Fra usikkerhed til strategi – Hvordan en it-leverandør fik kontrol over NIS2 med støtte fra Gridheart
Baggrund
Da EU's nye cybersikkerhedsdirektiv, NIS2, begyndte at tage form, indså mange it-leverandører hurtigt, at noget betydningsfuldt var ved at ændre sig. Vores kunde, der ønskede at forblive anonym i denne case study, henvendte sig til os for at få hjælp. Med kunder inden for ejendomsbranchen, transportsektoren og den offentlige sektor var det tydeligt, at de nye krav ville påvirke både deres egen drift og deres kunders.
Kunden: En ambitiøs MSP med et samfundsorienteret fokus
Vores kunde er en regionalt stærk og hurtigt voksende Managed Service Provider (MSP) med fokus på små og mellemstore virksomheder inden for samfundsorienterede funktioner. På trods af allerede at have et robust serviceudbud, havde de brug for støtte til at håndtere kravene i NIS2-direktivet og til at optimere paketeringen af deres services til deres kunder.
Vi havde gode services, men manglede de rette værktøjer til at forklare NIS2, og hvordan det praktisk talt påvirker vores kunder. Det var her, Gridheart spillede en afgørende rolle.
Udfordringen: Fra reaktiv drift til strategisk rådgivning
For kunden betød introduktionen af NIS2-direktivet en betydelig ændring. På trods af tidligere at have haft et solidt serviceudbud stod de over for en dobbelt udfordring. De manglede ressourcerne til fuldt ud at fortolke og tilpasse sig direktivet, mens deres kunder, der ofte havde begrænset erfaring med cybersikkerhedskrav, ikke forstod, hvad der var nødvendigt for compliance.
Vi indså, at vores kunder manglede klarhed omkring deres behov, og selvom vi havde stærke services, manglede vi værktøjerne til at guide dem gennem NIS2. Det var her, Gridheart kom ind og gjorde en forskel.
Løsningen: Strategi, paketering og partnerskab
Sammen med Gridheart blev et tretrinsinitiativ lanceret:
Uddannelsesworkshop – Gridheart arrangerede en workshop for ledelse og account managers, hvor direktivets direkte indvirkning blev forklaret for dem og deres kunder.
Servicepaketering – Baseret på identificerede risikoområder og direktivkrav hjalp Gridheart kunden med at udvikle servicepakker, der lettere kunne kommunikeres til deres kunder.
Kommunikationsstøtte – Gridheart producerede materialer, dokumenter og skabeloner for at hjælpe MSP'en med at guide deres kunder og effektivt kommunikere værdien af services og pakker.
Gridheart hjalp os med at bevæge os fra usikkerhed til virkelig at støtte vores kunder og hjælpe dem med at navigere i NIS2-direktivet. Nu ser de os som deres strategiske rådgiver, ikke kun en it-leverandør.
Resultatet – Styrket tillid og ny forretning
Resultatet var styrket kundetillid, øget salg af sikkerhedstjenester – og frem for alt en klar positionering i en tid med usikkerhed. Den nye paketering har ikke kun hjulpet eksisterende kunder – men er også blevet en døråbner i udbud, hvor NIS2-overholdelse er en afgørende faktor.
De nye servicepakker styrkede kundetilliden, øgede salget af sikkerhedstjenester og åbnede døre til nye forretninger, især i udbud, hvor NIS2-overholdelse er afgørende. Ved at omdanne en regulativ udfordring til en strategisk mulighed har MSP'en fremtidssikret sin drift og positioneret sig som en pålidelig rådgiver.
Gridheart gav os værktøjerne til ikke kun at overholde NIS2, men til at bruge det som en konkurrencefordel.
Gridheart er din partner for NIS2 og fremtidens cybersikkerhed, mere end blot en løsningsleverandør. Vi er en partner, der omdanner komplekse krav til forretningsmuligheder, og med vores ekspertise og engagement hjælper vi dig med at navigere i morgendagens udfordringer, starter i dag.