Symbioosiin perustuva kumppanuus – Gibonin turvallisuusratkaisut Gridheartin ja Acronisin kanssa
Tietoja Gibonista
Gibon on omistajavetoinen IT-kumppanuusryhmä, joka keskittyy tarjoamaan täydellisiä IT-palveluita ja -toimintoja pk-segmentin yrityksille. Gibonilla on 14 paikallista toimistoa eri puolilla Ruotsia, Hässleholmista etelässä Uppsalan pohjoiseen, ja se yhdistää paikallisen läsnäolon valtakunnalliseen vahvuuteen. Asiakasläheisyys ei ole vain maantieteellinen – se on osa liiketoimintakonseptia.
Tarjonta on laaja: joustava työympäristö, pilvipalvelut ja IT-infrastruktuuri, kyberturvallisuus, tekoäly ja automaatio sekä neuvontapalvelut, kaikki yhden katon alla. Asiakkaan ei pitäisi koskaan joutua hallitsemaan useita yhteyspisteitä IT-asioissaan. Gibon ottaa täyden vastuun.
Tämän kunnianhimon myötä syntyy suuri vaatimus kumppaneille ja alustoille, joiden ympärille tarjonta rakennetaan.
Muutosta ajavat tarpeet
Täydellisenä IT-kumppanina oleminen tarkoittaa täydellistä hallintaa – ei vain yksittäisistä osista, vaan kokonaisuudesta. Gibon tunnisti, että pirstaloitunut toimittajaympäristö turvallisuuden ja varmuuskopioinnin alalla loi riskejä, joita oli vaikea hallita.
Etsimme kumppania minimoimaan aukkoja, joita voi syntyä, kun on useita toimittajia. Kun ketjussa on liikaa osapuolia, kokonaiskuvaa ei yksinkertaisesti näe yhtä tehokkaasti. – Calle Granemalm, Gibon
Valinta osui Gridheartiin jakelijana ja Acronisiin alustana. Acronis tarjoaa yhtenäisen ratkaisun, joka kattaa identiteettien, laitteiden ja käyttäjien kyberturvallisuuden. Kaikki yhdessä ja samassa käyttöliittymässä. Tämä luo sekä yksinkertaisuutta työntekijöiden arkeen että rakenteellista turvallisuutta toimitukseen. Tärkeä tekijä päätöksessä oli myös se, että Acronis on eurooppalainen toimija, jolla on ruotsalainen omistus, jolla on merkittävä painoarvo tietosuojan ja geopolitiikan epävarmuuden leimaamassa turvallisuusympäristössä.
Acronis antaa meille vastauksen kysymykseemme – kokonaisvaltaisen alustan, joka minimoi riskit ja maksimoi tehokkuuden, yhtenäisellä käyttöliittymällä, joka luo yksinkertaisuutta arkeen. – Calle Granemalm, Gibon
Sitoutuminen, joka rakentaa vahvempaa turvallisuutta
Acronis enemmän kuin alusta
Valinnassa ei ollut kyse vain teknologiasta. Gibonille on ratkaisevan tärkeää tulla ymmärretyksi ja että on luotettavat kontaktit, jotka näkevät koko prosessin, eivät vain omaa osuuttaan siitä. Juuri siinä Acronis on tehnyt eron.
Kuka tahansa voi toimittaa tuotteen ammattitaitoisilla työntekijöillä ja oikealla tekniikalla, mutta kaikki eivät voi tehdä sitä sitoutuneesti. Siinä Acronis on seissyt vahvasti tukenamme antaakseen meille parhaat mahdolliset mahdollisuudet tulla yhdeksi vahvimmista IT-kumppaneista pk-yrityksille. – Calle Granemalm, Gibon
Keskeinen osa menestystä on ollut myös lähtötasojen lähestymistapa. Määrittelemällä vähimmäisturvallisuustason Gibonin teknikot voivat suoraan nähdä poikkeamat niiden ilmetessä ja monissa tapauksissa ratkaista ne automaattisesti. Tämä tarkoittaa, että turvallisuusaukkoja ei vain löydetä nopeammin, vaan ne estetään suuressa määrin ennen kuin niillä on mahdollisuus tulla ongelmaksi.
