De MSP die weigerde genoegen te nemen met minder - in beveiliging of partnerschap

Deze case study is gepubliceerd met fictieve namen op verzoek van de klant. De contactpersoon is Anders Andersson, IT Manager bij A-com IT.

De MSP die weigerde genoegen te nemen met minder - in beveiliging of partnerschap

Bij A-com IT weten ze wat een beveiligingsoplossing moet leveren. Hun klanten zijn kleine en middelgrote bedrijven die opereren in omgevingen waar een beveiligingsincident niet alleen een technisch probleem is, maar directe gevolgen kan hebben voor de bedrijfsvoering, klanten en naleving van regelgeving. Dat stelt hoge eisen aan de tools die u kiest en de partners waarmee u besluit samen te werken.

Over de Partner

A-com IT is een IT-partner met een duidelijke focus op organisaties met hoge eisen aan beveiliging en beschikbaarheid. Hun visie is om de leidende IT-partner te zijn voor klanten die moeten navigeren in een steeds complexer wordend dreigingslandschap en moeten voldoen aan de huidige regelgeving. Het is een rol die vereist dat je te allen tijde een stap voor blijft.

Van een concurrent naar Acronis EDR

Toen A-com IT hun cybersecurity-aanbod ging herzien, was het uitgangspunt duidelijk: vind een oplossing die zijn beloften waarmaakt, tegen een prijs die je kunt verdedigen. De vorige leverancier had hun prijzen geleidelijk verhoogd zonder dat de levering gelijke tred hield, waardoor er een kloof ontstond die moeilijk te rechtvaardigen was.

Het instappunt was Acronis EDR, maar daar bleef het niet bij. Toen de basis eenmaal was gelegd, werd duidelijk dat Acronis Cyber Protect Cloud meer te bieden had. Wat begon als een leverancier-switch evolueerde geleidelijk naar een bredere adoptie van het platform, waarbij extra functionaliteiten werden toegevoegd naarmate het vertrouwen van A-com IT in de oplossing groeide.

We hadden een oplossing nodig die deed wat het beloofde, tegen een prijs die we daadwerkelijk konden verdedigen naar onze klanten. Acronis EDR voldeed aan die eisen - en hoe meer we met het platform werkten, hoe meer we ontdekten wat het kon.

Wat Anders bedoelt, is de regionale aanwezigheid van Acronis, met deskundige en samenwerkingsgezinde contacten die oprecht geïnteresseerd zijn in de behoeften van de eindklanten. Het is een concurrentievoordeel dat zelden op een productblad verschijnt, maar in de dagelijkse praktijk een wezenlijk verschil maakt wanneer situaties snelle antwoorden vereisen. Voor een MSP die opereert in omgevingen waar beveiliging en beschikbaarheid niet onderhandelbaar zijn, is het hebben van een leverancier die oprecht bereikbaar en betrokken is geen nice-to-have. Het is een vereiste.

Gridheart als distributeur

Gridheart werd als distributeur gekozen om dezelfde reden dat Acronis als product werd gekozen: een sterke bereidheid tot samenwerking en een gedeeld belang in het daadwerkelijk oplossen van klantproblemen. Maar waar veel distributeurs stoppen bij logistiek en licentieverlening, ging de betrokkenheid van Gridheart verder.

Vanaf de eerste gesprekken over het wisselen van leverancier nam Gridheart een actieve rol in het begrijpen van de opzet van A-com IT, de eisen van hun klanten en hoe de overgang er in de praktijk daadwerkelijk uit zou zien. De implementatie werd niet overgedragen en aan zichzelf overgelaten. Gridheart bleef dichtbij, met hands-on ondersteuning en duidelijke begeleiding bij elke stap.

Gridheart was niet alleen een distributeur tijdens de implementatie. Ze waren een actieve partner, aanwezig met ondersteuning en begeleiding gedurende het hele proces

Dat soort betrokkenheid is belangrijk in een branche waar de kloof tussen een belofte van een leverancier en de daadwerkelijke levering in de praktijk aanzienlijk kan zijn. Voor A-com IT maakte het weten dat Gridheart bereikbaar, deskundig en oprecht betrokken was bij het resultaat een tastbaar verschil, zowel tijdens de uitrol als in het dagelijkse werk dat volgde.

A-com IT ziet Gridheart als een natuurlijke eerste keuze voor Zweedse MSP- en MSSP-operators die een distributeur nodig hebben met een breed portfolio en de juiste capaciteit om zowel zakelijke als technische behoeften te ondersteunen. Het gaat niet alleen om toegang hebben tot de juiste producten - het gaat erom een partner te hebben die het MSP-bedrijfsmodel begrijpt en kan helpen navigeren door zowel de commerciële als de technische aspecten van een beslissing.

We zijn er sterk van overtuigd dat we de samenwerking met Gridheart verder kunnen verdiepen, zowel op persoonlijk als technisch niveau. Er is meer samen op te bouwen

Meer weten over hoe Gridheart en Acronis uw bedrijf kunnen versterken? Neem contact met ons op via sales@gridheart.com