Eine Partnerschaft, die funktioniert – Asedo Connects Sicherheitsbereitstellung mit Gridheart und Acronis
Eine Partnerschaft, die funktioniert – Asedo Connects Sicherheitsbereitstellung mit Gridheart und Acronis
Über Asedo Connect
Asedo Connect ist ein IT-Partner, der Unternehmen und Organisationen dabei unterstützt, ihre gesamte IT-Umgebung oder Teile davon zu verwalten. Ihr Angebot ist breit gefächert und deckt Support, Betrieb, Microsoft 365, Netzwerk, Sicherheit und Backup unter einem Dach ab. Für viele Kunden agiert Asedo Connect als externe IT-Abteilung, ein proaktiver MSP, der nicht auf Probleme wartet, sondern präventiv arbeitet, um die Kundenumgebungen stabil und sicher zu halten.
Eine proaktive MSP-Rolle ist anspruchsvoll. Sie erfordert von Asedo Connect, das Geschäft jedes Kunden genau zu verstehen, langfristige Beziehungen aufzubauen und sowohl umfassend als auch präzise zu liefern. Das ist der Kern ihrer Arbeitsweise, und mit diesem Anspruch geht eine ebenso hohe Anforderung an die Plattformen und Partner einher, um die sie ihr Angebot aufbauen.
Der Bedarf, der Veränderungen antreibt
Als proaktiver MSP, der für viele parallele Kundenumgebungen verantwortlich ist, reicht die Verwaltung von Backups als isolierte Funktion einfach nicht aus. Sicherheit und Kontinuität sind miteinander verbunden, und wenn man für die gesamte IT-Umgebung eines Kunden verantwortlich ist, muss man beides liefern, ohne den Überblick zu verlieren.
Die Arbeit mit verschiedenen Produkten bei verschiedenen Kunden führt zu Reibungsverlusten im täglichen Betrieb: Techniker müssen mehr Systeme im Auge behalten, das Onboarding dauert länger und die Aufrechterhaltung eines konsistenten Lieferniveaus über die gesamte Kundenbasis hinweg wird schwierig. Asedo Connect suchte nach einer Plattform zur Standardisierung, die sowohl Backup als auch Sicherheit abdeckt und darauf ausgelegt ist, viele Kundenumgebungen effizient zu verwalten. Durch einen offenen Dialog mit Gridheart, bei dem Asedo Connect ihre Bedürfnisse und ihr Geschäft transparent darlegte, konnte Gridheart analysieren, welche Lösungen tatsächlich passten. Acronis stach durch seine breite Abdeckung hervor und wurde zur natürlichen Wahl.
Eine Plattform, die alles zusammenführt
Acronis deckt Backup, Wiederherstellung, Endpunktschutz, EDR und XDR ab, alles in derselben Umgebung. Das mag wie ein technisches Detail klingen, aber in der Praxis verändert es die Arbeitsweise von Asedo Connect. Anstatt zwischen Systemen zu wechseln und Statusberichte manuell zusammenzustellen, erhalten sie einen einheitlichen Überblick über alle Kundenumgebungen und können schnell handeln, wenn etwas Aufmerksamkeit erfordert.
„Zentralisierte Verwaltung ist einer der größten Vorteile. Je weniger verschiedene Systeme unsere Techniker im Auge behalten müssen, desto einfacher ist es, konsistent und effektiv zu arbeiten.“
– Robert Palmqvist, Asedo Connect
Durch Acronis hat Asedo Connect eine bessere Kontrolle und eine strukturiertere Arbeitsweise erlangt, bei der Probleme identifiziert werden können, bevor sie eskalieren. Es schafft auch Vertrauen intern, da die Techniker die Plattform gut kennen und genau wissen, wie sie reagieren müssen, wenn etwas passiert.
Acronis hat sich auch mit den Ambitionen von Asedo Connect weiterentwickelt. Die Plattform hat sich von einem primär als Backup-Tool wahrgenommenen Produkt zu einem breiten Spektrum an Sicherheitsfunktionen entwickelt, was gut zu einem MSP passt, der einen schnell wachsenden Sicherheitsbedarf sieht, selbst bei kleineren und mittleren Unternehmen.
„Die Bedrohungslandschaft verändert sich ständig und Sicherheit wird für kleinere und mittlere Unternehmen immer wichtiger. Deshalb ist es wichtig, mit einer Plattform zu arbeiten, die sich ständig weiterentwickelt.“
– Robert Palmqvist, Asedo Connect
Engagement, das eine stärkere Partnerschaft aufbaut
Gridheart als Wegbereiter
Die Wahl von Gridheart als Distributor beruhte auf der Beziehung. Für Asedo Connect war es wichtig, einen Partner zu haben, der das Geschäft über die Zeit hinweg aufrichtig begleitet, nicht nur dann auftaucht, wenn es Zeit ist, einen Vertrag zu verlängern.
„Ein großer Teil davon sind ehrlich gesagt die Leute bei Gridheart. Sie waren von Anfang an persönlich und engagiert und halten regelmäßigen Kontakt mit uns, nicht nur, wenn es etwas zu verkaufen gibt.“ – Robert Palmqvist, Asedo Connect
Gridheart bringt Kompetenz, Verfügbarkeit und eine persönliche Beziehung mit. Es gibt kurze Wege zu den richtigen Ansprechpartnern, schnelle Antworten bei Bedarf und ein echtes Interesse daran, wie Asedo Connect Acronis nutzt und wie sich ihr Angebot zukünftig entwickeln kann.
„Wir verfügen selbst über viel technisches Fachwissen, sodass wir keinen Partner benötigen, der unsere Arbeit für uns erledigt. Aber es ist wertvoll, Ansprechpartner zu haben, die das Produkt wirklich kennen, wenn wir schnell handeln müssen.“
– Robert Palmqvist, Asedo Connect
Ergebnisse und der Weg nach vorn
Die Zusammenarbeit mit Gridheart und Acronis hat es Asedo Connect ermöglicht, einen Großteil ihres Backup- und Sicherheitsangebots zu standardisieren. Dies vereinfacht die tägliche Arbeit der Techniker, bietet eine bessere Übersicht über Kundenumgebungen und schafft die Voraussetzungen für Wachstum, ohne für jeden neuen Kunden völlig neue Arbeitsweisen entwickeln zu müssen.
Als Nächstes möchte Asedo Connect eine klarere Position im Bereich Cybersicherheit einnehmen. Viele ihrer Kunden verfügen über einen Schutz, der den heutigen Anforderungen nicht gerecht wird, es mangelt ihnen aber an Zeit oder internem Fachwissen, dies zu ändern. Asedo Connect sieht eine konkrete Chance, hier einzuspringen und diese Verantwortung zu übernehmen, und da Acronis und Gridheart bereits etabliert sind, müssen sie dies nicht von Grund auf neu aufbauen.
Wir sehen Acronis und Gridheart als wichtigen Teil unserer kontinuierlichen Investitionen in die Sicherheit. Es ist beruhigend, sowohl eine Plattform als auch einen Partner zu haben, die wir bereits gut kennen.
– Robert Palmqvist, Asedo Connect