Partnerstwo, które działa – dostarczanie usług bezpieczeństwa przez Asedo Connect z Gridheart i Acronis

Partnerstwo, które działa – dostarczanie usług bezpieczeństwa przez Asedo Connect z Gridheart i Acronis

O Asedo Connect

Asedo Connect to partner IT, który pomaga firmom i organizacjom zarządzać całością lub częścią ich środowiska IT. Ich oferta jest szeroka, obejmując wsparcie, operacje, Microsoft 365, sieci, bezpieczeństwo i tworzenie kopii zapasowych pod jednym dachem. Dla wielu klientów Asedo Connect działa jako zewnętrzny dział IT, proaktywny dostawca usług zarządzanych (MSP), który nie czeka na pojawienie się problemów, lecz działa prewencyjnie, aby środowiska klientów były stabilne i bezpieczne.

Bycie proaktywnym MSP to wymagająca rola. Wymaga od Asedo Connect dogłębnego zrozumienia działalności każdego klienta, budowania długoterminowych relacji oraz dostarczania usług z rozmachem i precyzją. To jest rdzeń ich pracy, a z taką ambicją wiąże się równie wysokie zapotrzebowanie na platformy i partnerów, wokół których budują swoją ofertę.

Potrzeba, która napędza zmiany

Jako proaktywny MSP odpowiedzialny za wiele równoległych środowisk klientów, zarządzanie kopiami zapasowymi jako izolowaną funkcją jest po prostu niewystarczające. Bezpieczeństwo i ciągłość są ze sobą powiązane, a gdy jest się odpowiedzialnym za całe środowisko IT klienta, trzeba zapewnić oba te aspekty, nie tracąc przy tym nadzoru.

Praca z różnymi produktami u różnych klientów powoduje tarcia w codziennych operacjach: technicy muszą śledzić więcej systemów, wdrożenie trwa dłużej, a utrzymanie spójnego poziomu świadczenia usług w całej bazie klientów staje się trudne. Asedo Connect szukało platformy do standaryzacji, która obejmowałaby zarówno tworzenie kopii zapasowych, jak i bezpieczeństwo, i była zbudowana tak, aby efektywnie zarządzać wieloma środowiskami klientów. Poprzez otwarty dialog z Gridheart, gdzie Asedo Connect otwarcie mówiło o swoich potrzebach i swojej działalności, Gridheart był w stanie przeanalizować, które rozwiązania faktycznie pasują. Acronis wyróżniał się szerokim zakresem i stał się naturalnym wyborem.

Platforma, która wszystko łączy

Acronis obejmuje tworzenie kopii zapasowych, odzyskiwanie danych, ochronę punktów końcowych, EDR i XDR, wszystko w tym samym środowisku. Może to brzmieć jak szczegół techniczny, ale w praktyce zmienia sposób działania Asedo Connect. Zamiast przełączać się między systemami i ręcznie kompilować raporty o stanie, uzyskują ujednolicony widok wszystkich środowisk klientów i mogą szybko reagować, gdy coś wymaga uwagi.

"Scentralizowane zarządzanie to jedna z największych zalet. Im mniej różnych systemów nasi technicy muszą śledzić, tym łatwiej jest pracować w spójny i efektywny sposób."

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Dzięki Acronis, Asedo Connect zyskało lepszą kontrolę i bardziej ustrukturyzowany sposób pracy, gdzie problemy mogą być identyfikowane, zanim eskalują. Tworzy to również wewnętrzne zaufanie, ponieważ technicy dobrze znają platformę i dokładnie rozumieją, jak reagować, gdy coś się dzieje.

Acronis ewoluował również wraz z ambicjami Asedo Connect. Platforma rozwinęła się z narzędzia postrzeganego głównie jako do tworzenia kopii zapasowych, oferując szeroki zakres funkcji bezpieczeństwa, co dobrze pasuje do MSP, które obserwuje szybko rosnące potrzeby w zakresie bezpieczeństwa, nawet wśród mniejszych i średnich firm.

"Krajobraz zagrożeń ciągle się zmienia, a bezpieczeństwo staje się coraz ważniejsze dla mniejszych i średnich firm. Dlatego ważne jest, aby pracować z platformą, która ciągle się rozwija."

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Zaangażowanie, które buduje silniejsze partnerstwo

Gridheart jako podmiot umożliwiający

Wybór Gridheart jako dystrybutora sprowadzał się do relacji. Dla Asedo Connect ważne było, aby mieć partnera, który autentycznie śledzi rozwój firmy w czasie, a nie tylko pojawia się, gdy nadszedł czas na odnowienie umowy.

"W dużej mierze chodzi o ludzi z Gridheart. Od początku byli osobiści i zaangażowani, i utrzymują z nami regularny kontakt, nie tylko wtedy, gdy jest coś do sprzedania." – Robert Palmqvist, Asedo Connect

Gridheart wnosi kompetencje, dostępność i relacje, które wydają się osobiste. Istnieją krótkie ścieżki do właściwych osób, szybkie odpowiedzi, gdy są potrzebne, i autentyczne zainteresowanie tym, jak Asedo Connect używa Acronis i jak ich oferta może się rozwijać w przyszłości.

"Mamy dużo własnej wiedzy technicznej, więc nie potrzebujemy partnera, który wykona naszą pracę za nas. Ale cenne jest to, że mamy ludzi, do których możemy się zwrócić, którzy naprawdę znają produkt, gdy potrzebujemy działać szybko."

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Wyniki i droga naprzód

Praca z Gridheart i Acronis pozwoliła Asedo Connect standaryzować dużą część swojej oferty w zakresie tworzenia kopii zapasowych i bezpieczeństwa. Upraszcza to codzienną pracę techników, zapewnia lepszą widoczność w środowiskach klientów i stwarza warunki do rozwoju bez konieczności budowania całkowicie nowych sposobów pracy dla każdego nowego klienta.

Następnie Asedo Connect dąży do zajęcia wyraźniejszej pozycji w cyberbezpieczeństwie. Wielu ich klientów ma ochronę, która nie spełnia dzisiejszych wymagań, ale brakuje im czasu lub wewnętrznej wiedzy, aby to zmienić. Asedo Connect widzi konkretną możliwość wkroczenia i przejęcia tej odpowiedzialności, a dzięki już istniejącym Acronis i Gridheart, nie muszą budować tego od zera.

Postrzegamy Acronis i Gridheart jako ważną część naszych dalszych inwestycji w bezpieczeństwo. Uspokaja nas to, że mamy zarówno platformę, jak i partnera, których już dobrze znamy.

– Robert Palmqvist, Asedo Connect