De la incertidumbre a la estrategia – Cómo un proveedor de TI tomó el control de NIS2 con el apoyo de Gridheart
Antecedentes
Cuando la nueva directiva de ciberseguridad de la UE, NIS2, comenzó a tomar forma, muchos proveedores de TI se dieron cuenta rápidamente de que algo significativo estaba a punto de cambiar. Nuestro cliente, que deseaba permanecer en el anonimato en este estudio de caso, se puso en contacto con nosotros para solicitar ayuda. Con clientes en la industria inmobiliaria, el sector del transporte y el sector público, estaba claro que los nuevos requisitos afectarían tanto a sus propias operaciones como a las de sus clientes.
El Cliente: Un MSP Ambicioso con un Enfoque Orientado a la Comunidad
Nuestro cliente es un proveedor de servicios gestionados (MSP) regionalmente fuerte y en rápido crecimiento, centrado en pequeñas y medianas empresas dentro de funciones orientadas a la comunidad. A pesar de contar ya con una sólida oferta de servicios, necesitaban apoyo para gestionar los requisitos de la directiva NIS2 y para optimizar el empaquetado de sus servicios para sus clientes.
Teníamos buenos servicios, pero carecíamos de las herramientas adecuadas para explicar NIS2 y cómo afecta prácticamente a nuestros clientes. Ahí es donde Gridheart jugó un papel crucial.
El Desafío: De Operaciones Reactivas a Asesoramiento Estratégico
Para el cliente, la introducción de la directiva NIS2 significó un cambio significativo. A pesar de tener previamente una sólida oferta de servicios, se enfrentaron a un doble desafío. Carecían de los recursos para interpretar y adaptarse completamente a la directiva, mientras que sus clientes, que a menudo tenían una experiencia limitada con los requisitos de ciberseguridad, no entendían lo que se necesitaba para el cumplimiento.
Nos dimos cuenta de que nuestros clientes carecían de claridad sobre sus necesidades, y aunque teníamos servicios sólidos, carecíamos de las herramientas para guiarlos a través de NIS2. Ahí es donde Gridheart intervino e hizo la diferencia.
La Solución: Estrategia, Empaquetado y Asociación
Junto con Gridheart, se lanzó una iniciativa de tres pasos:
Taller Educativo – Gridheart organizó un taller para la gerencia y los gerentes de cuentas, donde se explicó el impacto directo de la directiva para ellos y sus clientes.
Empaquetado de Servicios – Basándose en las áreas de riesgo identificadas y los requisitos de la directiva, Gridheart ayudó al cliente a desarrollar paquetes de servicios que pudieran comunicarse más fácilmente a sus clientes.
Soporte de Comunicación – Gridheart produjo materiales, documentos y plantillas para ayudar al MSP a guiar a sus clientes y comunicar el valor de los servicios y paquetes de manera efectiva.
Gridheart nos ayudó a pasar de la incertidumbre a apoyar verdaderamente a nuestros clientes y ayudarles a navegar la directiva NIS2. Ahora nos ven como su asesor estratégico, no solo como un proveedor de TI.
El Resultado – Confianza Fortalecida y Nuevos Negocios
El resultado fue una mayor confianza del cliente, un aumento en las ventas de servicios de seguridad – y sobre todo, un posicionamiento claro en un momento de incertidumbre. El nuevo empaquetado no solo ha ayudado a los clientes existentes, sino que también se ha convertido en una puerta de entrada en las adquisiciones donde el cumplimiento de NIS2 es un factor decisivo.
Los nuevos paquetes de servicios fortalecieron la confianza del cliente, impulsaron las ventas de servicios de seguridad y abrieron las puertas a nuevos negocios, especialmente en adquisiciones donde el cumplimiento de NIS2 es crítico. Al transformar un desafío regulatorio en una oportunidad estratégica, el MSP ha preparado sus operaciones para el futuro y se ha posicionado como un asesor confiable.
Gridheart nos dio las herramientas no solo para cumplir con NIS2, sino para usarlo como una ventaja competitiva.
Gridheart es su socio para NIS2 y el futuro de la ciberseguridad, más que solo un proveedor de soluciones. Somos un socio que convierte los requisitos complejos en oportunidades de negocio, y con nuestra experiencia y compromiso, le ayudamos a navegar los desafíos del mañana, comenzando hoy.
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