Rely IT consolida el respaldo y la ciberseguridad con Acronis – a través de Gridheart

Rely IT es una empresa de TI de propiedad privada fundada en 2008, con sede en Norrtälje y la región de Roslagen. Con casi 30 empleados y su propio centro de datos, Rely IT ofrece desde operaciones y soporte continuos hasta desarrollo de sistemas y proyectos de TI. Su mercado objetivo son las pymes, con un enfoque particular en manufactura, banca y finanzas, y contabilidad. La ambición de Rely IT es ser un socio completo de extremo a extremo, entregando tecnología segura que funcione y simplifique los flujos de trabajo de los clientes.

Desafíos

• Los sistemas fragmentados obligaban a los técnicos a cambiar entre múltiples plataformas
• Precios poco claros de proveedores anteriores dificultaban los cálculos
• Soporte inconsistente que no satisfacía las demandas de un MSP profesional

Requisitos

• Una plataforma unificada para respaldo, seguridad y gestión de endpoints
• Precios transparentes y un proceso de cotización sencillo
• Soporte técnico accesible y proactivo a nivel local

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¿Por qué Acronis?

Para Rely IT, era esencial que la visión de Acronis se alineara con la forma en que un MSP moderno quiere trabajar: un portal, una interfaz, un cliente en la máquina. En lugar de un puñado de herramientas separadas, cada una con su propio panel de administración, Rely IT ahora puede activar respaldo, RMM, gestión de parches y EDR/XDR a través del mismo cliente. Esto acorta la integración, reduce la complejidad técnica y facilita la adición de servicios a medida que crecen las necesidades del cliente.

Más allá de la arquitectura técnica, la estructura de propiedad tiene un peso significativo. La sólida reputación de la industria de Acronis, su propiedad mayoritaria por parte de la sueca EQT y su sede europea se consideran ventajas importantes en un momento de incertidumbre y preocupación en torno a las grandes corporaciones estadounidenses.

Lo que hace de Acronis un socio increíblemente fuerte es que la mayoría, si no toda, la funcionalidad se reúne en una única interfaz y se puede activar a través del mismo cliente. Soluciones similares requerían anteriormente un puñado de clientes diferentes y paneles de administración separados.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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La solución

Rely IT ahora utiliza Acronis para el respaldo de máquinas virtuales y servidores Hyper-V, así como el respaldo completo de Microsoft 365. RMM, gestión de parches y EDR/XDR se gestionan en la misma plataforma. Esto significa que el equipo puede administrar servidores de forma remota cuando sea necesario, las actualizaciones se ejecutan automáticamente sin intervención manual y la protección de seguridad está integrada de forma nativa en lugar de añadirse.

El modelo de precios es otra fortaleza destacada por el equipo. Poder calcular rápidamente un trato basado en el número de usuarios, servidores y volumen de datos, y tener una cotización lista la misma tarde, es un valor comercial concreto que antes faltaba.

Con Acronis, el precio de un trato es sencillo: danos el número de usuarios, el número de servidores, la cantidad de datos, y tendremos una cotización para presentar al cliente la misma tarde.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Gridheart como distribuidor

Rely IT compra Acronis a través de Gridheart, un distribuidor nórdico de MSP centrado en la ciberseguridad y los servicios en la nube. Gridheart combina experiencia técnica con soporte orientado a los negocios, lo que le da a Rely IT el espacio para probar y evaluar a su propio ritmo, con ayuda a mano cuando un trato lo exige.

Más allá del soporte técnico y comercial, Rely IT aprecia lo sencillo que es trabajar con Gridheart en la práctica. Ya se trate de materiales de marketing, ideas sobre venta cruzada o la exploración de diferentes modelos de negocio dentro de Acronis, Gridheart siempre está ahí.

Para Rely IT, la asociación con Gridheart se trata fundamentalmente de accesibilidad. Como MSP en gran medida autosuficiente, no necesitan orientación diaria, pero cuando un trato complejo necesita cálculo o un problema técnico debe resolverse, es fundamental comunicarse con la persona adecuada de inmediato. Gridheart ofrece constantemente esa accesibilidad y se ha convertido en la elección natural de Rely IT como distribuidor.

El mayor valor para nosotros es la sencillez de llegar a la persona adecuada cuando la necesitamos. Ahí es donde Gridheart siempre cumple.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Resultados

• Todas las funciones de respaldo, RMM, gestión de parches y seguridad se gestionan fácilmente desde una única interfaz
• El tiempo de respuesta de las cotizaciones se ha reducido significativamente gracias a la transparencia de los precios
• Los técnicos pueden gestionar servidores de forma remota y manejar incidentes sin cambiar de herramienta
• La gestión de parches se ejecuta sin problemas y sin intervención manual continua
• La asociación con Gridheart proporciona un acceso rápido a la experiencia adecuada cuando un trato lo exige