Gridheart mahdollistajana
Kun Gibon valitsi kumppanin menestyäkseen Acronisin kanssa mittakaavassa, sitoutuminen oli ratkaiseva tekijä. Teknologia ja osaaminen ovat hygieniatekijä, mutta mikä todella erottaa kumppanin, on halu ymmärtää koko prosessi ja näyttäytyä aidosti.
Gibonille on tärkeää tulla ymmärretyksi ja että on luotettavat kontaktit, jotka näkevät koko prosessin, eivät vain omaa osuuttaan siitä. Juuri siinä sekä Gridheart että Acronis ovat tehneet eron sitoutumalla aktiivisesti Gibonin menestykseen ja tarjoamalla parhaat mahdolliset edellytykset tulla yhdeksi markkinoiden vahvimmista IT-kumppaneista pk-yrityksille.
Gridheart tuo jotain, joka ylittää puhtaan tuotetoimituksen. Alihankkijoiden ekosysteemin kautta Gibon voi valita tarjontaansa sopivat komponentit – ja saada tukea ihmisiltä, jotka ymmärtävät nopeasti, mitä menestymiseen tarvitaan.
Menestymiseen tarvitaan yhteistyötä, ei vain taitavaa toimittajaa. Gridheart antaa meille mahdollisuuden täydellisempiin toimituksiin ja antaa meidän valita meille sopivat kirsikat. Yhteistyön ansiosta olemme päässeet pidemmälle lyhyemmässä ajassa. – Calle Granemalm, Gibon
Käytännössä tämä näkyy konkreettisina parannuksina perehdytysprosesseissa ja tukiprosesseissa, sujuvissa työkaluissa, jotka mahdollistavat tapausten käsittelyn tarkkuudella, joka ei ollut aiemmin mahdollista. Tarjonnan skaalaaminen sisäisesti edellyttää myös, että kaikki organisaatiossa puhuvat samaa kieltä, niin teknikot kuin myyjät. Gibonissa tämä ratkaistaan asiakasryhmälleen rakennetuilla pakettipalveluilla yhdistettynä koulutukseen palvelujen myymisestä, toimittamisesta ja turvaamisesta. Kaikki työskentelevät samalla tavalla, mikä nostaa toimitustasoa ja luo luottamusta niin asiakkaalle kuin työntekijällekin.
Tulokset ja tulevaisuus
Konkreettinen esimerkki yhdistelmän arvosta on, kun yksi Gibonin asiakkaista tarvitsi nopeasti MDR-ratkaisun (Managed Detection & Response) täyttääkseen oman asiakkaansa korkeat vaatimukset. Acronis-alustan ja vakiintuneen työtavan avulla Gibon ei pystynyt vain toimittamaan halutuilla jatkuvuustasoilla – he ylittivät ne.
Tulevaisuudessa Gibon näkee suuren potentiaalin lisääntyneessä automaatiossa, mutta tärkeä vivahde mielessä: automaatio ei korvaa ihmistä – sitä on täydennettävä ihmisillä, jotka tulkitsevat signaaleja ja toimivat niiden perusteella. Gibon haluaa jatkaa symbioosin kehittämistä Gridheartin ja Acronisin kanssa ja tehdä siitä mahdollisimman tehokkaan.
Sekä Acronis että Gridheart sitoutuvat tekemään toimituksestamme menestyksekkään. Tämä tarjoaa yksinkertaisuutta ja luottamusta, mikä helpottaa työtämme ja viime kädessä luo turvallisen ympäristön asiakkaillemme. – Calle Granemalm, Gibon