Uma Parceria em Simbiose - Entrega de Segurança da Gibon com Gridheart e Acronis

Sobre a Gibon

A Gibon é um grupo de parceiros de TI liderado por proprietários, focado em fornecer serviços e funções de TI completos para empresas no segmento SMB. Com 14 escritórios locais em toda a Suécia, de Hässleholm no sul a Uppsala no norte, a Gibon combina presença local com força nacional. A proximidade com o cliente não é apenas geográfica - faz parte do conceito de negócios.

A oferta abrange amplamente: local de trabalho flexível, serviços em nuvem e infraestrutura de TI, segurança cibernética, IA e automação, bem como serviços de consultoria, tudo reunido sob o mesmo teto. O cliente nunca deve ter que gerenciar vários pontos de contato para sua TI. A Gibon assume total responsabilidade.

Com essa ambição, vem uma alta demanda pelos parceiros e plataformas escolhidos para construir a oferta.

A Necessidade Que Impulsiona a Mudança

Ser um parceiro de TI completo significa ter controle total - não apenas sobre as partes individuais, mas sobre o todo. A Gibon identificou que um cenário de fornecedores fragmentado em segurança e backup criava riscos difíceis de supervisionar.

Estávamos procurando um parceiro para minimizar as lacunas que podem surgir quando você tem vários fornecedores. Com muitas partes na cadeia, você simplesmente não consegue ver o quadro completo com a mesma eficácia. - Calle Granemalm, Gibon

A escolha recaiu sobre a Gridheart como distribuidor e a Acronis como plataforma. A Acronis oferece uma solução unificada que abrange segurança cibernética para identidades, dispositivos e usuários. Tudo em uma única interface. Isso cria simplicidade no trabalho diário dos funcionários e segurança estrutural na entrega. Um fator importante na decisão também foi o fato de a Acronis ser um player europeu com propriedade sueca, o que tem um peso significativo em um cenário de segurança marcado pela incerteza em torno da proteção de dados e geopolítica.

A Acronis nos dá a resposta para nossa pergunta - uma plataforma holística que minimiza riscos e maximiza a eficiência, com uma interface unificada que cria simplicidade no trabalho diário. - Calle Granemalm, Gibon

Compromisso Que Constrói Segurança Mais Forte

Acronis como Mais do que uma Plataforma

A escolha não foi apenas sobre tecnologia. Para a Gibon, é crucial ser compreendido e ter contatos confiáveis que vejam o processo inteiro e não apenas sua própria parte. É exatamente onde a Acronis fez a diferença.

Qualquer um pode entregar um produto com funcionários qualificados e a tecnologia certa, mas nem todos podem fazê-lo com comprometimento. É aí que a Acronis nos apoiou fortemente para nos dar as melhores oportunidades possíveis de nos tornarmos um dos parceiros de TI mais fortes para SMB. - Calle Granemalm, Gibon

Uma parte central do sucesso também tem sido a abordagem em torno das linhas de base. Ao definir um nível mínimo de segurança, os técnicos da Gibon podem ver diretamente os desvios quando surgem e, em muitos casos, resolvê-los automaticamente. Isso significa que as lacunas de segurança não são apenas descobertas mais rapidamente, mas em grande parte evitadas antes que tenham a chance de se tornarem um problema.

Gridheart como Facilitador

Quando a Gibon escolheu um parceiro para ter sucesso com a Acronis em escala, o comprometimento foi um fator decisivo. Tecnologia e competência são um fator de higiene, mas o que realmente diferencia um parceiro é a vontade de entender todo o processo e aparecer de verdade.

Para a Gibon, trata-se de ser compreendido e ter contatos confiáveis que vejam o processo inteiro, não apenas sua própria parte. É exatamente onde tanto a Gridheart quanto a Acronis fizeram a diferença, engajando-se ativamente no sucesso da Gibon e fornecendo as melhores condições possíveis para se tornar um dos parceiros de TI mais fortes para SMB no mercado.

A Gridheart contribui com algo que vai além da entrega pura de produtos. Através do acesso a um ecossistema de subcontratados, a Gibon pode escolher os componentes que se adequam à sua oferta - e receber suporte de pessoas que rapidamente entendem o que é necessário para ter sucesso.

É uma interação que é necessária para ter sucesso, não apenas um fornecedor qualificado. A Gridheart nos dá a oportunidade de uma entrega mais completa e nos permite escolher as opções que nos convêm. Através da colaboração, avançamos mais em menos tempo. - Calle Granemalm, Gibon

Na prática, isso é visível em melhorias concretas nos fluxos de onboarding e processos de suporte, ferramentas fluidas que possibilitam o tratamento de casos com uma precisão e exatidão que antes não eram possíveis. Para escalar a oferta internamente, também é necessário que todos na organização falem a mesma língua, técnicos e vendedores. Dentro da Gibon, isso é resolvido através de serviços empacotados construídos para seu grupo de clientes, combinado com treinamento sobre como os serviços são vendidos, entregues e protegidos. Todos trabalham da mesma forma, o que eleva o nível de entrega e cria confiança para o cliente e para o funcionário.

Resultados e o Caminho a Seguir

Um exemplo concreto do valor da combinação é quando um dos clientes da Gibon precisou rapidamente introduzir uma solução MDR (Managed Detection & Response) para atender às altas demandas de seu próprio cliente. Através da plataforma Acronis e da forma de trabalho estabelecida, a Gibon não apenas conseguiu entregar dentro dos níveis de continuidade desejados - eles os excederam.

Olhando para o futuro, a Gibon vê um grande potencial na automação crescente, mas com uma nuance importante: a automação não substitui o humano - ela precisa ser complementada por pessoas que interpretam os sinais e agem sobre eles. A Gibon quer continuar desenvolvendo essa simbiose junto com a Gridheart e a Acronis e torná-la o mais eficaz possível.

Tanto a Acronis quanto a Gridheart se empenham em fazer com que nossa entrega seja bem-sucedida. Isso proporciona uma simplicidade e confiança que facilitam nosso trabalho e, finalmente, cria um ambiente seguro para nossos clientes. - Calle Granemalm, Gibon