Una Alianza que Funciona – La Entrega de Seguridad de Asedo Connect con Gridheart y Acronis

Una Alianza que Funciona – La Entrega de Seguridad de Asedo Connect con Gridheart y Acronis

Acerca de Asedo Connect

Asedo Connect es un socio de TI que ayuda a empresas y organizaciones a gestionar la totalidad o parte de su entorno de TI. Su oferta es amplia y cubre soporte, operaciones, Microsoft 365, redes, seguridad y copia de seguridad bajo un mismo techo. Para muchos clientes, Asedo Connect actúa como un departamento de TI externo, un MSP proactivo que no espera a que surjan los problemas, sino que trabaja de forma preventiva para mantener los entornos de los clientes estables y seguros.

Ser un MSP proactivo es un rol exigente. Requiere que Asedo Connect comprenda el negocio de cada cliente en profundidad, establezca relaciones a largo plazo y entregue con amplitud y precisión. Esa es la esencia de cómo trabajan, y con esa ambición viene una demanda igualmente alta en las plataformas y socios que eligen para construir su oferta.

La Necesidad que Impulsa el Cambio

Como MSP proactivo responsable de muchos entornos de clientes paralelos, gestionar la copia de seguridad como una función aislada simplemente no es suficiente. La seguridad y la continuidad están conectadas, y cuando eres responsable de todo el entorno de TI de un cliente, necesitas cumplir con ambas sin perder la supervisión.

Trabajar con diferentes productos para diferentes clientes crea fricción en las operaciones diarias: los técnicos tienen que llevar un seguimiento de más sistemas, la incorporación lleva más tiempo y mantener un nivel constante de entrega en toda la base de clientes se vuelve difícil. Asedo Connect buscaba una plataforma para estandarizar, una que cubriera tanto la copia de seguridad como la seguridad y que estuviera diseñada para gestionar muchos entornos de clientes de manera eficiente. A través de un diálogo abierto con Gridheart, donde Asedo Connect fue transparente sobre sus necesidades y su negocio, Gridheart pudo analizar qué soluciones realmente se ajustaban. Acronis destacó por su amplia cobertura y se convirtió en la elección natural.

Una Plataforma que lo Unifica

Acronis cubre copia de seguridad, recuperación, protección de endpoints, EDR y XDR, todo en el mismo entorno. Eso puede sonar como un detalle técnico, pero en la práctica cambia la forma en que Asedo Connect puede operar. En lugar de cambiar entre sistemas y compilar manualmente informes de estado, obtienen una vista unificada de todos los entornos de los clientes y pueden actuar rápidamente cuando algo requiere atención.

"La gestión centralizada es una de las mayores ventajas. Cuantos menos sistemas diferentes necesiten seguir nuestros técnicos, más fácil será trabajar de manera consistente y efectiva."

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Gracias a Acronis, Asedo Connect ha obtenido un mejor control y una forma de trabajar más estructurada, donde los problemas pueden identificarse antes de que se agraven. También genera confianza internamente, ya que los técnicos conocen bien la plataforma y comprenden exactamente cómo responder cuando algo sucede.

Acronis también ha evolucionado junto con las ambiciones de Asedo Connect. La plataforma ha pasado de ser vista principalmente como una herramienta de copia de seguridad a ofrecer una amplia gama de capacidades de seguridad, lo que encaja bien para un MSP que ve crecer rápidamente las necesidades de seguridad, incluso entre las pequeñas y medianas empresas.

"El panorama de amenazas cambia constantemente y la seguridad es cada vez más importante para las empresas pequeñas y medianas. Por eso es importante trabajar con una plataforma que siga desarrollándose."

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Compromiso que Construye una Alianza más Fuerte

Gridheart como Facilitador

La elección de Gridheart como distribuidor se debió a la relación. Para Asedo Connect, era importante tener un socio que realmente siguiera el negocio a lo largo del tiempo, no uno que solo apareciera cuando llegaba el momento de renovar un contrato.

"Gran parte de ello es, sinceramente, la gente de Gridheart. Han sido personales y comprometidos desde el principio y se mantienen en contacto regular con nosotros, no solo cuando hay algo que vender." – Robert Palmqvist, Asedo Connect

Gridheart aporta competencia, disponibilidad y una relación que se siente personal. Hay vías cortas para llegar a las personas adecuadas, respuestas rápidas cuando se necesitan y un interés genuino en cómo Asedo Connect utiliza Acronis y cómo puede desarrollarse su oferta en el futuro.

"Nosotros mismos tenemos mucha experiencia técnica, por lo que no necesitamos un socio que haga nuestro trabajo por nosotros. Pero es valioso contar con personas a las que recurrir que realmente conocen el producto cuando necesitamos actuar rápidamente."

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Resultados y el Camino a Seguir

Trabajar con Gridheart y Acronis ha permitido a Asedo Connect estandarizar una gran parte de su oferta de copia de seguridad y seguridad. Simplifica el trabajo diario de los técnicos, proporciona una mejor visibilidad en los entornos de los clientes y crea las condiciones para crecer sin tener que construir formas de trabajar completamente nuevas para cada nuevo cliente.

A continuación, Asedo Connect busca tomar una posición más clara en ciberseguridad. Muchos de sus clientes tienen una protección que no cumple con lo necesario hoy en día, pero carecen del tiempo o la experiencia interna para cambiar eso. Asedo Connect ve una oportunidad concreta para intervenir y asumir esa responsabilidad, y con Acronis y Gridheart ya establecidos, no tienen que construirlo desde cero.

Vemos a Acronis y Gridheart como una parte importante de nuestra inversión continua en seguridad. Es tranquilizador tener tanto una plataforma como un socio que ya conocemos bien.

– Robert Palmqvist, Asedo Connect