Rely IT konsoliduje backup i cyberbezpieczeństwo z Acronis – poprzez Gridheart

Rely IT to prywatna firma IT założona w 2008 roku, z siedzibą w Norrtälje i regionie Roslagen. Firma Rely IT zatrudnia blisko 30 pracowników i posiada własne centrum danych, dostarczając wszystko – od bieżącej obsługi i wsparcia po rozwój systemów i projekty IT. Ich rynkiem docelowym są firmy z segmentu MŚP, ze szczególnym naciskiem na produkcję, bankowość i finanse oraz księgowość. Ambicją Rely IT jest bycie kompletnym partnerem end-to-end, dostarczającym bezpieczne technologie, które działają i upraszczają procesy pracy klientów.

Wyzwania

• Rozproszone systemy zmuszały techników do przełączania się między wieloma platformami
• Niejasne ceny od poprzednich dostawców utrudniały kalkulacje
• Niespójne wsparcie, które nie spełniało wymagań profesjonalnego MSP

Wymagania

• Ujednolicona platforma do tworzenia kopii zapasowych, bezpieczeństwa i zarządzania punktami końcowymi
• Przejrzyste ceny i prosty proces ofertowania
• Dostępne, proaktywne wsparcie techniczne na poziomie lokalnym

---

Dlaczego Acronis?

Dla Rely IT kluczowe było to, aby wizja Acronis była zgodna z tym, jak chce pracować nowoczesny MSP: jeden portal, jeden interfejs, jeden klient na maszynie. Zamiast garstki oddzielnych narzędzi, każde z własnym panelem administracyjnym, Rely IT może teraz aktywować backup, RMM, zarządzanie poprawkami i EDR/XDR za pośrednictwem tego samego klienta. Skraca to onboarding, zmniejsza złożoność techniczną i ułatwia dodawanie usług w miarę wzrostu potrzeb klienta.

Poza architekturą techniczną, struktura własności ma duże znaczenie. Silna reputacja Acronis w branży, jego większościowy udział w szwedzkim EQT oraz europejska siedziba są postrzegane jako główne zalety w czasach niepewności i obaw związanych z dużymi amerykańskimi korporacjami.

Tym, co sprawia, że Acronis jest niewiarygodnie silnym partnerem, jest to, że większość – jeśli nie cała – funkcjonalność jest zgromadzona w jednym interfejsie i może być aktywowana za pośrednictwem tego samego klienta. Podobne rozwiązania wymagały wcześniej garści różnych klientów i oddzielnych paneli administracyjnych.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

---

Rozwiązanie

Rely IT używa teraz Acronis do backupu maszyn wirtualnych i serwerów Hyper-V, a także pełnego backupu Microsoft 365. RMM, zarządzanie poprawkami i EDR/XDR są zarządzane na tej samej platformie. Oznacza to, że zespół może zdalnie zarządzać serwerami w razie potrzeby, poprawki są uruchamiane automatycznie bez ręcznej interwencji, a ochrona bezpieczeństwa jest natywnie zintegrowana, a nie dodana jako osobny moduł.

Model cenowy to kolejna mocna strona podkreślana przez zespół. Możliwość szybkiego obliczenia oferty na podstawie liczby użytkowników, serwerów i objętości danych – i posiadania gotowej oferty tego samego popołudnia – to konkretna wartość biznesowa, której wcześniej brakowało.

Dzięki Acronis wycena oferty jest prosta: podaj nam liczbę użytkowników, liczbę serwerów, ilość danych - a my przedstawimy ofertę klientowi tego samego popołudnia.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

---

Gridheart jako Dystrybutor

Rely IT nabywa Acronis za pośrednictwem Gridhearta, nordyckiego dystrybutora MSP koncentrującego się na cyberbezpieczeństwie i usługach w chmurze. Gridheart łączy wiedzę techniczną ze wsparciem zorientowanym na biznes, dając Rely IT przestrzeń do testowania i oceny we własnym tempie - z pomocą pod ręką, gdy wymaga tego umowa.

Oprócz wsparcia technicznego i komercyjnego, Rely IT docenia prostotę współpracy z Gridheart w praktyce. Niezależnie od tego, czy chodzi o materiały marketingowe, pomysły na cross-selling, czy badanie różnych modeli biznesowych w ramach Acronis, Gridheart jest zawsze do dyspozycji.

Dla Rely IT partnerstwo z Gridheart zasadniczo dotyczy dostępności. Jako w dużej mierze samodzielny MSP, nie potrzebują codziennego doradztwa - ale gdy skomplikowana umowa wymaga kalkulacji lub problem techniczny wymaga rozwiązania, natychmiastowe dotarcie do właściwej osoby jest kluczowe. Gridheart konsekwentnie zapewnia tę dostępność i stał się naturalnym wyborem Rely IT jako dystrybutora.

Największą wartością dla nas jest prostota dotarcia do właściwej osoby, gdy jej potrzebujemy. To tam Gridheart zawsze się sprawdza.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

---

Wyniki

• Wszystkie funkcje backupu, RMM, zarządzania poprawkami i bezpieczeństwa są łatwo zarządzane z jednego interfejsu
• Czas realizacji ofert został znacznie skrócony dzięki przejrzystym cenom
• Technicy mogą zdalnie zarządzać serwerami i obsługiwać incydenty bez przełączania narzędzi
• Zarządzanie poprawkami działa bezproblemowo, bez bieżącej ręcznej interwencji
• Partnerstwo z Gridheart zapewnia szybki dostęp do odpowiedniej wiedzy specjalistycznej, gdy wymaga tego umowa