Rely IT consolida backup e cybersecurity con Acronis – tramite Gridheart

Rely IT è un'azienda IT a conduzione privata fondata nel 2008, con sede a Norrtälje e nella regione di Roslagen. Con quasi 30 dipendenti e il proprio data center, Rely IT fornisce tutto, dalle operazioni e il supporto continui allo sviluppo di sistemi e progetti IT. Il loro mercato di riferimento sono le PMI, con una particolare attenzione alla produzione, al settore bancario e finanziario, e alla contabilità. L'ambizione di Rely IT è quella di essere un partner completo end-to-end, fornendo tecnologia sicura che funzioni e semplifichi i flussi di lavoro dei clienti.

Sfide

• Sistemi frammentati costringevano i tecnici a passare da una piattaforma all'altra
• Prezzi poco chiari dai precedenti fornitori rendevano difficili i calcoli
• Supporto incoerente che non soddisfaceva le esigenze di un MSP professionale

Requisiti

• Una piattaforma unificata per backup, sicurezza e gestione degli endpoint
• Prezzi trasparenti e un processo di quotazione diretto
• Supporto tecnico accessibile e proattivo a livello locale

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Perché Acronis?

Per Rely IT, era essenziale che la visione di Acronis si allineasse al modo in cui un MSP moderno vuole lavorare: un portale, un'interfaccia, un client sulla macchina. Invece di una manciata di strumenti separati, ciascuno con il proprio pannello di amministrazione, Rely IT può ora attivare backup, RMM, gestione delle patch ed EDR/XDR tramite lo stesso client. Ciò riduce l'onboarding, riduce la complessità tecnica e facilita l'aggiunta di servizi man mano che le esigenze dei clienti crescono.

Al di là dell'architettura tecnica, la struttura proprietaria riveste un peso significativo. La forte reputazione di Acronis nel settore, la sua proprietà di maggioranza da parte della svedese EQT e la sua sede europea sono visti come grandi vantaggi in un momento di incertezza e preoccupazione per le grandi aziende americane.

Ciò che rende Acronis un partner incredibilmente forte è che la maggior parte - se non tutte - le funzionalità sono raccolte in un'unica interfaccia e possono essere attivate tramite lo stesso client. Soluzioni simili in precedenza richiedevano una manciata di client diversi e pannelli di amministrazione separati.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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La Soluzione

Rely IT ora utilizza Acronis per il backup di macchine virtuali e server Hyper-V, oltre al backup completo di Microsoft 365. RMM, gestione delle patch e EDR/XDR sono tutti gestiti sulla stessa piattaforma. Ciò significa che il team può gestire i server da remoto quando necessario, gli aggiornamenti vengono eseguiti automaticamente senza intervento manuale e la protezione della sicurezza è integrata in modo nativo anziché essere aggiunta a posteriori.

Il modello di prezzo è un altro punto di forza evidenziato dal team. Essere in grado di calcolare rapidamente un affare in base al numero di utenti, server e volume di dati - e avere un preventivo pronto lo stesso pomeriggio - è un valore aziendale concreto che prima mancava.

Con Acronis, il prezzo di un affare è semplice: dacci il numero di utenti, il numero di server, la quantità di dati - e abbiamo un preventivo da presentare al cliente lo stesso pomeriggio.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Gridheart come Distributore

Rely IT acquista Acronis tramite Gridheart, un distributore MSP nordico focalizzato sulla cybersecurity e i servizi cloud. Gridheart combina competenze tecniche con supporto orientato al business, dando a Rely IT lo spazio per testare e valutare al proprio ritmo - con l'aiuto a portata di mano quando un affare lo richiede.

Oltre al supporto tecnico e commerciale, Rely IT apprezza la semplicità con cui Gridheart lavora in pratica. Che si tratti di materiali di marketing, idee su cross-selling o esplorazione di diversi modelli di business all'interno di Acronis, Gridheart è sempre presente.

Per Rely IT, la partnership con Gridheart è fondamentalmente una questione di accessibilità. Essendo un MSP in gran parte autosufficiente, non hanno bisogno di una guida quotidiana - ma quando un affare complesso deve essere calcolato o un problema tecnico risolto, raggiungere immediatamente la persona giusta è fondamentale. Gridheart offre costantemente tale accessibilità ed è diventata la scelta naturale di Rely IT come distributore.

Il valore più grande per noi è la semplicità di raggiungere la persona giusta quando ne abbiamo bisogno. È lì che Gridheart offre sempre.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Risultati

• Tutte le funzioni di backup, RMM, gestione delle patch e sicurezza sono facilmente gestibili da un'unica interfaccia
• I tempi di risposta ai preventivi sono stati significativamente ridotti grazie ai prezzi trasparenti
• I tecnici possono gestire i server da remoto e gestire gli incidenti senza cambiare strumento
• La gestione delle patch funziona senza problemi senza interventi manuali continui
• La partnership con Gridheart fornisce un rapido accesso alla giusta esperienza quando un affare lo richiede