Von Unsicherheit zur Strategie – Wie ein IT-Dienstleister mit Unterstützung von Gridheart NIS2 in den Griff bekam
Hintergrund
Als die neue Cybersicherheitsrichtlinie der EU, NIS2, Gestalt annahm, erkannten viele IT-Anbieter schnell, dass sich etwas Entscheidendes ändern würde. Unser Kunde, der in dieser Fallstudie anonym bleiben wollte, wandte sich an uns, um Unterstützung zu erhalten. Mit Kunden in der Immobilienbranche, im Transportsektor und im öffentlichen Sektor war klar, dass die neuen Anforderungen sowohl ihre eigenen Operationen als auch die ihrer Kunden betreffen würden.
Der Kunde: Ein ambitionierter MSP mit gemeinwohlorientiertem Fokus
Unser Kunde ist ein regional starker und schnell wachsender Managed Service Provider (MSP) mit Fokus auf kleine und mittelständische Unternehmen im Bereich gemeinwohlorientierter Funktionen. Obwohl sie bereits ein robustes Serviceangebot hatten, benötigten sie Unterstützung, um die Anforderungen der NIS2-Richtlinie zu erfüllen und die Verpackung ihrer Dienstleistungen für ihre Kunden zu optimieren.
Wir hatten gute Dienstleistungen, aber es fehlten uns die richtigen Werkzeuge, um NIS2 zu erklären und wie es unsere Kunden praktisch betrifft. Hier spielte Gridheart eine entscheidende Rolle.
Die Herausforderung: Vom reaktiven Betrieb zur strategischen Beratung
Für den Kunden bedeutete die Einführung der NIS2-Richtlinie eine erhebliche Veränderung. Trotz eines zuvor soliden Serviceangebots standen sie vor einer doppelten Herausforderung. Es fehlten ihnen die Ressourcen, um die Richtlinie vollständig zu interpretieren und anzupassen, während ihre Kunden, die oft wenig Erfahrung mit Cybersicherheitsanforderungen hatten, nicht verstanden, was für die Einhaltung erforderlich war.
Wir erkannten, dass unseren Kunden die Klarheit bezüglich ihrer Bedürfnisse fehlte, und obwohl wir starke Dienstleistungen hatten, fehlten uns die Werkzeuge, um sie durch NIS2 zu führen. Hier kam Gridheart ins Spiel und machte einen Unterschied.
Die Lösung: Strategie, Verpackung und Partnerschaft
Zusammen mit Gridheart wurde eine dreistufige Initiative gestartet:
Schulungsworkshop – Gridheart organisierte einen Workshop für Management und Account Manager, in dem die direkten Auswirkungen der Richtlinie für sie und ihre Kunden erläutert wurden.
Service-Verpackung – Basierend auf identifizierten Risikobereichen und Richtlinienanforderungen half Gridheart dem Kunden, Servicepakete zu entwickeln, die ihren Kunden leichter kommuniziert werden konnten.
Kommunikationsunterstützung – Gridheart erstellte Materialien, Dokumente und Vorlagen, um dem MSP zu helfen, seine Kunden zu leiten und den Wert der Dienstleistungen und Pakete effektiv zu kommunizieren.
Gridheart half uns, von der Unsicherheit dazu überzugehen, unsere Kunden wirklich zu unterstützen und ihnen bei der Navigation durch die NIS2-Richtlinie zu helfen. Jetzt sehen sie uns als ihren strategischen Berater, nicht nur als IT-Anbieter.
Das Ergebnis – Gestärktes Vertrauen und neue Geschäfte
Das Ergebnis war ein stärkeres Kundenvertrauen, erhöhte Verkäufe von Sicherheitsdienstleistungen – und vor allem eine klare Positionierung in einer Zeit der Unsicherheit. Die neue Verpackung hat nicht nur bestehenden Kunden geholfen, sondern ist auch zu einem Türöffner bei Ausschreibungen geworden, bei denen die NIS2-Konformität ein entscheidender Faktor ist.
Die neuen Servicepakete stärkten das Kundenvertrauen, steigerten den Verkauf von Sicherheitsdienstleistungen und öffneten Türen für neue Geschäfte, insbesondere bei Ausschreibungen, bei denen die NIS2-Konformität entscheidend ist. Indem der MSP eine regulatorische Herausforderung in eine strategische Chance verwandelte, hat er seinen Betrieb zukunftssicher gemacht und sich als zuverlässiger Berater positioniert.
Gridheart gab uns die Werkzeuge an die Hand, um nicht nur NIS2 einzuhalten, sondern es als Wettbewerbsvorteil zu nutzen.
Gridheart ist Ihr Partner für NIS2 und die Zukunft der Cybersicherheit, mehr als nur ein Lösungsanbieter. Wir sind ein Partner, der komplexe Anforderungen in Geschäftschancen verwandelt, und mit unserer Expertise und unserem Engagement helfen wir Ihnen, die Herausforderungen von morgen zu meistern – noch heute.