Gridheart indgår partnerskab med Freshworks for at forenkle serviceadministration for nordiske MSP'er
4. februar 2026 - Gridheart er glade for at kunne annoncere et partnerskab med Freshworks, en global leder inden for software til IT og kundeserviceadministration. Gennem dette samarbejde vil Freshworks' servicesoftware, der leverer exceptionelle kunde- og medarbejderoplevelser, blive gjort tilgængelig via Gridheart-markedspladsen, hvilket giver nordiske Managed Service Providers (MSP'er) en mindre kompliceret, mere automatiseret måde at levere og administrere skytjenester på.
Nordiske MSP'er opererer i et marked præget af høje kundeforventninger, stærk konkurrence og et konstant behov for operationel effektivitet. Ved at kombinere Gridhearts cloud-distributionsplatform med Freshworks' ukomplicerede, AI-drevne serviceadministrationsværktøjer kan partnere reducere kompleksitet og fokusere mere tid på kundeværdi.
Hvad dette betyder for Gridheart-partnere
Én platform til services og support
Automatisk billettering, serviceanmodninger og centraliserede arbejdsgange reducerer manuelt arbejde og forbedrer synligheden på tværs af teams. Device42 tilføjer IT-aktivstyring oven i Freshservice's IT Service Management-funktioner, tilgængelig under en samlet platform.
AI, der driver proaktiv IT i stor skala
Freshservice's automatiserings- og AI-drevne funktioner, herunder proaktiv forebyggelse, intelligent billetrouting og Freddy AI, gør det lettere for teams at løse problemer hurtigere, forebygge problemer tidligere og identificere præstationsdrivere proaktivt, hvilket gør det muligt for MSP'er at skalere driften uden at øge omkostningerne.
Bygget til fleksibilitet
Med Freshworks Marketplace's brede integrationsøkosystem og Gridhearts bedste-i-klassen cloud-portefølje kan MSP'er tilpasse arbejdsgange, så de passer til deres forretningsmodel uden kompleks tilpasning.
“Vi er meget glade for at byde Freshworks velkommen som en ny leverandør i Gridheart-porteføljen.” siger Carl Hagström, CEO for Gridheart. “Freshworks leverer en moderne, AI-drevet IT-serviceplatform, der gør det muligt for MSP'er at arbejde smartere gennem automatisering, forbedret effektivitet og hurtigere servicelevering. På et marked, hvor skalerbarhed og operationel ekspertise er afgørende, hjælper Freshworks vores partnere med at reducere manuel arbejdsbyrde, strømline supportoperationer og skabe bedre oplevelser for både teknikere og slutkunder. Dette partnerskab understøtter stærkt vores ambition om at hjælpe MSP'er med at vokse profitabelt gennem intelligent automatisering og innovation.”
Freshworks-løsninger vil være tilgængelige for Gridheart-partnere via dens markedsplads, understøttet af lokal ekspertise og onboarding.
“Vi mener, at IT-kompleksitet er fjenden af effektivitet. Nordiske MSP'er er under pres for at levere mere værdi med færre ressourcer, og kombinationen af Freshservice leveret af Gridheart kan hjælpe med at imødekomme det høje niveau. Gridhearts styrke inden for cloud-distribution og Freshworks' ukomplicerede software giver MSP'er en hurtigere vej til afkast af investeringen. IT-teams vil se rutinearbejde automatiseret, support skaleret og exceptionelle oplevelser for både teknikere og slutkunder leveret. Sammen med Gridheart er vi forpligtet til at hjælpe MSP'er med at vokse profitabelt med virksomhedsklassificerede funktioner, uden den virksomhedsmæssige kompleksitet.” sagde Tim Britt, VP for Channels & Alliances hos Freshworks.
Om Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) bygger ukompliceret servicesoftware, der leverer exceptionelle kunde- og medarbejderoplevelser. Vores virksomhedsklassificerede løsninger er kraftfulde, men nemme at bruge og hurtige til at levere resultater. Vores menneskefokuserede tilgang til AI eliminerer friktion, hvilket gør medarbejdere mere effektive og organisationer mere effektive. Næsten 75.000 virksomheder, herunder Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global og Sony Music, stoler på Freshworks' kundeoplevelse (CX) og medarbejderoplevelse (EX) software for at eliminere kompleksitet og øge produktivitet, loyalitet og vækst. For de seneste virksomhedsnyheder og kundehistorier, besøg www.freshworks.com og følg os på Facebook, LinkedIn og X .
Om Gridheart
Gridheart er en førende udbyder af skybaserede løsninger til MSP'er i Norden. I en digital tidsalder, hvor IT-sikkerhed er af største vigtighed, tilbyder Gridheart sikkerhedsløsninger i verdensklasse. Gridheart specialiserer sig i at levere skytjenester, der beskytter digitale aktiver i et stadigt skiftende IT-landskab, hvor nye cybertrusler konstant opstår. Mere information: gridheart.com