Som et raskt voksende IT-selskap med en visjon om bærekraftig teknologi og smartere tjenesteleveranse, trengte HELkom en partner som kunne matche deres ambisjoner. Med Gridheart ved sin side, forvandlet de kompleksitet til klarhet, bygget skreddersydde tilbud, skalerte tjenestesalget og holdt seg i forkant av markedet.

HELkom bruker for tiden Gridheart til å:

• Øke veksten i tjenestesalget
• FÃ¥ tilgang til førsteklasses støtte og salgsassistanse
• Bygge kundetilpassede pakker
• Strømlinjeforme kontraktsstyring og fakturering

Kunden

HELkom er et IT-selskap med fokus på langsiktige og bærekraftige løsninger for små og mellomstore bedrifter, og har vært partner med Gridheart siden 2022. Selskapet ble grunnlagt i 2009 i Borås og er i dag en raskt voksende virksomhet med mål om å endre synet på IT-forbruk og bidra til en mer bærekraftig fremtid. HELkom leverer alt fra maskinvare og telefontjenester til skybasert cybersikkerhet, og tilbyr i dag en bred portefølje av tjenester distribuert via Gridheart.

Utfordringen

Andreas Åkervall, administrerende direktør og grunnlegger av HELkom, understreker viktigheten av å sette kundens behov først, og sikre at kundene virkelig forstår hva de investerer i.

For Andreas er det avgjørende å bygge langsiktige og bærekraftige relasjoner, noe som krever et skreddersydd tilbud som er nøye utformet for å møte hver kundes unike behov. Andreas forklarer at HELkom tidligere stod overfor utfordringer når det gjaldt engasjement og støtte i et marked dominert av store aktører, noe som gjorde det vanskelig for mindre selskaper som HELkom å etablere et nært og varig forhold til sin distributør.

"Arbeidet med flere forskjellige leverandører var tidkrevende og komplisert, da det ikke var noen partner som tilbød et komplett utvalg av relevante skytjenester. Dette førte til komplekse faktureringsprosesser, upersonlig støtte og salgsassistanse, og mangel pÃ¥ fleksibilitet i tjenestetilbudet." — Andreas Ã…kervall, administrerende direktør og grunnlegger av HELkom

Hvorfor Gridheart?

HELkom evaluerte flere distributører og valgte Gridheart som partner på grunn av det nære og personlige forholdet Gridheart tilbyr, sammen med deres klare fokus på IT-sikkerhet og skytjenester. Andreas deler at Gridheart skiller seg ut fra mange andre aktører gjennom sin tilgjengelighet, oppmerksomhet på HELkoms behov, og deres vilje til å vokse sammen med sine partnere.

For HELkom var det avgjørende å finne en partner som ikke bare tilbød en bred tjenesteportefølje, men også hadde evnen til å lytte til tilbakemeldinger og støtte dem i å skape skreddersydde løsninger for sine kunder.

En verdifull distributør

Ved å velge Gridheart som sin distributør og partner, har HELkom lykkes med å bygge strukturerte og kundetilpassede tjenestipakker, noe som har spart tid og forenklet interne prosesser. Med tilgang til tydelig og lettfattelig faktureringsdokumentasjon, har faktureringen også blitt betydelig enklere og mer transparent, noe som har ført til reduserte administrative kostnader og tidsbruk.

Gjennom partnerskapet med Gridheart føler Andreas at HELkom nå er mye mer oppdatert på den aktuelle markedssituasjonen, og de blir kontinuerlig informert om de nyeste teknologiene, noe som gjør at de kan tilpasse tilbudet sitt for å møte kundenes utviklende behov.

"Gridheart tør å legge til nye tjenester tilpasset kundens behov og er alltid nær tilgjengelig når vi trenger støtte."

Skreddersydde løsninger og praktisk samarbeid

Hos HELkom danner sterke relasjoner og klar kommunikasjon grunnlaget for hvert vellykkede samarbeid. For administrerende direktør Andreas Ã…kervall er langsiktige partnerskap ikke bare et mÃ¥l — de er en tankegang. Gjensidig tillit, fleksibilitet og felles forstÃ¥else er det som driver vekst.

Gridheart har vist seg å være mer enn en distributør. Deres evne til å lytte, tilpasse seg og handle har spilt en nøkkelrolle i utformingen av HELkoms tjenesteportefølje. Med konsekvent støtte fra både salgs- og tekniske team, har HELkom vært i stand til å tilpasse tilbud som møter de spesifikke behovene til kundene sine, effektivt og trygt.

Resultatet? Et partnerskap som driver innovasjon, forenkler hverdagsprosesser og leverer konkret verdi.

"Jeg ser partnerskapet med Gridheart som en enormt medvirkende faktor til vÃ¥r suksess." — Andreas Ã…kervall, administrerende direktør i HELkom

Klar til å skrive din egen suksesshistorie?

Bli med 400+ MSP-er som stoler på Gridheart.

Bli partner