Epävarmuudesta strategiaksi – Miten IT-palveluntarjoaja otti NIS2-direktiivin hallintaan Gridheartin tuella

Tausta

Kun EU:n uusi kyberturvallisuusdirektiivi, NIS2, alkoi muotoutua, monet IT-palveluntarjoajat ymmärsivät nopeasti, että jotain merkittävää oli muuttumassa. Asiakkaamme, joka halusi pysyä nimettömänä tässä tapaustutkimuksessa, otti meihin yhteyttä saadakseen apua. Asiakkaiden kanssa kiinteistöalalla, kuljetusalalla ja julkisella sektorilla oli selvää, että uudet vaatimukset vaikuttaisivat sekä heidän omaan toimintaansa että heidän asiakkaidensa toimintaan.

Asiakas: Kunnianhimoinen MSP, jolla on yhteisökeskeinen painopiste

Asiakkaamme on alueellisesti vahva ja nopeasti kasvava hallittujen palveluiden tarjoaja (MSP), joka keskittyy pieniin ja keskisuuriin yrityksiin yhteisöllisissä toiminnoissa. Vaikka heillä oli jo vankka palvelutarjonta, he tarvitsivat tukea NIS2-direktiivin vaatimusten hallintaan ja palveluidensa paketoimisen optimointiin asiakkailleen.

Meillä oli hyvät palvelut, mutta puuttuivat oikeat työkalut NIS2:n selittämiseen ja siihen, miten se käytännössä vaikuttaa asiakkaisiimme. Siinä Gridheartilla oli ratkaiseva rooli.

Haaste: Reaktiivisesta toiminnasta strategiseen neuvontaan

Asiakkaalle NIS2-direktiivin käyttöönotto merkitsi merkittävää muutosta. Vaikka heillä oli aiemmin ollut vankka palvelutarjonta, he kohtasivat kaksinkertaisen haasteen. Heillä ei ollut resursseja tulkita ja mukautua direktiiviin täysin, kun taas heidän asiakkaansa, joilla oli usein rajallinen kokemus kyberturvallisuusvaatimuksista, eivät ymmärtäneet, mitä vaadittiin noudattamiseen.

Ymmärsimme, että asiakkaillamme oli epäselvyyttä tarpeidensa suhteen, ja vaikka meillä oli vahvat palvelut, meiltä puuttuivat työkalut ohjata heitä NIS2:n läpi. Siinä Gridheart astui kuvaan ja teki eron.

Ratkaisu: Strategia, pakkaus ja kumppanuus

Yhdessä Gridheartin kanssa käynnistettiin kolmivaiheinen aloite:

Koulutus työpaja – Gridheart järjesti työpajan johdolle ja avainasiakaspäälliköille, jossa selitettiin direktiivin suorat vaikutukset heille ja heidän asiakkailleen.

Palveluiden pakkaaminen – Perustuen tunnistettuihin riskialueisiin ja direktiivin vaatimuksiin, Gridheart auttoi asiakasta kehittämään palvelupaketteja, jotka voitiin helpommin kommunikoida heidän asiakkailleen.

Viestintätuki – Gridheart tuotti materiaaleja, asiakirjoja ja malleja auttaakseen MSP:tä ohjaamaan asiakkaitaan ja kommunikoimaan palveluiden ja pakettien arvon tehokkaasti.

Gridheart auttoi meitä siirtymään epävarmuudesta todelliseen asiakkaidemme tukemiseen ja auttamaan heitä navigoimaan NIS2-direktiivissä. Nyt he näkevät meidät strategisena neuvonantajanaan, ei vain IT-palveluntarjoajana.

Tulos – Vahvistunut luottamus ja uutta liiketoimintaa

Tulos oli vahvempi asiakasluottamus, lisääntynyt tietoturvapalveluiden myynti – ja ennen kaikkea selkeä asemointi epävarmuuden aikana. Uusi pakkaus ei ole auttanut ainoastaan olemassa olevia asiakkaita – vaan siitä on tullut myös ovien avaaja hankinnoissa, joissa NIS2-yhteensopivuus on ratkaiseva tekijä.

Uudet palvelupaketit vahvistivat asiakasluottamusta, vauhdittivat tietoturvapalveluiden myyntiä ja avasivat ovia uudelle liiketoiminnalle, erityisesti hankinnoissa, joissa NIS2-yhteensopivuus on kriittinen. Muuntamalla sääntelyhaasteen strategiseksi mahdollisuudeksi MSP on turvannut toimintansa tulevaisuutta varten ja asemmoinut itsensä luotettavaksi neuvonantajaksi.

Gridheart antoi meille työkalut paitsi noudattaa NIS2:ta, myös käyttää sitä kilpailuetuna.

Gridheart on kumppanisi NIS2:lle ja kyberturvallisuuden tulevaisuudelle, enemmän kuin vain ratkaisujen tarjoaja. Olemme kumppani, joka muuttaa monimutkaiset vaatimukset liiketoimintamahdollisuuksiksi, ja asiantuntemuksellamme ja sitoutumisellamme autamme sinua navigoimaan huomisen haasteissa, aloittaen tänään.