Gridheart nawiązuje współpracę z Freshworks, aby uprościć zarządzanie usługami dla nordyckich dostawców usług zarządzanych (MSP)

4 lutego 2026 - Gridheart z przyjemnością ogłasza współpracę z Freshworks, globalnym liderem w dziedzinie oprogramowania do zarządzania IT i obsługi klienta. Dzięki tej współpracy oprogramowanie Freshworks, zapewniające wyjątkowe doświadczenia klientów i pracowników, będzie dostępne za pośrednictwem platformy Gridheart, oferując nordyckim dostawcom usług zarządzanych (MSP) prostszy, bardziej zautomatyzowany sposób dostarczania i zarządzania usługami w chmurze.

Nordyccy MSP działają na rynku charakteryzującym się wysokimi oczekiwaniami klientów, silną konkurencją i ciągłą potrzebą efektywności operacyjnej. Łącząc platformę dystrybucji usług w chmurze Gridheart z prostymi, opartymi na sztucznej inteligencji narzędziami do zarządzania usługami Freshworks, partnerzy mogą zmniejszyć złożoność i poświęcić więcej czasu na wartość dla klienta.

Co to oznacza dla partnerów Gridheart

Jedna platforma dla usług i wsparcia

Automatyczna obsługa zgłoszeń, żądania usług i scentralizowane przepływy pracy zmniejszają nakłady pracy ręcznej i poprawiają widoczność w zespołach. Device42 uzupełnia możliwości zarządzania usługami IT Freshservice o zarządzanie zasobami IT, dostępne w ramach ujednoliconej platformy.

Sztuczna inteligencja, która napędza proaktywne IT w skali

Automatyzacja i funkcje Freshservice oparte na sztucznej inteligencji, w tym proaktywne zapobieganie, inteligentne kierowanie zgłoszeń i Freddy AI, ułatwiają zespołom szybsze rozwiązywanie problemów, wcześniejsze zapobieganie problemom i proaktywne identyfikowanie czynników wpływających na wydajność, umożliwiając MSP skalowanie operacji bez zwiększania kosztów ogólnych.

Zaprojektowane z myślą o elastyczności

Dzięki szerokiemu ekosystemowi integracji Freshworks Marketplace i najlepszej w swojej klasie ofercie chmurowej Gridheart, MSP mogą dostosować przepływy pracy do swojego modelu biznesowego bez skomplikowanych modyfikacji.

„Jesteśmy bardzo podekscytowani, witając Freshworks jako nowego dostawcę w portfolio Gridheart” - mówi Carl Hagström, dyrektor generalny Gridheart. „Freshworks dostarcza nowoczesną platformę usług IT opartą na sztucznej inteligencji, która umożliwia MSP inteligentniejszą pracę dzięki automatyzacji, zwiększonej wydajności i szybszemu świadczeniu usług. Na rynku, gdzie skalowalność i doskonałość operacyjna są kluczowe, Freshworks pomaga naszym partnerom zmniejszyć obciążenie pracą ręczną, usprawnić operacje wsparcia i stworzyć lepsze doświadczenia zarówno dla techników, jak i dla klientów końcowych. To partnerstwo silnie wspiera naszą ambicję pomagania MSP w rentownym wzroście dzięki inteligentnej automatyzacji i innowacjom.”

Rozwiązania Freshworks będą dostępne dla partnerów Gridheart za pośrednictwem jej platformy handlowej, wspierane lokalną ekspertyzą i wdrożeniem.

„Uważamy, że złożoność IT jest wrogiem wydajności. Nordyccy MSP są pod presją dostarczania większej wartości przy mniejszych zasobach, a połączenie Freshservice dostarczanego przez Gridheart może pomóc sprostać temu wysokiemu poziomowi. Siła dystrybucji w chmurze Gridheart i nieskomplikowane oprogramowanie Freshworks zapewniają MSP szybszą drogę do zwrotu z inwestycji. Zespoły IT zobaczą zautomatyzowaną pracę, skalowane wsparcie i wyjątkowe doświadczenia dostarczane zarówno dla techników, jak i dla klientów końcowych. Wraz z Gridheart jesteśmy zaangażowani w pomaganie MSP w rentownym wzroście dzięki możliwościom klasy korporacyjnej, bez złożoności przedsiębiorstwa.” - powiedział Tim Britt, wiceprezes ds. kanałów i sojuszy w Freshworks.

O Freshworks

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) tworzy nieskomplikowane oprogramowanie usługowe, które zapewnia wyjątkowe doświadczenia klientów i pracowników. Nasze rozwiązania klasy korporacyjnej są potężne, a jednocześnie łatwe w użyciu i szybko przynoszą rezultaty. Nasze podejście do sztucznej inteligencji, stawiające człowieka na pierwszym miejscu, eliminuje problemy, czyniąc pracowników bardziej efektywnymi, a organizacje bardziej wydajnymi. Prawie 75 000 firm, w tym Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global i Sony Music, ufa oprogramowaniu Freshworks do zarządzania doświadczeniami klientów (CX) i doświadczeniami pracowników (EX), aby eliminować złożoność i zwiększać produktywność, lojalność i wzrost. Aby poznać najnowsze wiadomości dotyczące firmy i historie klientów, odwiedź www.freshworks.com i śledź nas na Facebooku, LinkedIn i X .

O Gridheart

Gridheart jest wiodącym dostawcą rozwiązań chmurowych dla MSP w krajach nordyckich. W epoce cyfrowej, gdzie bezpieczeństwo IT jest sprawą najwyższej wagi, Gridheart oferuje światowej klasy rozwiązania bezpieczeństwa. Gridheart specjalizuje się w dostarczaniu usług chmurowych, które chronią zasoby cyfrowe w ciągle zmieniającym się krajobrazie IT, gdzie stale pojawiają się nowe zagrożenia cybernetyczne. Więcej informacji: gridheart.com