Ett partnerskap i symbios - Gibons säkerhetsleverans med Gridheart och Acronis

Om Gibon

Gibon är en ägarledd grupp av IT-partners med fokus på att leverera kompletta IT-tjänster och funktioner för företag inom SMB-segmentet. Med 14 lokala kontor runt om i Sverige, från Hässleholm i söder till Uppsala i norr, kombinerar Gibon lokal närvaro med nationell styrka. Närheten till kunden är inte bara geografisk, den är en del av affärsidén.

Erbjudandet spänner brett: flexibel arbetsplats, molntjänster och IT-infrastruktur, cybersäkerhet, AI och automation samt rådgivning, allt samlat under ett tak. Kunden ska aldrig behöva hantera flera kontaktytor för sin IT. Gibon tar helhetsansvaret.

Med den ambitionen följer också ett högt ställt krav på de partners och plattformar man väljer att bygga sitt erbjudande kring.

Behovet som driver förändring

Att vara en komplett IT-partner innebär att man måste ha full kontroll - inte bara över de enskilda delarna, utan över helheten. Gibon identifierade att ett fragmenterat leverantörslandskap inom säkerhet och backup skapade risker som var svåra att överblicka.

Vi sökte en partner för att minimera de glapp som kan uppstå när man har flera leverantörer. Med för många parter i kedjan kan man helt enkelt inte se helheten lika effektivt.- Calle Granemalm, Gibon

Valet föll på Gridheart som distributör och Acronis som plattform. Acronis erbjuder en samlad lösning som täcker cybersäkerhet för identiteter, enheter och användare. Allt i ett och samma gränssnitt. Det skapar både enkelhet i medarbetarnas vardag och en strukturell trygghet i leveransen. En viktig faktor i beslutet var också att Acronis är en europeisk aktör med svenskt ägande, vilket är något som väger tungt i ett säkerhetslandskap präglat av osäkerhet kring dataskydd och geopolitik.

Acronis ger oss svaret på vår fråga - en holistisk plattform som minimerar risk och maximerar effektivitet, med ett samlat gränssnitt som skapar enkelhet i vardagen. - Calle Granemalm, Gibon

Engagemang som bygger starkare säkerhet

Acronis - mer än en plattform

Valet handlade inte bara om teknik. För Gibon är det avgörande att bli förstådd och ha pålitliga kontakter som ser hela processen och inte bara sin egen del av den. Det är precis där Acronis har gjort skillnad.

Vem som helst kan leverera en produkt med duktiga medarbetare och rätt teknik, men vem som helst kan inte göra det med engagemang. Där har Acronis ställt upp starkt bakom oss för att ge oss bästa möjligheter att bli en av de starkaste IT-partnerna för SMB.- Calle Granemalm, Gibon

En central del av framgången har också varit arbetssättet kring baselines. Genom att definiera en lägstanivå för säkerhet kan Gibons tekniker direkt se avvikelser när de uppstår och i många fall åtgärda dem automatiskt. Det innebär att säkerhetsglapp inte bara upptäcks snabbare, utan i stor utsträckning förhindras innan de hinner bli ett problem.

Gridheart som möjliggörare

När Gibon valde partner för att lyckas med Acronis i stor skala var engagemanget en avgörande faktor. Teknik och kompetens är en hygienfaktor, men det som verkligen skiljer en partner från mängden är viljan att förstå hela processen och ställa upp på riktigt.

För Gibon handlar det om att bli förstådd och att ha pålitliga kontakter som ser hela processen, inte bara den egna delen av den. Det är precis där både Gridheart och Acronis har gjort skillnad, genom att aktivt engagera sig i Gibons framgång och ge de bästa möjliga förutsättningar att bli en av de starkaste IT-partnerna för SMB på marknaden.

Gridheart bidrar med något som går bortom ren produktleverans. Genom tillgång till ett ekosystem av underleverantörer kan Gibon välja de komponenter som passar just deras erbjudande - och få stöd av personer som snabbt förstår vad som krävs för att lyckas.

Det är ett samspel som behövs för att lyckas, inte bara en duktig leverantör. Gridheart ger oss möjlighet till en mer komplett leverans och låter oss välja ut russinen som passar just oss. Vi har genom samarbetet nått längre på kortare tid.- Calle Granemalm, Gibon

I praktiken syns det i konkreta förbättringar av onboarding-flöden och supportprocesser, smidiga verktyg som gör det möjligt att hantera ärenden med en precision och träffsäkerhet som tidigare inte var möjlig. För att skala erbjudandet internt krävs dessutom att alla i organisationen pratar samma språk, tekniker såväl som säljare. Inom Gibon löser man detta genom paketerade tjänster byggda för deras kundgrupp, kombinerat med utbildning i hur tjänsterna säljs, levereras och säkras. Alla arbetar på samma sätt, vilket höjer leveransnivån och skapar trygghet för kund såväl som medarbetare.

Resultat och vägen framåt

Ett konkret exempel på värdet av kombinationen är när en av Gibons kunder snabbt behövde införa en MDR-lösning (Managed Detection & Response) för att möta högt ställda krav från en egen kund. Genom Acronis-plattformen och det etablerade arbetssättet kunde Gibon inte bara leverera inom önskade kontinuitetsnivåer - man överträffade dem.

Framåt ser Gibon stor potential i ökad automatisering, men med en viktig nyans: automatisering ersätter inte människan - den behöver kompletteras av personer som tolkar signalerna och agerar på dem. Gibon vill tillsammans med Gridheart och Acronis fortsätta utveckla den symbiosen och göra den så effektiv som möjligt.

Både Acronis och Gridheart engagerar sig i att vår leverans blir lyckad. Det ger en enkelhet och trygghet som underlättar vårt arbete och skapar i förlängningen en säker miljö för våra kunder. - Calle Granemalm, Gibon