Rely IT konsolidiert Backup und Cybersicherheit mit Acronis – durch Gridheart
Rely IT ist ein privat geführtes IT-Unternehmen, das 2008 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Norrtälje und der Region Roslagen hat. Mit fast 30 Mitarbeitern und einem eigenen Rechenzentrum bietet Rely IT alles von laufendem Betrieb und Support bis hin zu Systementwicklung und IT-Projekten. Ihr Zielmarkt sind KMU-Unternehmen, mit besonderem Fokus auf Fertigung, Banken und Finanzen sowie Buchhaltung. Rely ITs Ambition ist es, ein kompletter End-to-End-Partner zu sein, der sichere Technologie liefert, die funktioniert und die Arbeitsabläufe der Kunden vereinfacht.
Herausforderungen
- Fragmentierte Systeme zwangen Techniker, zwischen mehreren Plattformen zu wechseln
- Unklare Preisgestaltung von früheren Anbietern erschwerte Berechnungen
- Inkonsistente Unterstützung, die den Anforderungen eines professionellen MSPs nicht gerecht wurde
Anforderungen
- Eine einheitliche Plattform für Backup, Sicherheit und Endpunktverwaltung
- Transparente Preisgestaltung und ein unkomplizierter Angebotsprozess
- Zugänglicher, proaktiver technischer Support auf lokaler Ebene
Warum Acronis?
Für Rely IT war es entscheidend, dass die Vision von Acronis mit der Arbeitsweise eines modernen MSPs übereinstimmte: ein Portal, eine Schnittstelle, ein Client auf der Maschine. Statt einer Handvoll separater Tools, jedes mit eigenem Admin-Panel, kann Rely IT jetzt Backup, RMM, Patch-Management und EDR/XDR über denselben Client aktivieren. Dies verkürzt die Einarbeitungszeit, reduziert die technische Komplexität und erleichtert das Hinzufügen von Diensten, wenn die Kundenbedürfnisse wachsen.
Jenseits der technischen Architektur hat die Eigentümerstruktur erhebliches Gewicht. Acronis' starker Branchenruf, die Mehrheitsbeteiligung durch den schwedischen EQT und der europäische Hauptsitz werden in Zeiten der Unsicherheit und Besorgnis über große amerikanische Konzerne als große Vorteile angesehen.
Was Acronis zu einem unglaublich starken Partner macht, ist, dass die meisten – wenn nicht alle – Funktionen in einer Oberfläche gebündelt und über denselben Client aktiviert werden können. Ähnliche Lösungen erforderten zuvor eine Handvoll verschiedener Clients und separate Admin-Panels.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Die Lösung
Rely IT nutzt Acronis jetzt für das Backup von virtuellen Maschinen und Hyper-V-Servern sowie für das vollständige Microsoft 365 Backup. RMM, Patch-Management und EDR/XDR werden alle auf derselben Plattform verwaltet. Das bedeutet, dass das Team Server bei Bedarf remote verwalten kann, Patches automatisch ohne manuelles Eingreifen ausgeführt werden und der Sicherheitsschutz nativ integriert ist, anstatt nachträglich hinzugefügt zu werden.
Das Preismodell ist eine weitere Stärke, die das Team hervorhebt. Ein Geschäft schnell anhand von Benutzeranzahl, Servern und Datenvolumen kalkulieren zu können – und ein Angebot noch am selben Nachmittag bereit zu haben – ist ein konkreter Geschäftswert, der zuvor fehlte.
Mit Acronis ist die Preisgestaltung eines Geschäfts unkompliziert: Geben Sie uns die Anzahl der Benutzer, die Anzahl der Server, die Datenmenge – und wir haben noch am selben Nachmittag ein Angebot für den Kunden.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Gridheart als Distributor
Rely IT bezieht Acronis über Gridheart, einen nordischen MSP-Distributor, der sich auf Cybersicherheit und Cloud-Dienste konzentriert. Gridheart kombiniert technisches Fachwissen mit geschäftsorientiertem Support und gibt Rely IT die Möglichkeit, in ihrem eigenen Tempo zu testen und zu bewerten – mit Hilfe in der Nähe, wenn ein Geschäft es erfordert.
Neben dem technischen und kommerziellen Support schätzt Rely IT, wie unkompliziert die Zusammenarbeit mit Gridheart in der Praxis ist. Ob Marketingmaterialien, Ideen zum Cross-Selling oder die Erkundung verschiedener Geschäftsmodelle innerhalb von Acronis, Gridheart ist immer da.
Für Rely IT geht es bei der Partnerschaft mit Gridheart im Grunde um Zugänglichkeit. Als weitgehend autarker MSP benötigen sie keine tägliche Anleitung – aber wenn ein komplexes Geschäft kalkuliert oder ein technisches Problem gelöst werden muss, ist es entscheidend, sofort die richtige Person zu erreichen. Gridheart bietet diese Zugänglichkeit konsequent und ist zur natürlichen Wahl von Rely IT als Distributor geworden.
Der größte Wert für uns ist die Einfachheit, die richtige Person zu erreichen, wenn wir sie brauchen. Das ist, wo Gridheart immer liefert.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Ergebnisse
- Alle Backup-, RMM-, Patch-Management- und Sicherheitsfunktionen können einfach von einer einzigen Schnittstelle aus verwaltet werden
- Die Bearbeitungszeit für Angebote wurde dank transparenter Preisgestaltung erheblich verkürzt
- Techniker können Server remote verwalten und Vorfälle bearbeiten, ohne Tools wechseln zu müssen
- Das Patch-Management läuft nahtlos ohne fortlaufendes manuelles Eingreifen
- Die Partnerschaft mit Gridheart bietet schnellen Zugang zur richtigen Expertise, wenn ein Geschäft es erfordert