Rely IT konsoliderer backup og cybersikkerhed med Acronis – gennem Gridheart
Rely IT er en privatejet IT-virksomhed grundlagt i 2008, med hovedkontor i Norrtälje og Roslagen-regionen. Med næsten 30 ansatte og sit eget datacenter leverer Rely IT alt fra løbende drift og support til systemudvikling og IT-projekter. Deres målgruppe er SMV-virksomheder, med særligt fokus på produktion, bank og finans samt regnskab. Rely IT's ambition er at være en komplet end-to-end partner, der leverer sikker teknologi, der fungerer og forenkler kundernes arbejdsgange.
Udfordringer
- Fragmenterede systemer tvang teknikere til at skifte mellem flere platforme
- Uklar prissætning fra tidligere leverandører gjorde beregninger vanskelige
- Inkonsistent support, der ikke opfyldte kravene fra en professionel MSP
Krav
- En samlet platform til backup, sikkerhed og endpoint management
- Gennemsigtig prissætning og en ligetil tilbudsproces
- Tilgængelig, proaktiv teknisk support på lokalt plan
Hvorfor Acronis?
For Rely IT var det essentielt, at Acronis' vision stemte overens med, hvordan en moderne MSP ønsker at arbejde: én portal, én grænseflade, én klient på maskinen. I stedet for en håndfuld separate værktøjer, hver med deres eget adminpanel, kan Rely IT nu aktivere backup, RMM, patch management og EDR/XDR gennem den samme klient. Dette forkorter onboarding, reducerer teknisk kompleksitet og gør det lettere at tilføje tjenester, efterhånden som kundens behov vokser.
Udover den tekniske arkitektur har ejerstrukturen stor vægt. Acronis' stærke brancheomdømme, dets majoritetsejerskab af svenske EQT og dets europæiske hovedkvarter ses som store fordele i en tid med usikkerhed og bekymring omkring store amerikanske virksomheder.
Det, der gør Acronis til en utrolig stærk partner, er, at det meste – om ikke al – funktionalitet er samlet i én grænseflade og kan aktiveres gennem den samme klient. Lignende løsninger krævede tidligere en håndfuld forskellige klienter og separate adminpaneler.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Løsningen
Rely IT bruger nu Acronis til backup af virtuelle maskiner og Hyper-V-servere, samt fuld Microsoft 365-backup. RMM, patch management og EDR/XDR administreres alle på den samme platform. Dette betyder, at teamet kan fjernstyre servere, når det er nødvendigt, patching kører automatisk uden manuel intervention, og sikkerhedsbeskyttelse er indbygget i stedet for påsat.
Prismodellen er en anden styrke, teamet fremhæver. At kunne hurtigt beregne en aftale baseret på antal brugere, servere og datamængde - og have et tilbud klar samme eftermiddag - er en konkret forretningsværdi, der tidligere manglede.
Med Acronis er det ligetil at prissætte en aftale: giv os antallet af brugere, antallet af servere, mængden af data – og vi har et tilbud klar til kunden samme eftermiddag.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Gridheart som distributør
Rely IT køber Acronis gennem Gridheart, en nordisk MSP-distributør med fokus på cybersikkerhed og cloud-tjenester. Gridheart kombinerer teknisk ekspertise med forretningsorienteret support, hvilket giver Rely IT plads til at teste og evaluere i deres eget tempo – med hjælp lige ved hånden, når en aftale kræver det.
Udover teknisk og kommerciel support sætter Rely IT pris på, hvor ligetil Gridheart er at arbejde med i praksis. Uanset om det drejer sig om markedsføringsmateriale, ideer til krydssalg eller udforskning af forskellige forretningsmodeller inden for Acronis, er Gridheart altid der.
For Rely IT handler partnerskabet med Gridheart grundlæggende om tilgængelighed. Som en stort set selvhjulpen MSP har de ikke brug for daglig vejledning – men når en kompleks aftale skal beregnes, eller et teknisk problem skal løses, er det afgørende at nå den rette person med det samme. Gridheart leverer konsekvent denne tilgængelighed og er blevet Rely IT's naturlige valg af distributør.
Den største værdi for os er enkelheden i at nå den rette person, når vi har brug for det. Det er her, Gridheart altid leverer.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Resultater
- Alle backup-, RMM-, patch management- og sikkerhedsfunktioner administreres nemt fra en enkelt grænseflade
- Tilbudsgivningstiden er blevet betydeligt reduceret takket være gennemsigtig prissætning
- Teknikere kan fjernstyre servere og håndtere hændelser uden at skifte værktøjer
- Patch management kører problemfrit uden løbende manuel intervention
- Partnerskabet med Gridheart giver hurtig adgang til den rette ekspertise, når en aftale kræver det