Rely IT consolideert back-up en cybersecurity met Acronis – via Gridheart

Rely IT is een particulier IT-bedrijf opgericht in 2008, met hoofdkantoor in Norrtälje en de Roslagen-regio. Met bijna 30 medewerkers en een eigen datacenter levert Rely IT alles van doorlopende operaties en ondersteuning tot systeemontwikkeling en IT-projecten. Hun doelmarkt zijn MKB-bedrijven, met een specifieke focus op productie, bank- en financiële sector, en accountancy. De ambitie van Rely IT is om een complete end-to-end partner te zijn, die veilige technologie levert die werkt en de workflows van klanten vereenvoudigt.

Uitdagingen

• Gefragmenteerde systemen dwongen technici om te schakelen tussen meerdere platforms
• Onduidelijke prijzen van vorige leveranciers maakten berekeningen moeilijk
• Inconsistente ondersteuning die niet voldeed aan de eisen van een professionele MSP

Vereisten

• Een uniform platform voor back-up, beveiliging en endpointbeheer
• Transparante prijzen en een eenvoudig offerteproces
• Toegankelijke, proactieve technische ondersteuning op lokaal niveau

---

Waarom Acronis?

Voor Rely IT was het essentieel dat de visie van Acronis aansloot bij hoe een moderne MSP wil werken: één portal, één interface, één client op de machine. In plaats van een handvol afzonderlijke tools met elk hun eigen beheerpaneel, kan Rely IT nu back-up, RMM, patchbeheer en EDR/XDR activeren via dezelfde client. Dit verkort de onboarding, vermindert de technische complexiteit en maakt het gemakkelijker om services toe te voegen naarmate de behoeften van de klant toenemen.

Naast de technische architectuur weegt de eigendomsstructuur zwaar. Acronis’ sterke reputatie in de branche, de meerderheidsbelang van het Zweedse EQT en het Europese hoofdkantoor worden gezien als grote voordelen in een tijd van onzekerheid en bezorgdheid rond grote Amerikaanse bedrijven.

Wat Acronis een ongelooflijk sterke partner maakt, is dat de meeste – zo niet alle – functionaliteit is gebundeld in één interface en kan worden geactiveerd via dezelfde client. Vergelijkbare oplossingen vereisten voorheen een handvol verschillende clients en afzonderlijke beheerpanelen.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

---

De Oplossing

Rely IT gebruikt nu Acronis voor back-up van virtuele machines en Hyper-V-servers, evenals volledige Microsoft 365-back-up. RMM, patchbeheer en EDR/XDR worden allemaal beheerd op hetzelfde platform. Dit betekent dat het team servers op afstand kan beheren wanneer dat nodig is, patches automatisch worden uitgevoerd zonder handmatige tussenkomst en beveiliging native is geïntegreerd in plaats van achteraf toegevoegd.

Het prijsmodel is een andere kracht die door het team wordt benadrukt. De mogelijkheid om snel een deal te berekenen op basis van het aantal gebruikers, servers en datavolume - en dezelfde middag nog een offerte klaar te hebben - is een concrete bedrijfswaarde die voorheen ontbrak.

Met Acronis is het bepalen van de prijs voor een deal eenvoudig: geef ons het aantal gebruikers, het aantal servers, de hoeveelheid data – en we hebben dezelfde middag een offerte klaar om aan de klant te presenteren.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

---

Gridheart als distributeur

Rely IT koopt Acronis via Gridheart, een Noordse MSP-distributeur die zich richt op cybersecurity en cloudservices. Gridheart combineert technische expertise met bedrijfsgerichte ondersteuning, waardoor Rely IT de ruimte krijgt om in hun eigen tempo te testen en te evalueren – met hulp dichtbij wanneer een deal daarom vraagt.

Naast technische en commerciële ondersteuning waardeert Rely IT de ongecompliceerde samenwerking met Gridheart in de praktijk. Of het nu gaat om marketingmateriaal, ideeën over cross-selling of het verkennen van verschillende bedrijfsmodellen binnen Acronis, Gridheart staat altijd klaar.

Voor Rely IT gaat de samenwerking met Gridheart fundamenteel over toegankelijkheid. Als grotendeels zelfvoorzienende MSP hebben ze geen dagelijkse begeleiding nodig – maar wanneer een complexe deal moet worden berekend of een technisch probleem moet worden opgelost, is het cruciaal om onmiddellijk de juiste persoon te bereiken. Gridheart levert die toegankelijkheid consequent en is de natuurlijke keuze van distributeur geworden voor Rely IT.

De grootste waarde voor ons is de eenvoud om de juiste persoon te bereiken wanneer we die nodig hebben. Dat is waar Gridheart altijd levert.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

---

Resultaten

• Alle back-up-, RMM-, patchbeheer- en beveiligingsfuncties kunnen eenvoudig worden beheerd vanuit één interface
• De doorlooptijd voor offertes is aanzienlijk verkort dankzij transparante prijzen
• Technici kunnen servers op afstand beheren en incidenten afhandelen zonder van tools te wisselen
• Patchbeheer werkt naadloos zonder voortdurende handmatige tussenkomst
• De samenwerking met Gridheart biedt snelle toegang tot de juiste expertise wanneer een deal daarom vraagt