Som ett snabbväxande IT-företag med en vision om hållbar teknik och smartare tjänsteleverans behövde HELkom en partner som kunde matcha deras ambition. Med Gridheart vid sin sida förvandlade de komplexitet till klarhet, byggde skräddarsydda erbjudanden, skalade tjänsteförsäljningen och låg steget före marknaden.

HELkom använder för närvarande Gridheart för att:

• Öka tillväxten inom tjänsteförsäljning
• Få tillgång till förstklassig support och säljstöd
• Bygga kundanpassade paket
• Strömlinjeforma avtalshantering och fakturering

Kunden

HELkom är ett IT-företag med fokus på långsiktiga och hållbara lösningar för små och medelstora företag, och har varit partner till Gridheart sedan 2022. Företaget grundades 2009 i Borås och är idag en snabbväxande verksamhet med målet att förändra synen på IT-konsumtion och bidra till en mer hållbar framtid. HELkom levererar allt från hårdvara och telefonitjänster till molnbaserad cybersäkerhet, och erbjuder idag en bred portfölj av tjänster distribuerade via Gridheart.

Utmaningen

Andreas Åkervall, VD och grundare av HELkom, betonar vikten av att sätta kundens behov i första rummet, och se till att kunderna verkligen förstår vad de investerar i.

För Andreas är det avgörande att bygga långsiktiga och hållbara relationer, vilket kräver ett skräddarsytt erbjudande noggrant utformat för att möta varje kunds unika behov. Andreas förklarar att HELkom tidigare stod inför utmaningar när det gällde engagemang och stöd på en marknad som domineras av stora aktörer, vilket gjorde det svårt för mindre företag som HELkom att etablera en nära och varaktig relation med sin distributör.

"Att arbeta med flera olika leverantörer var tidskrävande och komplicerat, då det inte fanns någon partner som erbjöd ett komplett utbud av relevanta molntjänster. Detta ledde till komplexa faktureringsprocesser, opersonlig support och säljstöd, samt bristande flexibilitet i tjänsteutbudet." - Andreas Åkervall, VD och grundare av HELkom

Varför Gridheart?

HELkom utvärderade flera distributörer och valde Gridheart som partner tack vare den nära och personliga relation Gridheart erbjuder, tillsammans med deras tydliga fokus på IT-säkerhet och molntjänster. Andreas berättar att Gridheart utmärker sig från många andra aktörer genom sin tillgänglighet, lyhördhet för HELkoms behov och deras vilja att växa tillsammans med sina partners.

För HELkom var det avgörande att hitta en partner som inte bara erbjöd en bred tjänsteportfölj utan också hade förmågan att lyssna på feedback och stötta dem i att skapa skräddarsydda lösningar för sina kunder.

En värdeskapande distributör

Genom att välja Gridheart som distributör och partner har HELkom framgångsrikt byggt strukturerade och kundanpassade tjänstepaket, vilket har sparat tid och förenklat interna processer. Med tillgång till tydlig och lättöverskådlig faktureringsdokumentation har även faktureringen blivit betydligt enklare och mer transparent, vilket har lett till minskade administrativa kostnader och tidsåtgång.

Genom partnerskapet med Gridheart känner Andreas att HELkom nu är betydligt mer uppdaterade med marknadens aktuella läge, och de får kontinuerligt information om de senaste teknikerna, vilket gör att de kan anpassa sitt erbjudande för att möta kundernas föränderliga behov.

"Gridheart vågar lägga till nya tjänster anpassade efter kundens behov och finns alltid nära till hands när vi behöver support."

Skräddarsydda lösningar och praktiskt samarbete

På HELkom utgör starka relationer och tydlig kommunikation grunden för varje framgångsrikt samarbete. För VD Andreas Åkervall är långsiktiga partnerskap inte bara ett mål – de är ett tankesätt. Ömsesidigt förtroende, flexibilitet och gemensam förståelse är det som driver tillväxt.

Gridheart har visat sig vara mer än en distributör. Deras förmåga att lyssna, anpassa sig och agera har spelat en nyckelroll i att forma HELkoms tjänsteportfölj. Med konsekvent stöd från både sälj- och teknikteam har HELkom kunnat skräddarsy erbjudanden som möter kundernas specifika behov, effektivt och med tillförsikt.

Resultatet? Ett partnerskap som driver innovation, förenklar vardagliga processer och levererar påtagligt värde.

"Jag ser partnerskapet med Gridheart som en enormt bidragande faktor till vår framgång." - Andreas Åkervall, VD på HELkom

Redo att skriva din egen framgångssaga?

Gå med 400+ MSP:er som litar på Gridheart som sin tillväxtpartner.

Bli partner