HELkom vauhdittaa IT-myyntiä Gridheartin räätälöidyllä tuella ja palveluilla
Nopeasti kasvavana IT-yrityksenä, jolla on visio kestävästä teknologiasta ja älykkäämmästä palvelutoimituksesta, HELkom tarvitsi kumppanin, joka vastaa heidän kunnianhimoaan. Gridheartin avulla he muuttivat monimutkaisuuden selkeydeksi, rakensivat räätälöityjä tarjouksia, skaalasivat palvelumyyntiä ja pysyivät markkinoiden edellä.
HELkom käyttää tällä hetkellä Gridheartia:
- Palvelumyynnin kasvattamiseen
- Pääsyyn ensiluokkaiseen tukeen ja myyntiapuun
- Asiakaskohtaisten pakettien rakentamiseen
- Sopimushallinnan ja laskutuksen virtaviivaistamiseen
Asiakas
HELkom on IT-yritys, joka keskittyy pitkäaikaisiin ja kestäviin ratkaisuihin pienille ja keskisuurille yrityksille, ja on ollut Gridheartin kumppani vuodesta 2022. Yritys perustettiin vuonna 2009 Boråsissa ja on nykyään nopeasti kasvava yritys, jonka tavoitteena on muuttaa käsitystä IT-kulutuksesta ja edistää kestävämpää tulevaisuutta. HELkom toimittaa kaikkea laitteistoista ja puhelinpalveluista pilvipohjaiseen kyberturvallisuuteen ja tarjoaa nykyään laajan palveluvalikoiman, joka jaetaan Gridheartin kautta.
Haaste
Andreas Åkervall, HELkomin toimitusjohtaja ja perustaja, korostaa asiakkaan tarpeiden asettamisen etusijalle ja varmistamisen, että asiakkaat todella ymmärtävät, mihin he investoivat.
Andreaksen mielestä on ratkaisevan tärkeää rakentaa pitkäaikaisia ja kestäviä suhteita, mikä edellyttää räätälöityä tarjontaa, joka on huolellisesti suunniteltu vastaamaan kunkin asiakkaan ainutlaatuisiin tarpeisiin. Andreas selittää, että HELkom kohtasi aiemmin haasteita sitoutumisen ja tuen osalta markkinoilla, joita hallitsivat suuret toimijat, mikä teki pienempien yritysten, kuten HELkomin, vaikeaksi luoda läheistä ja kestävää suhdetta jakelijansa kanssa.
"Useiden eri toimittajien kanssa työskentely oli aikaa vievää ja monimutkaista, koska ei ollut kumppania, joka tarjoaisi täydellisen valikoiman relevantteja pilvipalveluita. Tämä johti monimutkaisiin laskutusprosesseihin, persoonattomaan tukeen ja myyntiapuun sekä joustamattomuuteen palvelutarjonnassa." – Andreas Åkervall, HELkomin toimitusjohtaja ja perustaja
Miksi Gridheart?
HELkom arvioi useita jakelijoita ja valitsi Gridheartin kumppanikseen Gridheartin tarjoaman läheisen ja henkilökohtaisen suhteen sekä heidän selvän keskittymisensä IT-turvallisuuteen ja pilvipalveluihin vuoksi. Andreas kertoo, että Gridheart erottuu monista muista toimijoista saatavuudellaan, huomioimalla HELkomin tarpeet ja halukkuudellaan kasvaa yhdessä kumppaneidensa kanssa.
HELkomille oli ratkaisevan tärkeää löytää kumppani, joka ei ainoastaan tarjonnut laajaa palveluvalikoimaa, vaan jolla oli myös kyky kuunnella palautetta ja tukea heitä räätälöityjen ratkaisujen luomisessa asiakkailleen.
Arvoa lisäävä jakelija
Valitsemalla Gridheartin jakelijakseen ja kumppanikseen HELkom on onnistuneesti rakentanut jäsenneltyjä ja asiakaskohtaisia palvelupaketteja, mikä on säästänyt aikaa ja yksinkertaistanut sisäisiä prosesseja. Selkeiden ja helposti ymmärrettävien laskutusasiakirjojen ansiosta laskutus on myös yksinkertaistunut ja läpinäkyvämpää, mikä on johtanut hallinnollisten kustannusten ja ajan vähenemiseen.
Gridheartin kumppanuuden kautta Andreas tuntee, että HELkom on nyt paljon paremmin ajan tasalla markkinoiden tilanteesta, ja he saavat jatkuvasti tietoa uusimmista teknologioista, mikä antaa heille mahdollisuuden räätälöidä tarjontaansa vastaamaan asiakkaiden kehittyviä tarpeita.
"Gridheart uskaltaa lisätä uusia palveluita, jotka on räätälöity asiakkaan tarpeisiin, ja on aina lähellä, kun tarvitsemme tukea."
Räätälöidyt ratkaisut ja käytännönläheinen yhteistyö
HELkomissa vahvat suhteet ja selkeä viestintä muodostavat pohjan jokaiselle onnistuneelle yhteistyölle. Toimitusjohtaja Andreas Åkervallille pitkäaikaiset kumppanuudet eivät ole vain tavoite – ne ovat ajattelutapa. Keskinäinen luottamus, joustavuus ja yhteinen ymmärrys vauhdittavat kasvua.
Gridheart on osoittautunut enemmän kuin jakelijaksi. Heidän kykynsä kuunnella, mukautua ja toimia on ollut avainasemassa HELkomin palveluvalikoiman muotoilussa. Myynti- ja teknisten tiimien jatkuvalla tuella HELkom on pystynyt räätälöimään tarjouksia, jotka vastaavat asiakkaidensa erityistarpeita tehokkaasti ja luottavaisesti.
Tulos? Kumppanuus, joka edistää innovaatioita, yksinkertaistaa arkipäivän prosesseja ja tuottaa konkreettista arvoa.
"Pidän kumppanuutta Gridheartin kanssa valtavasti myötävaikuttavana tekijänä menestykseemme." – Andreas Åkervall, HELkomin toimitusjohtaja