MSP:n som vägrade nöja sig med mindre – inom säkerhet eller partnerskap

Denna fallstudie publiceras med fiktiva namn på kundens begäran. Kontaktpersonen är Anders Andersson, IT-chef på A-com IT.

MSP:n som vägrade nöja sig med mindre – inom säkerhet eller partnerskap

Hos A-com IT vet de vad en säkerhetslösning måste leverera. Deras kunder är små och medelstora företag som verkar i miljöer där en säkerhetsincident inte bara är ett tekniskt problem, utan kan få direkta konsekvenser för verksamheten, kunder och regelefterlevnad. Det ställer höga krav på de verktyg du väljer, och de partners du väljer att arbeta med.

Om partnern

A-com IT är en IT-partner med ett tydligt fokus på organisationer med höga krav på säkerhet och tillgänglighet. Deras vision är att vara den ledande IT-partnern för kunder som behöver navigera i ett alltmer komplext hotlandskap och uppfylla dagens regelkrav. Det är en roll som kräver att man alltid ligger steget före.

Så landade beslutet om Acronis

När A-com IT skulle se över sitt cybersäkerhetserbjudande var utgångspunkten enkel: hitta en lösning som håller vad den lovar, till ett pris man kan stå bakom. Den tidigare leverantören hade gradvis drivit upp sina priser utan att leveransen höll jämna steg, vilket skapade en klyfta som var svår att motivera.

Startpunkten var Acronis EDR, men det stannade inte där. När grunden väl var på plats blev det tydligt att Acronis Cyber Protect Cloud hade mer att erbjuda. Det som började som ett leverantörsbyte utvecklades gradvis till en bredare användning av plattformen, med ytterligare funktioner som lades till när A-com IT:s förtroende för lösningen växte.

Vi behövde en lösning som gjorde vad den lovade, till ett pris vi faktiskt kunde försvara gentemot våra kunder. Acronis EDR uppfyllde dessa krav – och ju mer vi arbetade med plattformen, desto mer upptäckte vi att den kunde göra.

Vad Anders syftar på är Acronis regionala närvaro, med kunniga och samarbetsvilliga kontakter som har ett genuint intresse för slutkundernas behov. Det är en konkurrensfördel som sällan syns i ett produktblad, men som gör en verklig skillnad i den dagliga verksamheten när situationer kräver snabba svar. För en MSP som verkar i miljöer där säkerhet och tillgänglighet inte är förhandlingsbara, är det inte bara en förmån att ha en leverantör som är genuint nåbar och engagerad. Det är ett krav.

Gridheart som distributör

Gridheart valdes som distributör av samma anledning som Acronis valdes som produkt: en stark vilja att samarbeta och ett gemensamt intresse av att faktiskt lösa kundproblem. Men där många distributörer stannar vid logistik och licensiering, gick Gridhearts engagemang längre.

Från de första samtalen om att byta leverantör tog Gridheart en aktiv roll i att förstå A-com IT:s upplägg, deras kunders krav och hur övergången faktiskt skulle se ut i praktiken. Implementeringen lämnades inte över för att sköta sig själv. Gridheart fanns nära till hands, med praktiskt stöd och tydlig vägledning i varje steg.

Gridheart var inte bara en distributör under implementeringen. De var en aktiv partner, med stöd och vägledning under hela processen.

Den typen av engagemang är viktigt i en bransch där klyftan mellan ett leverantörslöfte och verklig leverans kan vara betydande. För A-com IT gjorde vetskapen om att Gridheart var nåbar, kunnig och genuint engagerad i resultatet en påtaglig skillnad, både under utrullningen och i det dagliga arbete som följde.

A-com IT ser Gridheart som ett naturligt förstahandsval för svenska MSP- och MSSP-aktörer som behöver en distributör med en bred portfölj och rätt kompetens för att stödja både affärsmässiga och tekniska behov. Det handlar inte bara om att ha tillgång till rätt produkter – det handlar om att ha en partner som förstår MSP-affärsmodellen och kan hjälpa till att navigera både de kommersiella och tekniska sidorna av ett beslut.

Vi är övertygade om att vi kan fördjupa samarbetet med Gridheart ytterligare, både på ett personligt och tekniskt plan. Det finns mer att bygga tillsammans.

Vill du veta mer om hur Gridheart och Acronis kan stärka ditt företag? Kontakta oss på sales@gridheart.com