Et partnerskab i symbiose - Gibons sikkerhedslevering med Gridheart og Acronis
Om Gibon
Gibon er en ejerledet gruppe af IT-partnere med fokus på at levere komplette IT-tjenester og funktioner til virksomheder inden for SMB-segmentet. Med 14 lokale kontorer i hele Sverige, fra Hässleholm i syd til Uppsala i nord, kombinerer Gibon lokal tilstedeværelse med national styrke. Nærheden til kunden er ikke kun geografisk - det er en del af forretningskonceptet.
Tilbuddet spænder bredt: fleksibel arbejdsplads, cloud-tjenester og IT-infrastruktur, cybersikkerhed, AI og automatisering samt rådgivning, alt samlet under ét tag. Kunden skal aldrig behøve at administrere flere kontaktpunkter for deres IT. Gibon tager fuldt ansvar.
Med den ambition følger høje krav til de partnere og platforme, der vælges til at bygge tilbuddet omkring.
Behovet der driver forandring
At være en komplet IT-partner betyder at have fuld kontrol – ikke kun over de enkelte dele, men over helheden. Gibon identificerede, at et fragmenteret leverandørlandskab inden for sikkerhed og backup skabte risici, der var svære at overskue.
Vi ledte efter en partner for at minimere de huller, der kan opstå, når man har flere leverandører. Med for mange parter i kæden kan man simpelthen ikke se det fulde billede så effektivt. - Calle Granemalm, Gibon
Valget faldt på Gridheart som distributør og Acronis som platform. Acronis tilbyder en samlet løsning, der dækker cybersikkerhed for identiteter, enheder og brugere. Alt i én og samme grænseflade. Dette skaber både enkelhed i medarbejdernes daglige arbejde og strukturel sikkerhed i leverancen. En vigtig faktor i beslutningen var også, at Acronis er en europæisk aktør med svensk ejerskab, hvilket vejer tungt i et sikkerhedslandskab præget af usikkerhed omkring databeskyttelse og geopolitik.
Acronis giver os svaret på vores spørgsmål – en holistisk platform, der minimerer risiko og maksimerer effektivitet, med en samlet grænseflade, der skaber enkelhed i hverdagen. - Calle Granemalm, Gibon
Engagement der skaber stærkere sikkerhed
Acronis som mere end en platform
Valget handlede ikke kun om teknologi. For Gibon er det afgørende at blive forstået og at have pålidelige kontakter, der ser hele processen og ikke kun deres egen del af den. Det er netop her, Acronis har gjort en forskel.
Alle kan levere et produkt med dygtige medarbejdere og den rette teknologi, men ikke alle kan gøre det med engagement. Det er her, Acronis har stået stærkt bag os for at give os de bedst mulige muligheder for at blive en af de stærkeste IT-partnere for SMB. - Calle Granemalm, Gibon
En central del af succesen har også været tilgangen omkring baselines. Ved at definere et minimumsniveau af sikkerhed kan Gibons teknikere direkte se afvigelser, når de opstår, og i mange tilfælde løse dem automatisk. Det betyder, at sikkerhedshuller ikke kun opdages hurtigere, men i høj grad forhindres, før de får en chance for at blive et problem.
Gridheart som muliggører
Da Gibon valgte en partner til at lykkes med Acronis i skala, var engagement en afgørende faktor. Teknologi og kompetence er en hygiejnefaktor, men det, der virkelig adskiller en partner, er viljen til at forstå hele processen og møde op for alvor.
For Gibon handler det om at blive forstået og have pålidelige kontakter, der ser hele processen, ikke kun deres egen del af den. Det er netop her, både Gridheart og Acronis har gjort en forskel, ved aktivt at engagere sig i Gibons succes og give de bedst mulige betingelser for at blive en af de stærkeste IT-partnere for SMB på markedet.
Gridheart bidrager med noget, der går ud over ren produktlevering. Gennem adgang til et økosystem af underleverandører kan Gibon vælge de komponenter, der passer til deres tilbud – og modtage support fra folk, der hurtigt forstår, hvad der skal til for at lykkes.
Det er et samspil, der skal til for at lykkes, ikke bare en dygtig leverandør. Gridheart giver os mulighed for en mere komplet levering og lader os vælge de kirsebær, der passer os. Gennem samarbejdet er vi nået længere på kortere tid. - Calle Granemalm, Gibon
I praksis er dette synligt i konkrete forbedringer af onboarding-flows og supportprocesser, smidige værktøjer, der gør det muligt at håndtere sager med en præcision og nøjagtighed, der ikke tidligere var mulig. For at skalere tilbuddet internt kræver det også, at alle i organisationen taler samme sprog, teknikere såvel som sælgere. Inden for Gibon løses dette gennem pakkede tjenester bygget til deres kundegruppe, kombineret med træning i, hvordan tjenesterne sælges, leveres og sikres. Alle arbejder på samme måde, hvilket hæver leveringsniveauet og skaber tillid for kunden såvel som medarbejderen.
Resultater og vejen fremad
Et konkret eksempel på værdien af kombinationen er, da en af Gibons kunder hurtigt havde brug for at introducere en MDR-løsning (Managed Detection & Response) for at imødekomme høje krav fra deres egen kunde. Gennem Acronis-platformen og den etablerede arbejdsmetode var Gibon ikke kun i stand til at levere inden for de ønskede kontinuitetsniveauer – de overgik dem.
Fremadrettet ser Gibon et stort potentiale i øget automatisering, men med en vigtig nuance: automatisering erstatter ikke mennesket – det skal suppleres af mennesker, der fortolker signaler og handler ud fra dem. Gibon ønsker at fortsætte med at udvikle den symbiose sammen med Gridheart og Acronis og gøre den så effektiv som muligt.
Både Acronis og Gridheart engagerer sig i at gøre vores levering succesfuld. Det giver en enkelhed og tillid, der letter vores arbejde og i sidste ende skaber et sikkert miljø for vores kunder. - Calle Granemalm, Gibon