Gridheart se asocia con Freshworks para simplificar la gestión de servicios para los MSP nórdicos
4 de febrero de 2026 - Gridheart se complace en anunciar una asociación con Freshworks, líder mundial en software de gestión de TI y servicio al cliente. A través de esta colaboración, el software de servicio de Freshworks, que ofrece experiencias excepcionales a clientes y empleados, estará disponible a través del mercado de Gridheart, brindando a los proveedores de servicios gestionados (MSP) nórdicos una forma menos complicada y más automatizada de ofrecer y gestionar servicios en la nube.
Los MSP nórdicos operan en un mercado definido por las altas expectativas de los clientes, una fuerte competencia y una necesidad constante de eficiencia operativa. Al combinar la plataforma de distribución en la nube de Gridheart con las herramientas de gestión de servicios simples y con tecnología de inteligencia artificial de Freshworks, los socios pueden reducir la complejidad y dedicar más tiempo al valor del cliente.
Qué significa esto para los socios de Gridheart
Una plataforma para servicios y soporte
El manejo automatizado de tickets, las solicitudes de servicio y los flujos de trabajo centralizados reducen el esfuerzo manual y mejoran la visibilidad en todos los equipos. Device42 agrega la gestión de activos de TI además de las capacidades de gestión de servicios de TI de Freshservice, disponible bajo una plataforma unificada.
IA que impulsa la TI proactiva a escala
Las capacidades de automatización y de inteligencia artificial de Freshservice, que incluyen la prevención proactiva, el enrutamiento inteligente de tickets y Freddy AI, facilitan que los equipos resuelvan los problemas más rápido, prevengan problemas antes e identifiquen los impulsores del rendimiento de forma proactiva, lo que permite a los MSP escalar las operaciones sin aumentar los gastos generales.
Diseñado para la flexibilidad
Con el amplio ecosistema de integración de Freshworks Marketplace y la cartera de nube de las mejores soluciones de Gridheart, los MSP pueden adaptar los flujos de trabajo para que se ajusten a su modelo de negocio sin una personalización compleja.
“Estamos muy emocionados de dar la bienvenida a Freshworks como un nuevo proveedor en la cartera de Gridheart”, dice Carl Hagström, CEO de Gridheart. “Freshworks ofrece una plataforma de servicio de TI moderna y con inteligencia artificial que permite a los MSP trabajar de manera más inteligente a través de la automatización, la mejora de la eficiencia y la entrega más rápida de servicios. En un mercado donde la escalabilidad y la excelencia operativa son críticas, Freshworks ayuda a nuestros socios a reducir la carga de trabajo manual, optimizar las operaciones de soporte y crear mejores experiencias tanto para los técnicos como para los clientes finales. Esta asociación respalda firmemente nuestra ambición de ayudar a los MSP a crecer de manera rentable a través de la automatización inteligente y la innovación.”
Las soluciones de Freshworks estarán disponibles para los socios de Gridheart a través de su mercado, respaldadas por experiencia y soporte local.
“Creemos que la complejidad de TI es el enemigo de la eficiencia. Los MSP nórdicos están bajo presión para ofrecer más valor con menos recursos y la combinación de Freshservice entregada por Gridheart puede ayudar a cumplir con ese alto estándar. La fuerza de distribución en la nube de Gridheart y el software sin complicaciones de Freshworks brindan a los MSP un camino más rápido hacia el retorno de la inversión. Los equipos de TI verán el trabajo rutinario automatizado, el soporte escalado y experiencias excepcionales para técnicos y clientes finales. Junto con Gridheart, estamos comprometidos a ayudar a los MSP a crecer de manera rentable con capacidades de nivel empresarial, sin la complejidad empresarial”, dijo Tim Britt, vicepresidente de Canales y Alianzas de Freshworks.
Acerca de Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) crea software de servicio sin complicaciones que ofrece experiencias excepcionales a clientes y empleados. Nuestras soluciones de nivel empresarial son potentes, pero fáciles de usar y rápidas de ofrecer resultados. Nuestro enfoque en las personas para la IA elimina la fricción, lo que hace que los empleados sean más efectivos y las organizaciones más eficientes. Casi 75.000 empresas, incluidas Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global y Sony Music, confían en el software de experiencia del cliente (CX) y experiencia del empleado (EX) de Freshworks para eliminar la complejidad y aumentar la productividad, la lealtad y el crecimiento. Para conocer las últimas noticias de la empresa e historias de clientes, visite www.freshworks.com y síganos en Facebook, LinkedIn y X.
Acerca de Gridheart
Gridheart es un proveedor líder de soluciones basadas en la nube para MSP en los países nórdicos. En una era digital donde la seguridad de TI es de suma importancia, Gridheart ofrece soluciones de seguridad de primera clase. Gridheart se especializa en brindar servicios en la nube que protegen los activos digitales en un panorama de TI en constante cambio, donde surgen constantemente nuevas amenazas cibernéticas. Más información: gridheart.com