Gridheart ingår partnerskap med Freshworks för att förenkla tjänstehantering för nordiska MSP:er

4 februari 2026 - Gridheart tillkännager ett partnerskap med Freshworks, en global ledare inom programvara för IT- och kundtjänsthantering. Genom detta samarbete kommer Freshworks tjänsteprogramvara, som levererar exceptionella kund- och medarbetarupplevelser, att göras tillgänglig via Gridhearts marknadsplats, vilket ger nordiska Managed Service Providers (MSPs) ett enklare och mer automatiserat sätt att leverera och hantera molntjänster.

Nordiska MSP:er verkar på en marknad som kännetecknas av höga kundförväntningar, stark konkurrens och ett ständigt behov av operativ effektivitet. Genom att kombinera Gridhearts molndistributionsplattform med Freshworks okomplicerade, AI-drivna tjänstehanteringsverktyg kan partners minska komplexiteten och fokusera mer tid på kundvärde.

Vad detta innebär för Gridhearts partners

En plattform för tjänster och support

Automatiserad ärendehantering, tjänsteförfrågningar och centraliserade arbetsflöden minskar manuellt arbete och förbättrar insynen för alla team. Device42 kompletterar Freshservice's kapacitet för IT Service Management med IT-tillgångshantering, allt tillgängligt under en enhetlig plattform.

AI som driver proaktiv IT i skala

Freshservice's automatisering och AI-drivna funktioner, inklusive proaktiv prevention, intelligent ärendehantering och Freddy AI, gör det lättare för team att lösa problem snabbare, förebygga problem tidigt och proaktivt identifiera prestandadrivare, vilket gör det möjligt för MSP:er att skala upp verksamheten utan att öka driftskostnaderna.

Byggd för flexibilitet

Med Freshworks Marketplace breda integrationssystem och Gridhearts bästa molnportfölj kan MSP:er anpassa arbetsflöden för att passa deras affärsmodell utan komplex anpassning.

"Vi är mycket glada över att välkomna Freshworks som en ny leverantör i Gridhearts portfölj", säger Carl Hagström, VD för Gridheart. "Freshworks levererar en modern, AI-driven IT-tjänsteplattform som gör det möjligt för MSP:er att arbeta smartare genom automatisering, förbättrad effektivitet och snabbare tjänsteleverans. På en marknad där skalbarhet och operativ excellens är avgörande hjälper Freshworks våra partners att minska manuell arbetsbelastning, effektivisera supportverksamheten och skapa bättre upplevelser för både tekniker och slutkunder. Detta partnerskap stöder starkt vår ambition att hjälpa MSP:er att växa lönsamt genom intelligent automatisering och innovation.”

Freshworks lösningar kommer att finnas tillgängliga för Gridhearts partners via dess marknadsplats, med stöd av lokal expertis och onboarding.

"Vi tror att IT-komplexitet är effektivitetens fiende. Nordiska MSP:er är under press att leverera mer värde med färre resurser och kombinationen av Freshservice levererad av Gridheart kan hjälpa till att möta det höga kravet. Gridhearts styrka inom molndistribution och Freshworks okomplicerade programvara ger MSP:er en snabbare väg till avkastning på investeringen. IT-team kommer att se meningslöst arbete automatiseras, support skalas och exceptionella upplevelser för både tekniker och slutkunder levereras. Tillsammans med Gridheart har vi åtagit oss att hjälpa MSP:er att växa lönsamt med företagsklassade funktioner, utan företagskomplexiteten”, säger Tim Britt, VP of Channels & Alliances på Freshworks.

Om Freshworks

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) bygger okomplicerad tjänsteprogramvara som levererar exceptionella kund- och medarbetarupplevelser. Våra företagsklassade lösningar är kraftfulla, men ändå enkla att använda och snabba att leverera resultat. Vårt folkfokuserade tillvägagångssätt för AI eliminerar friktion, vilket gör medarbetare mer effektiva och organisationer mer effektiva. Nästan 75 000 företag, inklusive Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global och Sony Music, litar på Freshworks programvara för kundupplevelser (CX) och medarbetarupplevelser (EX) för att eliminera komplexitet och öka produktivitet, lojalitet och tillväxt. För de senaste företagsnyheterna och kundberättelserna, besök www.freshworks.com och följ oss på Facebook, LinkedIn och X .

Om Gridheart

Gridheart är en ledande leverantör av molnbaserade lösningar för MSP:er i Norden. I en digital tidsålder där IT-säkerhet är av yttersta vikt erbjuder Gridheart säkerhetslösningar i världsklass. Gridheart specialiserar sig på att leverera molntjänster som skyddar digitala tillgångar i ett ständigt föränderligt IT-landskap, där nya cyberhot ständigt uppstår. Mer information: gridheart.com