Partnerstwo w Symbiozie – Dostarczanie Bezpieczeństwa przez Gibon z Gridheart i Acronis

O firmie Gibon

Gibon to grupa partnerów IT zarządzana przez właścicieli, skupiająca się na dostarczaniu kompleksowych usług i funkcji IT dla firm z segmentu MŚP. Z 14 lokalnymi biurami w całej Szwecji, od Hässleholm na południu po Uppsali na północy, Gibon łączy lokalną obecność z ogólnokrajową siłą. Bliskość z klientem to nie tylko kwestia geograficzna – to część koncepcji biznesowej.

Oferta jest szeroka: elastyczne miejsce pracy, usługi w chmurze i infrastruktura IT, cyberbezpieczeństwo, AI i automatyzacja, a także usługi doradcze, wszystko pod jednym dachem. Klient nigdy nie powinien musieć zarządzać wieloma punktami kontaktowymi w zakresie IT. Gibon bierze pełną odpowiedzialność.

Z tą ambicją wiąże się wysokie wymagania wobec partnerów i platform wybranych do budowania oferty.

Potrzeba, która napędza zmiany

Bycie kompletnym partnerem IT oznacza pełną kontrolę – nie tylko nad poszczególnymi częściami, ale nad całością. Gibon zidentyfikował, że rozdrobniony krajobraz dostawców w zakresie bezpieczeństwa i tworzenia kopii zapasowych tworzy ryzyka, które trudno było nadzorować.

Szukaliśmy partnera, aby zminimalizować luki, które mogą powstać, gdy masz wielu dostawców. Przy zbyt wielu podmiotach w łańcuchu po prostu nie da się tak skutecznie zobaczyć całego obrazu. - Calle Granemalm, Gibon

Wybór padł na Gridheart jako dystrybutora i Acronis jako platformę. Acronis oferuje zunifikowane rozwiązanie obejmujące cyberbezpieczeństwo dla tożsamości, urządzeń i użytkowników. Wszystko w jednym i tym samym interfejsie. To tworzy zarówno prostotę w codziennej pracy pracowników, jak i strukturalne bezpieczeństwo w dostawie. Ważnym czynnikiem w decyzji było również to, że Acronis jest aktorem europejskim z szwedzkim właścicielem, co ma znaczące znaczenie w krajobrazie bezpieczeństwa naznaczonym niepewnością wokół ochrony danych i geopolityki.

Acronis daje nam odpowiedź na nasze pytanie – holistyczną platformę, która minimalizuje ryzyko i maksymalizuje wydajność, z ujednoliconym interfejsem, który tworzy prostotę w codziennej pracy. - Calle Granemalm, Gibon

Zaangażowanie, które buduje silniejsze bezpieczeństwo

Acronis jako coś więcej niż platforma

Wybór nie dotyczył tylko technologii. Dla Gibon kluczowe jest bycie rozumianym i posiadanie wiarygodnych kontaktów, które widzą cały proces, a nie tylko swoją część. Właśnie tam Acronis zrobił różnicę.

Każdy może dostarczyć produkt z wykwalifikowanymi pracownikami i odpowiednią technologią, ale nie każdy może to zrobić z zaangażowaniem. Właśnie tam Acronis mocno nas wspierał, aby zapewnić nam jak najlepsze możliwości stania się jednym z najsilniejszych partnerów IT dla MŚP. - Calle Granemalm, Gibon

Centralną częścią sukcesu było również podejście do linii bazowych. Poprzez zdefiniowanie minimalnego poziomu bezpieczeństwa, technicy Gibon mogą bezpośrednio zobaczyć odchylenia, gdy się pojawią, a w wielu przypadkach rozwiązać je automatycznie. Oznacza to, że luki w zabezpieczeniach są nie tylko szybciej wykrywane, ale w dużej mierze zapobiega się im, zanim będą miały szansę stać się problemem.

Gridheart jako wsparcie

Kiedy Gibon wybrał partnera, aby odnieść sukces z Acronis na dużą skalę, zaangażowanie było czynnikiem decydującym. Technologia i kompetencje są czynnikiem higieny, ale to, co naprawdę wyróżnia partnera, to chęć zrozumienia całego procesu i prawdziwego zaangażowania.

Dla Gibon chodzi o bycie rozumianym i posiadanie wiarygodnych kontaktów, które widzą cały proces, a nie tylko swoją część. Właśnie tam zarówno Gridheart, jak i Acronis zrobili różnicę, aktywnie angażując się w sukces Gibon i zapewniając najlepsze możliwe warunki do stania się jednym z najsilniejszych partnerów IT dla MŚP na rynku.

Gridheart wnosi coś, co wykracza poza czystą dostawę produktu. Dzięki dostępowi do ekosystemu podwykonawców, Gibon może wybrać komponenty, które pasują do ich oferty – i otrzymać wsparcie od osób, które szybko rozumieją, co jest wymagane do osiągnięcia sukcesu.

To jest współdziałanie, które jest potrzebne do osiągnięcia sukcesu, a nie tylko wykwalifikowany dostawca. Gridheart daje nam możliwość bardziej kompletnej dostawy i pozwala nam wybrać wisienki, które nam odpowiadają. Dzięki współpracy poszliśmy dalej w krótszym czasie. - Calle Granemalm, Gibon

W praktyce jest to widoczne w konkretnych ulepszeniach w przepływach onboardingu i procesach wsparcia, płynnych narzędziach, które umożliwiają obsługę przypadków z precyzją i dokładnością, co wcześniej nie było możliwe. Aby skalować ofertę wewnętrznie, wymaga to również, aby wszyscy w organizacji mówili tym samym językiem, zarówno technicy, jak i sprzedawcy. W Gibon rozwiązuje się to poprzez spakowane usługi zbudowane dla grupy klientów, połączone ze szkoleniami, jak usługi są sprzedawane, dostarczane i zabezpieczane. Wszyscy pracują w ten sam sposób, co podnosi poziom dostawy i tworzy zaufanie zarówno dla klienta, jak i pracownika.

Wyniki i droga naprzód

Konkretnym przykładem wartości tej kombinacji jest sytuacja, gdy jeden z klientów Gibon szybko potrzebował wprowadzić rozwiązanie MDR (Managed Detection & Response), aby sprostać wysokim wymaganiom własnego klienta. Dzięki platformie Acronis i ustalonemu sposobowi pracy, Gibon był w stanie nie tylko dostarczyć rozwiązanie w ramach pożądanych poziomów ciągłości – przekroczył je.

Patrząc w przyszłość, Gibon widzi duży potencjał w zwiększonej automatyzacji, ale z ważnym niuansem: automatyzacja nie zastępuje człowieka – musi być uzupełniona przez ludzi, którzy interpretują sygnały i na nie reagują. Gibon chce kontynuować rozwijanie tej symbiozy razem z Gridheart i Acronis i uczynić ją tak skuteczną, jak to tylko możliwe.

Zarówno Acronis, jak i Gridheart angażują się w to, aby nasza dostawa zakończyła się sukcesem. Zapewnia to prostotę i zaufanie, które ułatwia naszą pracę i ostatecznie tworzy bezpieczne środowisko dla naszych klientów. - Calle Granemalm, Gibon