Van onzekerheid naar strategie – Hoe een IT-provider met ondersteuning van Gridheart NIS2 onder controle kreeg
Achtergrond
Toen de nieuwe cyberbeveiligingsrichtlijn van de EU, NIS2, vorm begon te krijgen, realiseerden veel IT-providers zich al snel dat er iets belangrijks ging veranderen. Onze klant, die in dit geval anoniem wilde blijven, benaderde ons voor hulp. Met klanten in de vastgoedsector, transportsector en publieke sector was het duidelijk dat de nieuwe vereisten zowel hun eigen bedrijfsvoering als die van hun klanten zouden beïnvloeden.
De Klant: Een Ambitieuze MSP met een Gemeenschapsgerichte Focus
Onze klant is een regionaal sterke en snelgroeiende managed service provider (MSP) gericht op kleine en middelgrote ondernemingen binnen gemeenschapsgerichte functies. Ondanks dat ze al een robuust serviceaanbod hadden, hadden ze ondersteuning nodig om de vereisten van de NIS2-richtlijn te beheren en de verpakking van hun services voor hun klanten te optimaliseren.
We hadden goede services, maar misten de juiste tools om NIS2 uit te leggen en hoe het onze klanten praktisch raakt. Dat is waar Gridheart een cruciale rol speelde.
De Uitdaging: Van Reactieve Operaties naar Strategisch Advies
Voor de klant betekende de introductie van de NIS2-richtlijn een significante verandering. Ondanks eerder een solide serviceaanbod te hebben gehad, stonden ze voor een dubbele uitdaging. Ze misten de middelen om de richtlijn volledig te interpreteren en zich eraan aan te passen, terwijl hun klanten, die vaak beperkte ervaring hadden met cyberbeveiligingsvereisten, niet begrepen wat nodig was voor compliance.
We realiseerden ons dat onze klanten duidelijkheid misten over hun behoeften, en hoewel we sterke services hadden, misten we de tools om hen door NIS2 te begeleiden. Dat is waar Gridheart binnenkwam en een verschil maakte.
De Oplossing: Strategie, Verpakking en Partnerschap
Samen met Gridheart werd een driestapsinitiatief gelanceerd:
Educatieve Workshop – Gridheart organiseerde een workshop voor management en accountmanagers, waarin de directe impact van de richtlijn voor hen en hun klanten werd uitgelegd.
Serviceverpakking – Op basis van geïdentificeerde risicogebieden en richtlijnvereisten hielp Gridheart de klant met het ontwikkelen van servicepakketten die gemakkelijker naar hun klanten konden worden gecommuniceerd.
Communicatieondersteuning – Gridheart produceerde materialen, documenten en sjablonen om de MSP te helpen hun klanten te begeleiden en de waarde van de services en pakketten effectief te communiceren.
Gridheart hielp ons van onzekerheid naar het echt ondersteunen van onze klanten en hen te helpen navigeren door de NIS2-richtlijn. Nu zien ze ons als hun strategisch adviseur, niet alleen als een IT-provider.
Het Resultaat – Versterkt Vertrouwen en Nieuwe Zaken
Het resultaat was een sterker klantvertrouwen, een toename van de verkoop van beveiligingsservices – en bovenal een duidelijke positionering in een tijd van onzekerheid. De nieuwe verpakking heeft niet alleen bestaande klanten geholpen, maar is ook een ‘door opener’ geworden bij aanbestedingen waarbij NIS2-compliance een doorslaggevende factor is.
De nieuwe servicepakketten versterkten het klantvertrouwen, stimuleerden de verkoop van beveiligingsservices en openden deuren naar nieuwe zaken, vooral bij aanbestedingen waar NIS2-compliance cruciaal is. Door een regelgevende uitdaging om te zetten in een strategische kans, heeft de MSP haar bedrijfsvoering toekomstbestendig gemaakt en zichzelf gepositioneerd als een betrouwbare adviseur.
Gridheart gaf ons de tools om niet alleen aan NIS2 te voldoen, maar om het te gebruiken als een concurrentievoordeel.
Gridheart is uw partner voor NIS2 en de toekomst van cybersecurity, meer dan alleen een leverancier van oplossingen. Wij zijn een partner die complexe vereisten omzet in zakelijke kansen, en met onze expertise en toewijding helpen we u de uitdagingen van morgen te navigeren, beginnend vandaag.
Klaar om uw eigen succesverhaal te schrijven?
Sluit u aan bij meer dan 400 MSP's die Gridheart vertrouwen als hun groeipartner.
Word partner