Denne casestudy er offentliggjort med fiktive navne efter kundens anmodning. Kontaktpersonen er Anders Andersson, IT-chef hos A-com IT.
MSP'en, der nægtede at nøjes med mindre - inden for sikkerhed eller partnerskab
Hos A-com IT ved de, hvad en sikkerhedsløsning skal levere. Deres kunder er små og mellemstore virksomheder, der opererer i miljøer, hvor en sikkerhedshændelse ikke kun er et teknisk problem, men kan have direkte konsekvenser for drift, kunder og overholdelse af lovgivningen. Det stiller høje krav til de værktøjer, du vælger, og de partnere, du vælger at samarbejde med.
Om Partneren
A-com IT er en IT-partner med et klart fokus på organisationer med høje krav til sikkerhed og tilgængelighed. Deres vision er at være den førende IT-partner for kunder, der skal navigere i et stadig mere komplekst trusselsbillede og opfylde nutidens lovgivningskrav. Det er en rolle, der kræver at være et skridt foran til enhver tid.
Fra en konkurrent til Acronis EDR
Da A-com IT skulle gennemgå deres tilbud inden for cybersikkerhed, var udgangspunktet ligetil: find en løsning, der holder, hvad den lover, til en pris, man kan stå inde for. Den tidligere leverandør havde gradvist hævet priserne uden at leverancen fulgte med, hvilket skabte et hul, der var svært at retfærdiggøre.
Indgangspunktet var Acronis EDR, men det stoppede ikke der. Da fundamentet var på plads, blev det klart, at Acronis Cyber Protect Cloud havde mere at tilbyde. Det, der startede som et leverandørskifte, udviklede sig gradvist til en bredere adoption af platformen, hvor yderligere funktioner blev tilføjet, efterhånden som A-com IT's tillid til løsningen voksede.
Vi havde brug for en løsning, der gjorde, hvad den lovede, til en pris, vi faktisk kunne forsvare over for vores kunder. Acronis EDR opfyldte disse krav - og jo mere vi arbejdede med platformen, jo mere opdagede vi, hvad den kunne.
Det Anders refererer til er Acronis' regionale tilstedeværelse med kyndige og samarbejdsvillige kontakter, der viser en ægte interesse for slutkundernes behov. Det er en konkurrencefordel, der sjældent fremgår af et produktoversigt, men som gør en reel forskel i den daglige drift, når situationer kræver hurtige svar. For en MSP, der opererer i miljøer, hvor sikkerhed og tilgængelighed er uundgåelig, er det ikke et "nice-to-have" at have en leverandør, der er genuint tilgængelig og engageret. Det er et krav.
Gridheart som distributør
Gridheart blev valgt som distributør af samme årsag, som Acronis blev valgt som produkt: en stærk vilje til samarbejde og en fælles interesse i faktisk at løse kundeproblemer. Men hvor mange distributører stopper ved logistik og licensering, gik Gridheart's engagement videre.
Fra de første samtaler om leverandørskifte tog Gridheart en aktiv rolle i at forstå A-com IT's opsætning, deres kunders krav og hvordan overgangen faktisk ville se ud i praksis. Implementeringen blev ikke overladt og fik lov til at køre selv. Gridheart holdt sig tæt på med praktisk support og klar vejledning ved hvert skridt.
Gridheart var ikke bare en distributør under implementeringen. De var en aktiv partner, der ydede support og vejledning gennem hele processen.
Den slags engagement betyder noget i en branche, hvor kløften mellem et leverandørløfte og den virkelige levering kan være betydelig. For A-com IT gjorde det en håndgribelig forskel at vide, at Gridheart var tilgængelig, kyndig og genuint investeret i resultatet, både under udrulningen og i det efterfølgende daglige arbejde.
A-com IT ser Gridheart som et naturligt førstevalg for svenske MSP- og MSSP-operatører, der har brug for en distributør med en bred portefølje og den rette evne til at understøtte både forretningsmæssige og tekniske behov. Det handler ikke kun om at have adgang til de rigtige produkter - det handler om at have en partner, der forstår MSP-forretningsmodellen og kan hjælpe med at navigere i både de kommercielle og tekniske sider af en beslutning.
Vi er overbeviste om, at vi kan uddybe samarbejdet med Gridheart yderligere, både på et personligt og teknisk niveau. Der er mere at bygge sammen.
Vil du vide mere om, hvordan Gridheart og Acronis kan styrke din forretning? Kontakt os på sales@gridheart.com