HELkom Accellererer IT-salg med Gridhearts skræddersyede support og tjenester
Som en hurtigt voksende IT-virksomhed med en vision for bæredygtig teknologi og smartere servicelevering havde HELkom brug for en partner, der kunne matche deres ambitioner. Med Gridheart ved deres side forvandlede de kompleksitet til klarhed, opbyggede skræddersyede tilbud, skalerede servicesalg og forblev foran markedet.
HELkom bruger i øjeblikket Gridheart til at:
- Øge væksten i servicesalg
- Få adgang til førsteklasses support og salgsassistance
- Bygge kundetilpassede pakker
- Strømline kontraktstyring og fakturering
Kunden
HELkom er et IT-firma med fokus på langsigtede og bæredygtige løsninger for små og mellemstore virksomheder, og har været partner med Gridheart siden 2022. Virksomheden blev grundlagt i 2009 i Borås og er i dag en hurtigt voksende virksomhed med det mål at ændre opfattelsen af IT-forbrug og bidrage til en mere bæredygtig fremtid. HELkom leverer alt fra hardware og telefontjenester til skybaseret cybersikkerhed, og tilbyder i dag en bred portefølje af tjenester distribueret via Gridheart.
Udfordringen
Andreas Åkervall, CEO og grundlægger af HELkom, understreger vigtigheden af at sætte kundens behov først og sikre, at kunderne virkelig forstår, hvad de investerer i.
For Andreas er det afgørende at opbygge langsigtede og bæredygtige relationer, hvilket kræver et skræddersyet tilbud omhyggeligt designet til at imødekomme hver enkelt kundes unikke behov. Andreas forklarer, at HELkom tidligere stod over for udfordringer med hensyn til engagement og support på et marked domineret af store aktører, hvilket gjorde det svært for mindre virksomheder som HELkom at etablere et tæt og varigt forhold til deres distributør.
"At arbejde med flere forskellige leverandører var tidskrævende og kompliceret, da der ikke var nogen partner, der tilbød et komplet udvalg af relevante skytjenester. Dette førte til komplekse faktureringsprocesser, upersonlig support og salgsassistance og mangel på fleksibilitet i serviceudbuddet." - Andreas Åkervall, CEO og grundlægger af HELkom
Hvorfor Gridheart?
HELkom evaluerede flere distributører og valgte Gridheart som partner på grund af det tætte og personlige forhold Gridheart tilbyder, sammen med deres klare fokus på IT-sikkerhed og skytjenester. Andreas fortæller, at Gridheart skiller sig ud fra mange andre aktører gennem deres tilgængelighed, opmærksomhed på HELkoms behov og deres vilje til at vokse sammen med deres partnere.
For HELkom var det afgørende at finde en partner, der ikke kun tilbød en bred serviceportefølje, men også havde evnen til at lytte til feedback og støtte dem i at skabe skræddersyede løsninger til deres kunder.
En værdiskabende distributør
Ved at vælge Gridheart som deres distributør og partner har HELkom succesfuldt opbygget strukturerede og kundetilpassede servicepakker, hvilket har sparet tid og forenklet interne processer. Med adgang til klar og letforståelig faktureringsdokumentation er faktureringen også blevet betydeligt lettere og mere gennemsigtig, hvilket har ført til reducerede administrative omkostninger og tidsforbrug.
Gennem partnerskabet med Gridheart føler Andreas, at HELkom nu er meget mere opdateret med den aktuelle markedssituation, og de bliver kontinuerligt informeret om de nyeste teknologier, hvilket giver dem mulighed for at skræddersy deres tilbud for at imødekomme kundernes skiftende behov.
"Gridheart tør tilføje nye tjenester skræddersyet til kundens behov og er altid lige ved hånden, når vi har brug for support."
Skræddersyede løsninger og praktisk samarbejde
Hos HELkom danner stærke relationer og klar kommunikation grundlaget for ethvert succesfuldt samarbejde. For CEO Andreas Åkervall er langsigtede partnerskaber ikke kun et mål – de er en tankegang. Gensidig tillid, fleksibilitet og fælles forståelse er det, der driver vækst.
Gridheart har vist sig at være mere end en distributør. Deres evne til at lytte, tilpasse sig og handle har spillet en nøglerolle i udformningen af HELkoms serviceportefølje. Med konsekvent support fra både salgs- og tekniske teams har HELkom været i stand til at skræddersy tilbud, der imødekommer deres kunders specifikke behov, effektivt og selvsikkert.
Resultatet? Et partnerskab, der fremmer innovation, forenkler hverdagsprocesser og leverer håndgribelig værdi.
"Jeg ser partnerskabet med Gridheart som en enormt medvirkende faktor til vores succes." - Andreas Åkervall, CEO for HELkom