Gridheart collabora con Freshworks per semplificare la gestione dei servizi per gli MSP nordici

4 febbraio 2026 - Gridheart è lieta di annunciare una partnership con Freshworks, leader globale nel software di gestione dei servizi IT e clienti. Attraverso questa collaborazione, il software di servizio di Freshworks, che offre esperienze eccezionali a clienti e dipendenti, sarà reso disponibile tramite il marketplace di Gridheart, offrendo ai fornitori di servizi gestiti (MSP) nordici un modo meno complicato e più automatizzato per fornire e gestire i servizi cloud.

Gli MSP nordici operano in un mercato definito da elevate aspettative dei clienti, forte concorrenza e una costante necessità di efficienza operativa. Combinando la piattaforma di distribuzione cloud di Gridheart con gli strumenti di gestione dei servizi di Freshworks, semplici e basati sull'AI, i partner possono ridurre la complessità e dedicare più tempo al valore per il cliente.

Cosa significa questo per i partner di Gridheart

Una piattaforma per servizi e supporto

La gestione automatizzata dei ticket, le richieste di servizio e i flussi di lavoro centralizzati riducono lo sforzo manuale e migliorano la visibilità tra i team. Device42 aggiunge la gestione degli asset IT alle funzionalità di IT Service Management di Freshservice, disponibili sotto un'unica piattaforma.

AI che guida l'IT proattivo su scala

Le capacità di automazione e basate sull'AI di Freshservice, inclusa la prevenzione proattiva, l'instradamento intelligente dei ticket e Freddy AI, rendono più facile per i team risolvere i problemi più rapidamente, prevenire i problemi in anticipo e identificare proattivamente i fattori di prestazione, consentendo agli MSP di scalare le operazioni senza aumentare i costi generali.

Costruito per la flessibilità

Con l'ampio ecosistema di integrazione del Freshworks Marketplace e il portafoglio cloud "best-of-breed" di Gridheart, gli MSP possono adattare i flussi di lavoro al proprio modello di business senza complesse personalizzazioni.

"Siamo entusiasti di accogliere Freshworks come nuovo fornitore nel portafoglio Gridheart", afferma Carl Hagström, CEO di Gridheart. "Freshworks offre una piattaforma di servizi IT moderna, basata sull'AI, che consente agli MSP di lavorare in modo più intelligente attraverso l'automazione, una maggiore efficienza e una consegna più rapida dei servizi. In un mercato in cui la scalabilità e l'eccellenza operativa sono fondamentali, Freshworks aiuta i nostri partner a ridurre il carico di lavoro manuale, semplificare le operazioni di supporto e creare esperienze migliori per tecnici e clienti finali. Questa partnership supporta fortemente la nostra ambizione di aiutare gli MSP a crescere in modo redditizio attraverso l'automazione intelligente e l'innovazione."

Le soluzioni Freshworks saranno disponibili per i partner Gridheart attraverso il suo marketplace, supportate da competenze e onboarding locali.

"Crediamo che la complessità IT sia nemica dell'efficienza. Gli MSP nordici sono sotto pressione per fornire più valore con meno risorse e la combinazione di Freshservice offerta da Gridheart può aiutarli a raggiungere questo elevato standard. La forza di distribuzione cloud di Gridheart e il software semplice di Freshworks offrono agli MSP un percorso più rapido verso il ritorno sull'investimento. I team IT vedranno il lavoro ripetitivo automatizzato, il supporto scalabile ed esperienze eccezionali per tecnici e clienti finali. Insieme a Gridheart, ci impegniamo ad aiutare gli MSP a crescere in modo redditizio con capacità di livello enterprise, senza la complessità enterprise", ha dichiarato Tim Britt, VP of Channels & Alliances di Freshworks.

Informazioni su Freshworks

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) sviluppa software di servizio semplice che offre esperienze eccezionali a clienti e dipendenti. Le nostre soluzioni di livello enterprise sono potenti, ma facili da usare e rapide nel fornire risultati. Il nostro approccio "people-first" all'AI elimina l'attrito, rendendo i dipendenti più efficaci e le organizzazioni più efficienti. Quasi 75.000 aziende, tra cui Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global e Sony Music, si affidano al software di esperienza del cliente (CX) e di esperienza del dipendente (EX) di Freshworks per eliminare la complessità e aumentare la produttività, la fedeltà e la crescita. Per le ultime notizie sull'azienda e le storie dei clienti, visita www.freshworks.com e seguici su Facebook, LinkedIn e X .

Informazioni su Gridheart

Gridheart è un fornitore leader di soluzioni basate su cloud per MSP nei paesi nordici. In un'era digitale in cui la sicurezza IT è di fondamentale importanza, Gridheart offre soluzioni di sicurezza di livello mondiale. Gridheart è specializzata nella fornitura di servizi cloud che proteggono gli asset digitali in un panorama IT in continua evoluzione, dove emergono costantemente nuove minacce informatiche. Maggiori informazioni: gridheart.com