Fra usikkerhet til strategi – Hvordan en IT-leverandør tok kontroll over NIS2 med støtte fra Gridheart
Bakgrunn
Da EUs nye cybersikkerhetsdirektiv, NIS2, begynte å ta form, innså mange IT-leverandører raskt at noe betydelig var i ferd med å endre seg. Vår kunde, som ønsket å forbli anonym i denne casestudien, tok kontakt med oss for å få hjelp. Med kunder innen eiendomsbransjen, transportsektoren og offentlig sektor, var det tydelig at de nye kravene ville påvirke både deres egen virksomhet og deres kunders.
Kunden: En ambisiøs MSP med et samfunnsrettet fokus
Vår kunde er en regionalt sterk og raskt voksende Managed Service Provider (MSP) med fokus på små og mellomstore bedrifter innen samfunnsrettede funksjoner. Til tross for at de allerede hadde et robust tjenestetilbud, trengte de støtte for å håndtere kravene i NIS2-direktivet og for å optimalisere pakkingen av tjenestene sine for kundene sine.
Vi hadde gode tjenester, men manglet de riktige verktøyene for å forklare NIS2 og hvordan det praktisk talt påvirker kundene våre. Det var der Gridheart spilte en avgjørende rolle.
Utfordringen: Fra reaktiv drift til strategisk rådgivning
For kunden betydde innføringen av NIS2-direktivet en betydelig endring. Til tross for å tidligere ha hatt et solid tjenestetilbud, sto de overfor en dobbel utfordring. De manglet ressursene til å fullt ut tolke og tilpasse seg direktivet, mens kundene deres, som ofte hadde begrenset erfaring med cybersikkerhetskrav, ikke forsto hva som var nødvendig for etterlevelse.
Vi innså at kundene våre manglet klarhet rundt behovene sine, og selv om vi hadde sterke tjenester, manglet vi verktøyene for å veilede dem gjennom NIS2. Det var der Gridheart kom inn og gjorde en forskjell.
Løsningen: Strategi, pakking og partnerskap
Sammen med Gridheart ble det lansert et tretrinnsinitiativ:
Opplæringsworkshop – Gridheart organiserte en workshop for ledelse og account managere, hvor direktivets direkte innvirkning ble forklart for dem og deres kunder.
Tjenestepakking – Basert på identifiserte risikoområder og direktivkrav, hjalp Gridheart kunden med å utvikle tjenestepakker som lettere kunne kommuniseres til kundene deres.
Kommunikasjonsstøtte – Gridheart produserte materialer, dokumenter og maler for å hjelpe MSP-en med å veilede kundene sine og effektivt kommunisere verdien av tjenestene og pakkene.
Gridheart hjalp oss med å gå fra usikkerhet til å virkelig støtte kundene våre og hjelpe dem med å navigere NIS2-direktivet. Nå ser de oss som sin strategiske rådgiver, ikke bare en IT-leverandør.
Resultatet – Styrket tillit og nye forretninger
Resultatet var sterkere kundetillit, økt salg av sikkerhetstjenester – og fremfor alt, klar posisjonering i en tid med usikkerhet. Den nye pakkingen har ikke bare hjulpet eksisterende kunder – men også blitt en døråpner i anskaffelser der NIS2-etterlevelse er en avgjørende faktor.
De nye tjenestepakkene styrket kundetilliten, økte salget av sikkerhetstjenester, og åpnet dører til nye forretninger, spesielt i anskaffelser der NIS2-etterlevelse er avgjørende. Ved å forvandle en regulatorisk utfordring til en strategisk mulighet, har MSP-en fremtidssikret sin virksomhet og posisjonert seg som en pålitelig rådgiver.
Gridheart ga oss verktøyene til ikke bare å overholde NIS2, men til å bruke det som et konkurransefortrinn.
Gridheart er din partner for NIS2 og fremtidens cybersikkerhet, mer enn bare en løsningsleverandør. Vi er en partner som omgjør komplekse krav til forretningsmuligheter, og med vår ekspertise og engasjement hjelper vi deg med å navigere morgendagens utfordringer, fra i dag.