Gridheart inngår partnerskap med Freshworks for å forenkle tjenesteadministrasjon for nordiske MSP-er
4. februar 2026 – Gridheart er glade for å kunngjøre et partnerskap med Freshworks, en global leder innen programvare for IT- og kundeserviceadministrasjon. Gjennom dette samarbeidet vil Freshworks’ tjenesteprogramvare, som leverer eksepsjonelle kunde- og medarbeideropplevelser, bli tilgjengelig via Gridheart sin markedsplass, noe som gir nordiske Managed Service Providers (MSPer) en mindre komplisert og mer automatisert måte å levere og administrere skytjenester på.
Nordiske MSPer opererer i et marked preget av høye kundeforventninger, sterk konkurranse og et konstant behov for operasjonell effektivitet. Ved å kombinere Gridhearts sky-distribusjonsplattform med Freshworks’ ukompliserte, AI-drevne tjenesteadministrasjonsverktøy, kan partnere redusere kompleksiteten og fokusere mer tid på kundeverdi.
Hva dette betyr for Gridheart-partnere
Én plattform for tjenester og support
Automatisert sakshåndtering, tjenesteforespørsler og sentraliserte arbeidsflyter reduserer manuelt arbeid og forbedrer oversikten på tvers av team. Device42 legger IT-ressursadministrasjon på toppen av Freshservice’s IT Service Management-funksjonalitet, tilgjengelig under en enhetlig plattform.
AI som driver proaktiv IT i stor skala
Freshservice’s automatiserings- og AI-drevne funksjoner, inkludert proaktiv forebygging, intelligent ruting av saker og Freddy AI, gjør det enklere for team å løse problemer raskere, forhindre problemer tidligere og identifisere ytelsesdrivere proaktivt, noe som gjør at MSPer kan skalere driften uten å øke kostnadene.
Bygget for fleksibilitet
Med Freshworks Marketplace sitt brede integrasjonsøkosystem, og Gridhearts beste skyportefølje, kan MSPer tilpasse arbeidsflyter for å passe deres forretningsmodell uten komplekse tilpasninger.
«Vi er veldig glade for å ønske Freshworks velkommen som en ny leverandør i Gridheart-porteføljen,» sier Carl Hagström, CEO i Gridheart. «Freshworks leverer en moderne, AI-drevet IT-tjenesteplattform som gjør at MSPer kan jobbe smartere gjennom automatisering, forbedret effektivitet og raskere tjenestelevering. I et marked der skalerbarhet og operasjonell fortreffelighet er avgjørende, hjelper Freshworks våre partnere med å redusere manuelt arbeid, strømlinjeforme supportoperasjoner, og skape bedre opplevelser for både teknikere og sluttkunder. Dette partnerskapet støtter sterkt vår ambisjon om å hjelpe MSPer å vokse lønnsomt gjennom intelligent automatisering og innovasjon.»
Freshworks-løsninger vil være tilgjengelige for Gridheart-partnere via markedsplassen, støttet av lokal ekspertise og opplæring.
«Vi tror at IT-kompleksitet er fienden av effektivitet. Nordiske MSPer er under press for å levere mer verdi med færre ressurser, og kombinasjonen av Freshservice levert av Gridheart kan hjelpe til med å møte den høye standarden. Gridhearts styrke innen sky-distribusjon og Freshworks’ ukompliserte programvare gir MSPer en raskere vei til avkastning på investeringen. IT-team vil se at rutinearbeid automatiseres, support skaleres, og eksepsjonelle opplevelser for både teknikere og sluttkunder leveres. Sammen med Gridheart er vi forpliktet til å hjelpe MSPer å vokse lønnsomt med bedriftsklassefunksjonalitet, uten bedriftskompleksiteten,» sa Tim Britt, VP for Channels & Alliances hos Freshworks.
Om Freshworks
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) bygger ukomplisert tjenesteprogramvare som leverer eksepsjonelle kunde- og medarbeideropplevelser. Våre løsninger i bedriftsklasse er kraftige, men enkle å bruke, og raske til å levere resultater. Vår menneskefokuserte tilnærming til AI eliminerer friksjon, og gjør medarbeidere mer effektive og organisasjoner mer effektive. Nesten 75 000 selskaper, inkludert Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global og Sony Music, stoler på Freshworks’ programvare for kundeopplevelse (CX) og medarbeideropplevelse (EX) for å eliminere kompleksitet og øke produktivitet, lojalitet og vekst. For de siste selskapsnyhetene og kundehistoriene, besøk www.freshworks.com og følg oss på Facebook, LinkedIn og X.
Om Gridheart
Gridheart er en ledende leverandør av skybaserte løsninger for MSPer i Norden. I en digital tidsalder der IT-sikkerhet er av aller største betydning, tilbyr Gridheart verdensklasse sikkerhetsløsninger. Gridheart spesialiserer seg på å levere skytjenester som beskytter digitale eiendeler i et stadig skiftende IT-landskap, der nye cybertrusler hele tiden dukker opp. Mer informasjon: gridheart.com