e abriram portas para novos negócios, especialmente em licitações onde a conformidade com a NIS2 é crítica. Ao transformar um desafio regulatório em uma oportunidade estratégica, o MSP garantiu o futuro de suas operações e se posicionou como um consultor confiável.
A Gridheart nos deu as ferramentas não apenas para cumprir a NIS2, mas para usá-la como uma vantagem competitiva.
A Gridheart é sua parceira para a NIS2 e o futuro da cibersegurança, mais do que apenas um provedor de soluções. Somos um parceiro que transforma requisitos complexos em oportunidades de negócios e, com nossa experiência e comprometimento, ajudamos você a navegar pelos desafios de amanhã, começando hoje.
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