El MSP que se negó a conformarse con menos, en seguridad o en asociación

Este caso de estudio se publica con nombres ficticios a petición del cliente. La persona de contacto es Anders Andersson, Gerente de TI en A-com IT.

El MSP que se negó a conformarse con menos, en seguridad o en asociación

En A-com IT, saben lo que una solución de seguridad debe ofrecer. Sus clientes son pequeñas y medianas empresas que operan en entornos donde un incidente de seguridad no es solo un problema técnico, sino que puede tener consecuencias directas para las operaciones, los clientes y el cumplimiento normativo. Esto impone altas exigencias a las herramientas que se eligen y a los socios con los que se decide trabajar.

Sobre el Socio

A-com IT es un socio de TI con un claro enfoque en organizaciones con altas exigencias de seguridad y disponibilidad. Su visión es ser el socio de TI líder para clientes que necesitan navegar por un panorama de amenazas cada vez más complejo y cumplir con los requisitos reglamentarios actuales. Es un rol que exige estar un paso por delante en todo momento.

De un competidor a Acronis EDR

Cuando A-com IT seS propuso revisar su oferta de ciberseguridad, el punto de partida fue sencillo: encontrar una solución que cumpla sus promesas, a un precio que puedan respaldar. El proveedor anterior había aumentado gradualmente sus precios sin que la entrega se mantuviera al día, creando una brecha difícil de justificar.

El punto de entrada fue Acronis EDR, pero no se detuvo ahí. Una vez que se estableció la base, quedó claro que Acronis Cyber Protect Cloud tenía más que ofrecer. Lo que comenzó como un cambio de proveedor evolucionó gradualmente hacia una adopción más amplia de la plataforma, añadiendo capacidades adicionales a medida que crecía la confianza de A-com IT en la solución.

Necesitábamos una solución que hiciera lo que prometía, a un precio que realmente pudiéramos defender ante nuestros clientes. Acronis EDR cumplió esos requisitos, y cuanto más trabajamos con la plataforma, más descubrimos lo que podía hacer.

A lo que Anders se refiere es a la presencia regional de Acronis, con contactos expertos y colaborativos que muestran un interés genuino en las necesidades de los clientes finales. Es una ventaja competitiva que rara vez aparece en una hoja de producto, pero que marca una verdadera diferencia en las operaciones diarias cuando las situaciones exigen respuestas rápidas. Para un MSP que opera en entornos donde la seguridad y la disponibilidad no son negociables, tener un proveedor que sea realmente accesible y comprometido no es un lujo. Es un requisito.

Gridheart como distribuidor

Gridheart fue elegido como distribuidor por la misma razón por la que Acronis fue elegido como producto: una fuerte voluntad de colaborar y un interés compartido en resolver realmente los problemas de los clientes. Pero donde muchos distribuidores se detienen en la logística y las licencias, la participación de Gridheart fue más allá.

Desde las primeras conversaciones sobre el cambio de proveedor, Gridheart asumió un papel activo en la comprensión de la configuración de A-com IT, los requisitos de sus clientes y cómo sería la transición en la práctica. La implementación no fue entregada y dejada a su suerte. Gridheart se mantuvo cerca, con apoyo práctico y una guía clara en cada paso.

Gridheart no fue solo un distribuidor durante la implementación. Fueron un socio activo, brindando apoyo y orientación durante todo el proceso.

Ese tipo de compromiso es importante en una industria donde la brecha entre la promesa de un proveedor y la entrega en el mundo real puede ser significativa. Para A-com IT, saber que Gridheart era accesible, conocedor y estaba realmente involucrado en el resultado marcó una diferencia tangible, tanto durante el lanzamiento como en el trabajo diario posterior.

A-com IT ve a Gridheart como una primera opción natural para los operadores de MSP y MSSP suecos que necesitan un distribuidor con una amplia cartera y la capacidad adecuada para satisfacer las necesidades tanto comerciales como técnicas. No se trata solo de tener acceso a los productos adecuados, se trata de tener un socio que comprenda el modelo de negocio de MSP y pueda ayudar a navegar tanto los aspectos comerciales como técnicos de una decisión.

Creemos firmemente que podemos profundizar aún más la colaboración con Gridheart, tanto a nivel personal como técnico. Hay más por construir juntos.

¿Quieres saber más sobre cómo Gridheart y Acronis pueden fortalecer tu negocio? Contáctanos en sales@gridheart.com