Rely IT konsoliderer backup og cybersikkerhet med Acronis – gjennom Gridheart
Rely IT er et privateid IT-selskap grunnlagt i 2008, med hovedkontor i Norrtälje og Roslagen-regionen. Med nesten 30 ansatte og eget datasenter leverer Rely IT alt fra løpende drift og support til systemutvikling og IT-prosjekter. Deres målgruppe er SMB-bedrifter, med et spesielt fokus på produksjon, bank og finans, og regnskap. Rely ITs ambisjon er å være en komplett ende-til-ende-partner, som leverer sikker teknologi som fungerer og forenkler kundenes arbeidsflyt.
Utfordringer
- Fragmenterte systemer tvang teknikere til å bytte mellom flere plattformer
- Uklar prissetting fra tidligere leverandører gjorde beregninger vanskelig
- Inkonsekvent støtte som ikke møtte kravene fra en profesjonell MSP
Krav
- En enhetlig plattform for backup, sikkerhet og endepunktsadministrasjon
- Transparent prissetting og en enkel tilbudsprosess
- Tilgjengelig, proaktiv teknisk support på lokalt nivå
Hvorfor Acronis?
For Rely IT var det viktig at Acronis' visjon stemte overens med hvordan en moderne MSP ønsker å jobbe: én portal, ett grensesnitt, én klient på maskinen. I stedet for en håndfull separate verktøy, hver med sitt eget administrasjonspanel, kan Rely IT nå aktivere backup, RMM, patchbehandling og EDR/XDR gjennom den samme klienten. Dette forkorter onboarding, reduserer teknisk kompleksitet og gjør det enklere å legge til tjenester etter hvert som kundenes behov vokser.
Utover den tekniske arkitekturen veier eierstruktur tungt. Acronis' sterke bransjerykte, majoritetseierskapet av svenske EQT, og det europeiske hovedkvarteret ansees som store fordeler i en tid med usikkerhet og bekymring rundt store amerikanske selskaper.
Det som gjør Acronis til en utrolig sterk partner er at det meste – om ikke all – funksjonalitet er samlet i ett grensesnitt og kan aktiveres gjennom den samme klienten. Lignende løsninger krevde tidligere en håndfull forskjellige klienter og separate administrasjonspaneler.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Løsningen
Rely IT bruker nå Acronis for backup av virtuelle maskiner og Hyper-V-servere, samt full Microsoft 365-backup. RMM, patchbehandling og EDR/XDR administreres alle på den samme plattformen. Dette betyr at teamet kan fjernstyre servere ved behov, patchingen kjøres automatisk uten manuell inngripen, og sikkerhetsbeskyttelse er naturlig integrert i stedet for å være en påkoblet løsning.
Prismodellen er en annen styrke som teamet fremhever. Å raskt kunne beregne en avtale basert på antall brukere, servere og datamengde – og ha et tilbud klart samme ettermiddag – er en konkret forretningsverdi som tidligere manglet.
Med Acronis er prising av en avtale enkelt: gi oss antall brukere, antall servere, mengde data - og vi har et tilbud klart til presentasjon for kunden samme ettermiddag.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Gridheart som Distributør
Rely IT kjøper Acronis gjennom Gridheart, en nordisk MSP-distributør fokusert på cybersikkerhet og skytjenester. Gridheart kombinerer teknisk ekspertise med forretningsorientert støtte, noe som gir Rely IT rom til å teste og evaluere i sitt eget tempo - med hjelp lett tilgjengelig når en avtale krever det.
Utover teknisk og kommersiell støtte, setter Rely IT pris på hvor enkelt Gridheart er å jobbe med i praksis. Enten det er markedsføringsmateriell, ideer rundt kryssalg, eller å utforske forskjellige forretningsmodeller innen Acronis, er Gridheart alltid der.
For Rely IT handler partnerskapet med Gridheart grunnleggende om tilgjengelighet. Som en stort sett selvgående MSP trenger de ikke daglig veiledning - men når en kompleks avtale skal beregnes eller et teknisk problem skal løses, er det kritisk å nå riktig person umiddelbart. Gridheart leverer konsekvent den tilgjengeligheten og har blitt Rely ITs naturlige valg av distributør.
Den største verdien for oss er enkelheten ved å nå riktig person når vi trenger det. Det er der Gridheart alltid leverer.
- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT
Resultater
- Alle backup-, RMM-, patch- og sikkerhetsfunksjoner administreres enkelt fra et enkelt grensesnitt
- Tilbudsgivningstiden er betydelig redusert takket være transparent prising
- Teknikere kan fjernstyre servere og håndtere hendelser uten å bytte verktøy
- Patch-administrasjon kjører sømløst uten kontinuerlig manuell inngripen
- Partnerskapet med Gridheart gir rask tilgang til riktig ekspertise når en avtale krever det