Gridheart ja Freshworks aloittavat yhteistyön yksinkertaistaakseen palvelunhallintaa Pohjoismaiden MSP-yrityksille

4. helmikuuta 2026 - Gridheart iloitsee voidessaan julkistaa kumppanuuden Freshworksin, globaalin IT- ja asiakaspalvelunhallintaohjelmistojen johtajan kanssa. Tämän yhteistyön kautta Freshworksin palveluohjelmisto, joka tarjoaa poikkeuksellisia asiakas- ja työntekijäkokemuksia, tulee saataville Gridheart-markkinapaikan kautta, tarjoten Pohjoismaiden hallituille palveluntarjoajille (MSP) yksinkertaisemman ja automatisoidumman tavan toimittaa ja hallita pilvipalveluita.

Pohjoismaiset MSP-yritykset toimivat markkinoilla, joita leimaavat korkeat asiakasodotukset, kova kilpailu ja jatkuva tarve toiminnalliseen tehokkuuteen. Yhdistämällä Gridheartin pilvipalvelualustan Freshworksin yksinkertaisiin, tekoälypohjaisiin palvelunhallintatyökaluihin, kumppanit voivat vähentää monimutkaisuutta ja keskittyä enemmän asiakasarvoon.

Mitä tämä tarkoittaa Gridheartin kumppaneille

Yksi alusta palveluille ja tuelle

Automatisoitu tikettien käsittely, palvelupyynnöt ja keskitetyt työnkulut vähentävät manuaalista työtä ja parantavat näkyvyyttä tiimien välillä. Device42 lisää IT-omaisuudenhallinnan Freshservicen IT-palvelunhallintakykyjen päälle, kaikki saatavilla yhtenäisellä alustalla.

Tekoäly, joka ohjaa ennakoivaa IT:tä mittakaavassa

Freshservicen automaatio ja tekoälypohjaiset ominaisuudet, mukaan lukien ennakoiva ehkäisy, älykäs tikettien reititys ja Freddy AI, helpottavat tiimien ongelmien nopeampaa ratkaisemista, ongelmien ennaltaehkäisemistä ja suorituskyvyn ajurien tunnistamista ennakoivasti, mikä mahdollistaa MSP-yritysten toiminnan skaalaamisen ilman lisäkustannuksia.

Suunniteltu joustavuutta varten

Freshworksin Marketplace-laajan integraatioekosysteemin ja Gridheartin parhaiden pilvipalveluratkaisujen ansiosta MSP-yritykset voivat räätälöidä työnkulkuja liiketoimintamalleihinsa ilman monimutkaista räätälöintiä.

”Olemme erittäin innoissamme saadessamme toivottaa Freshworksin tervetulleeksi uutena toimittajana Gridheartin valikoimaan”, sanoo Carl Hagström, Gridheartin toimitusjohtaja. ”Freshworks tarjoaa modernin, tekoälypohjaisen IT-palvelualustan, joka mahdollistaa MSP-yritysten työskentelyn älykkäämmin automaation, parantuneen tehokkuuden ja nopeamman palvelutoimituksen avulla. Markkinoilla, joilla skaalautuvuus ja toiminnallinen erinomaisuus ovat kriittisiä, Freshworks auttaa kumppaneitamme vähentämään manuaalista työtaakkaa, virtaviivaistamaan tukitoimintoja ja luomaan parempia kokemuksia sekä teknikoille että loppuasiakkaille. Tämä kumppanuus tukee vahvasti tavoitettamme auttaa MSP-yrityksiä kasvamaan kannattavasti älykkään automaation ja innovaation avulla.”

Freshworksin ratkaisut ovat saatavilla Gridheartin kumppaneille sen markkinapaikan kautta, tuettuna paikallisella asiantuntemuksella ja perehdytyksellä.

”Uskomme, että IT:n monimutkaisuus on tehokkuuden vihollinen. Pohjoismaiset MSP-yritykset ovat paineen alla tuottamaan enemmän arvoa vähemmillä resursseilla, ja Gridheartin toimittaman Freshservicen yhdistelmä voi auttaa saavuttamaan tämän korkean tason. Gridheartin pilvipalvelunjakelun vahvuus ja Freshworksin yksinkertainen ohjelmisto tarjoavat MSP-yrityksille nopeamman tien sijoitetun pääoman tuottoon. IT-tiimit näkevät rutiinityön automatisoituna, tuen skaalattuna ja poikkeukselliset kokemukset sekä teknikoille että loppuasiakkaille toimitettuna. Yhdessä Gridheartin kanssa olemme sitoutuneet auttamaan MSP-yrityksiä kasvamaan kannattavasti yritystason ominaisuuksilla, ilman yritysten monimutkaisuutta”, sanoi Tim Britt, Channels & Alliances -johtaja Freshworksilla.

Tietoja Freshworksista

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) rakentaa yksinkertaisia palveluohjelmistoja, jotka tuottavat poikkeuksellisia asiakas- ja työntekijäkokemuksia. Yritystason ratkaisumme ovat tehokkaita, mutta helppokäyttöisiä ja nopeita tuottamaan tuloksia. Ihmiset edellä -lähestymistapamme tekoälyyn poistaa kitkaa, tekee työntekijöistä tehokkaampia ja organisaatioista tehokkaampia. Lähes 75 000 yritystä, mukaan lukien Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global ja Sony Music, luottavat Freshworksin asiakaskokemus- (CX) ja työntekijäkokemusohjelmistoihin (EX) monimutkaisuuden poistamiseksi ja tuottavuuden, uskollisuuden ja kasvun lisäämiseksi. Uusimmat yritysuutiset ja asiakastarinat löytyvät osoitteesta www.freshworks.com ja seuraamalla meitä Facebookissa, LinkedInissä ja X:ssä.

Tietoja Gridheartista

Gridheart on johtava pilvipohjaisten ratkaisujen toimittaja MSP-yrityksille Pohjoismaissa. Digitaalisella aikakaudella, jossa IT-turvallisuus on äärimmäisen tärkeää, Gridheart tarjoaa maailmanluokan tietoturvaratkaisuja. Gridheart on erikoistunut toimittamaan pilvipalveluita, jotka suojaavat digitaalisia omaisuuksia jatkuvasti muuttuvassa IT-ympäristössä, jossa uusia kyberuhkia ilmaantuu jatkuvasti. Lisätietoja: gridheart.com