Fra usikkerhed til strategi – Hvordan en it-leverandør fik kontrol over NIS2 med støtte fra Gridheart
Baggrund
Da EU's nye cybersikkerhedsdirektiv, NIS2, begyndte at tage form, indså mange it-leverandører hurtigt, at noget væsentligt var ved at ændre sig. Vores kunde, der ønskede at forblive anonym i denne case story, rakte ud til os for at få hjælp. Med kunder i ejendomsbranchen, transportsektoren og den offentlige sektor var det tydeligt, at de nye krav ville påvirke både deres egen drift og deres kunders.
Kunden: En ambitiøs MSP med et samfundsorienteret fokus
Vores kunde er en regionalt stærk og hurtigt voksende Managed Service Provider (MSP) med fokus på små og mellemstore virksomheder inden for samfundsorienterede funktioner. Selvom de allerede havde et robust servicetilbud, havde de brug for støtte til at håndtere kravene i NIS2-direktivet og til at optimere pakningen af deres tjenester til deres kunder.
Vi havde gode services, men manglede de rette værktøjer til at forklare NIS2, og hvordan det i praksis påvirkede vores kunder. Det var her, Gridheart spillede en afgørende rolle.
Udfordringen: Fra reaktiv drift til strategisk rådgivning
For kunden betød indførelsen af NIS2-direktivet en betydelig ændring. Selvom de tidligere havde et solidt servicetilbud, stod de over for en dobbelt udfordring. De manglede ressourcerne til fuldt ud at fortolke og tilpasse sig direktivet, mens deres kunder, der ofte havde begrænset erfaring med cybersikkerhedskrav, ikke forstod, hvad der var nødvendigt for compliance.
Vi indså, at vores kunder manglede klarhed omkring deres behov, og selvom vi havde stærke services, manglede vi værktøjerne til at guide dem gennem NIS2. Det var her, Gridheart kom ind og gjorde en forskel.
Løsningen: Strategi, pakning og partnerskab
Sammen med Gridheart blev et tretrinsinitiativ lanceret:
Uddannelsesworkshop – Gridheart arrangerede en workshop for ledelse og account managers, hvor direktivets direkte indvirkning blev forklaret for dem og deres kunder.
Servicepakning – Baseret på identificerede risikoområder og direktivkrav hjalp Gridheart kunden med at udvikle servicepakker, der lettere kunne kommunikeres til deres kunder.
Kommunikationsstøtte – Gridheart producerede materialer, dokumenter og skabeloner for at hjælpe MSP'en med at guide deres kunder og effektivt kommunikere værdien af tjenesterne og pakkerne.
Gridheart hjalp os med at bevæge os fra usikkerhed til virkelig at støtte vores kunder og hjælpe dem med at navigere NIS2-direktivet. Nu ser de os som deres strategiske rådgiver, ikke bare en IT-leverandør.
Resultatet – Styrket tillid og ny forretning
Resultatet var styrket kundetillid, øget salg af sikkerhedstjenester – og frem for alt en klar positionering i en tid med usikkerhed. Den nye pakning har ikke kun hjulpet eksisterende kunder – men også blevet en døråbner i udbud, hvor NIS2-compliance er en afgørende faktor.
De nye servicepakker styrkede kundetilliden, øgede salget af sikkerhedstjenester og åbnede døre til ny forretning, især i udbud hvor NIS2-compliance er kritisk. Ved at omdanne en lovmæssig udfordring til en strategisk mulighed har MSP'en fremtidssikret sin drift og positioneret sig som en pålidelig rådgiver.
Gridheart gav os værktøjerne til ikke kun at overholde NIS2, men til at bruge det som en konkurrencefordel.
Gridheart er din partner for NIS2 og fremtidens cybersikkerhed, mere end bare en løsningsleverandør. Vi er en partner, der omsætter komplekse krav til forretningsmuligheder, og med vores ekspertise og engagement hjælper vi dig med at navigere i morgendagens udfordringer, allerede i dag.