Epävarmuudesta strategiaksi – Miten IT-palveluntarjoaja otti NIS2-direktiivin haltuun Gridheartin tuella
Tausta
Kun EU:n uusi kyberturvallisuusdirektiivi NIS2 alkoi muotoutua, monet IT-palveluntarjoajat ymmärsivät nopeasti, että jotain merkittävää oli muuttumassa. Asiakkaamme, joka halusi pysyä nimettömänä tässä tapaustutkimuksessa, otti meihin yhteyttä saadakseen apua. Kiinteistöalalla, kuljetusalalla ja julkisella sektorilla toimivien asiakkaiden myötä oli selvää, että uudet vaatimukset vaikuttaisivat sekä heidän omaan toimintaansa että heidän asiakkaisiinsa.
Asiakas: kunnianhimoinen MSP, joka keskittyy yhteisöllisiin toimintoihin
Asiakkaamme on alueellisesti vahva ja nopeasti kasvava hallittujen palvelujen tarjoaja (MSP), joka keskittyy pieniin ja keskisuuriin yrityksiin yhteisöllisissä toiminnoissa. Vaikka heillä oli jo vankka palvelutarjonta, he tarvitsivat tukea NIS2-direktiivin vaatimusten hallintaan ja palvelujensa pakkaamisen optimointiin asiakkailleen.
Meillä oli hyviä palveluita, mutta puuttuivat oikeat työkalut NIS2-direktiivin selittämiseen ja siihen, miten se käytännössä vaikuttaa asiakkaisiimme. Siinä Gridheartilla oli ratkaiseva rooli.
Haaste: Reaktiivisesta toiminnasta strategiseen neuvontaan
Asiakkaalle NIS2-direktiivin käyttöönotto merkitsi merkittävää muutosta. Vaikka heillä oli aiemmin ollut vankka palvelutarjonta, he kohtasivat kaksinkertaisen haasteen. Heiltä puuttuivat resurssit direktiivin täydelliseen tulkitsemiseen ja mukauttamiseen, kun taas heidän asiakkaansa, joilla oli usein rajallinen kokemus kyberturvallisuusvaatimuksista, eivät ymmärtäneet, mitä vaatimusten noudattamiseen tarvittiin.
Ymmärsimme, että asiakkaillamme ei ollut selvyyttä tarpeistaan, ja vaikka meillä oli vahvoja palveluita, meillä ei ollut työkaluja opastaa heitä NIS2-direktiivin läpi. Siinä Gridheart astui kuvaan ja teki eron.
Ratkaisu: Strategia, pakkaaminen ja kumppanuus
Yhdessä Gridheartin kanssa käynnistettiin kolmivaiheinen aloite:
Koulutustyöpaja – Gridheart järjesti johdolle ja Business Unit -johtajille workshopin, jossa selitettiin direktiivin suorat vaikutukset heille ja heidän asiakkailleen.
Palvelujen pakkaaminen – Tunnettujen riskialueiden ja direktiivin vaatimusten perusteella Gridheart auttoi asiakasta kehittämään palvelupaketteja, jotka voitiin helpommin kommunikoida heidän asiakkailleen.
Viestintätuki – Gridheart tuotti materiaaleja, asiakirjoja ja malleja auttaakseen MSP:tä ohjaamaan asiakkaitaan ja kommunikoimaan palvelujen ja pakettien arvon tehokkaasti.
Gridheart auttoi meitä siirtymään epävarmuudesta todella tukemaan asiakkaitamme ja auttamaan heitä navigoimaan NIS2-direktiivin läpi. Nyt he näkevät meidät strategisena neuvonantajana, ei vain IT-palveluntarjoajana.
Tulos – Vahvistunut luottamus ja uusi liiketoiminta
Tuloksena oli vahvempi asiakasluottamus, lisääntynyt tietoturvapalvelujen myynti – ja ennen kaikkea selkeä asemointi epävarmuuden aikana. Uusi pakkaus ei ole auttanut vain olemassa olevia asiakkaita – vaan siitä on tullut myös ovien avaaja hankinnoissa, joissa NIS2-direktiivin noudattaminen on ratkaiseva tekijä.
Uudet palvelupaketit vahvistivat asiakasluottamusta, lisäsivät tietoturvapalvelujen myyntiä ja avasivat ovia uudelle liiketoiminnalle erityisesti hankinnoissa, joissa NIS2-direktiivin noudattaminen on kriittistä. Muuttamalla sääntelyhaasteen strategiseksi mahdollisuudeksi MSP on varmistanut toimintansa tulevaisuuden ja asemansa luotettavana neuvonantajana.
Gridheart antoi meille työkalut paitsi noudattaa NIS2-direktiiviä, myös käyttää sitä kilpailuetuna.
Gridheart on kumppanisi NIS2-direktiivissä ja kyberturvallisuuden tulevaisuudessa, enemmän kuin pelkkä ratkaisujen tarjoaja. Olemme kumppani, joka muuttaa monimutkaiset vaatimukset liiketoimintamahdollisuuksiksi, ja asiantuntemuksemme ja sitoutumisemme avulla autamme sinua navigoimaan huomispäivän haasteissa, alkaen tänään.