A Partnership in Symbiosis – Gibons Sicherheitsbereitstellung mit Gridheart und Acronis
Über Gibon
Gibon ist eine inhabergeführte Gruppe von IT-Partnern, die sich auf die Bereitstellung kompletter IT-Dienstleistungen und -Funktionen für Unternehmen im KMU-Segment konzentriert. Mit 14 lokalen Büros in ganz Schweden, von Hässleholm im Süden bis Uppsala im Norden, kombiniert Gibon lokale Präsenz mit nationaler Stärke. Die Nähe zum Kunden ist nicht nur geographisch – sie ist Teil des Geschäftskonzepts.
Das Angebot ist breit gefächert: flexibler Arbeitsplatz, Cloud-Dienste und IT-Infrastruktur, Cybersicherheit, KI und Automatisierung sowie Beratungsleistungen, alles unter einem Dach gebündelt. Der Kunde soll nie mehrere Ansprechpartner für seine IT haben müssen. Gibon übernimmt die volle Verantwortung.
Mit diesem Anspruch geht eine hohe Anforderung an die Partner und Plattformen einher, die zur Gestaltung des Angebots gewählt werden.
Der Bedarf, der Veränderungen antreibt
Ein vollständiger IT-Partner zu sein bedeutet, die volle Kontrolle zu haben – nicht nur über die einzelnen Teile, sondern über das Ganze. Gibon stellte fest, dass eine fragmentierte Anbieterlandschaft im Bereich Sicherheit und Backup Risiken verursachte, die schwer zu überblicken waren.
Wir suchten einen Partner, um die Lücken zu minimieren, die entstehen können, wenn man mehrere Lieferanten hat. Mit zu vielen Parteien in der Kette kann man das Gesamtbild einfach nicht so effektiv überblicken. - Calle Granemalm, Gibon
Die Wahl fiel auf Gridheart als Distributor und Acronis als Plattform. Acronis bietet eine einheitliche Lösung, die Cybersicherheit für Identitäten, Geräte und Benutzer abdeckt. Alles in ein und derselben Oberfläche. Dies schafft sowohl Einfachheit im Arbeitsalltag der Mitarbeiter als auch strukturelle Sicherheit bei der Lieferung. Ein wichtiger Faktor bei der Entscheidung war auch, dass Acronis ein europäischer Akteur mit schwedischer Eigentümerschaft ist, was in einer von Unsicherheit um Datenschutz und Geopolitik geprägten Sicherheitslandschaft erhebliches Gewicht hat.
Acronis gibt uns die Antwort auf unsere Frage – eine ganzheitliche Plattform, die Risiken minimiert und die Effizienz maximiert, mit einer einheitlichen Oberfläche, die Einfachheit im Arbeitsalltag schafft. - Calle Granemalm, Gibon
Engagement, das stärkere Sicherheit schafft
Acronis als mehr als eine Plattform
Die Wahl betraf nicht nur die Technologie. Für Gibon ist es entscheidend, verstanden zu werden und zuverlässige Ansprechpartner zu haben, die den gesamten Prozess sehen und nicht nur ihren eigenen Teil davon. Genau hier hat Acronis einen Unterschied gemacht.
Jeder kann ein Produkt mit qualifizierten Mitarbeitern und der richtigen Technologie liefern, aber nicht jeder kann es mit Engagement tun. Hier stand Acronis stark hinter uns, um uns die bestmöglichen Möglichkeiten zu geben, einer der stärksten IT-Partner für KMU zu werden. - Calle Granemalm, Gibon
Ein zentraler Teil des Erfolgs war auch der Ansatz rund um Baselines. Durch die Definition eines Mindestsicherheitsniveaus können Gibons Techniker Abweichungen direkt erkennen, wenn sie auftreten, und diese in vielen Fällen automatisch beheben. Das bedeutet, dass Sicherheitslücken nicht nur schneller entdeckt, sondern weitestgehend verhindert werden, bevor sie zu einem Problem werden können.
Gridheart als Wegbereiter
Als Gibon einen Partner wählte, um mit Acronis in großem Umfang erfolgreich zu sein, war Engagement ein entscheidender Faktor. Technologie und Kompetenz sind ein Hygienefaktor, aber was einen Partner wirklich auszeichnet, ist die Bereitschaft, den gesamten Prozess zu verstehen und wirklich zur Stelle zu sein.
Für Gibon geht es darum, verstanden zu werden und zuverlässige Ansprechpartner zu haben, die den gesamten Prozess sehen, nicht nur ihren eigenen Teil davon. Genau hier haben sowohl Gridheart als auch Acronis einen Unterschied gemacht, indem sie sich aktiv für den Erfolg von Gibon eingesetzt und die bestmöglichen Voraussetzungen geschaffen haben, um einer der stärksten IT-Partner für KMU auf dem Markt zu werden.
Gridheart trägt etwas bei, das über die reine Produktlieferung hinausgeht. Durch den Zugang zu einem Ökosystem von Subunternehmern kann Gibon die Komponenten auswählen, die zu seinem Angebot passen – und Unterstützung von Personen erhalten, die schnell verstehen, was zum Erfolg erforderlich ist.
Es ist ein Zusammenspiel, das zum Erfolg notwendig ist, nicht nur ein erfahrener Lieferant. Gridheart gibt uns die Möglichkeit für eine vollständigere Lieferung und lässt uns die Rosinen herauspicken, die zu uns passen. Durch die Zusammenarbeit sind wir in kürzerer Zeit weiter gekommen. - Calle Granemalm, Gibon
In der Praxis zeigt sich dies in konkreten Verbesserungen der Onboarding- und Supportprozesse, reibungslosen Tools, die es ermöglichen, Fälle mit einer Präzision und Genauigkeit zu bearbeiten, die zuvor nicht möglich war. Um das Angebot intern zu skalieren, ist es auch notwendig, dass alle in der Organisation die gleiche Sprache sprechen, Techniker wie Vertriebsmitarbeiter. Innerhalb von Gibon wird dies durch paketierte Dienstleistungen gelöst, die für ihre Kundengruppe entwickelt wurden, kombiniert mit Schulungen, wie die Dienstleistungen verkauft, geliefert und gesichert werden. Alle arbeiten auf die gleiche Weise, was das Lieferniveau erhöht und Vertrauen für den Kunden sowie den Mitarbeiter schafft.
Ergebnisse und der Weg nach vorn
Ein konkretes Beispiel für den Wert der Kombination ist ein Kunde von Gibon, der schnell eine MDR-Lösung (Managed Detection & Response) einführen musste, um hohe Anforderungen seines eigenen Kunden zu erfüllen. Durch die Acronis-Plattform und die etablierte Arbeitsweise konnte Gibon nicht nur innerhalb der gewünschten Kontinuitätsniveaus liefern – sie übertrafen diese sogar.
Für die Zukunft sieht Gibon großes Potenzial in der zunehmenden Automatisierung, jedoch mit einer wichtigen Nuance: Automatisierung ersetzt den Menschen nicht – sie muss durch Menschen ergänzt werden, die die Signale interpretieren und darauf reagieren. Gibon möchte diese Symbiose gemeinsam mit Gridheart und Acronis weiterentwickeln und so effektiv wie möglich gestalten.
Sowohl Acronis als auch Gridheart engagieren sich, um unsere Lieferung erfolgreich zu gestalten. Das schafft eine Einfachheit und Vertrauen, die unsere Arbeit erleichtert und letztendlich eine sichere Umgebung für unsere Kunden schafft. - Calle Granemalm, Gibon