Una partnership in simbiosi - La fornitura di sicurezza di Gibon con Gridheart e Acronis

Informazioni su Gibon

Gibon è un gruppo di partner IT guidato dai proprietari, focalizzato sulla fornitura di servizi e funzioni IT completi per aziende del segmento SMB. Con 14 uffici locali in tutta la Svezia, da Hässleholm nel sud a Uppsala nel nord, Gibon combina la presenza locale con la forza nazionale. La vicinanza al cliente non è solo geografica, ma fa parte del concetto commerciale.

L'offerta si estende ampiamente: luogo di lavoro flessibile, servizi cloud e infrastruttura IT, cybersecurity, AI e automazione, nonché servizi di consulenza, tutti riuniti sotto un unico tetto. Il cliente non dovrebbe mai dover gestire più punti di contatto per il proprio IT. Gibon si assume la piena responsabilità.

Con tale ambizione, la scelta dei partner e delle piattaforme su cui costruire l'offerta è molto esigente.

La necessità che guida il cambiamento

Essere un partner IT completo significa avere il pieno controllo, non solo sulle singole parti, ma sull'intero. Gibon ha identificato che un panorama frammentato di fornitori nel campo della sicurezza e del backup creava rischi difficili da monitorare.

Cercavamo un partner per minimizzare le lacune che possono sorgere quando si hanno più fornitori. Con troppe parti nella catena, semplicemente non si riesce a vedere il quadro completo in modo così efficace. - Calle Granemalm, Gibon

La scelta è caduta su Gridheart come distributore e Acronis come piattaforma. Acronis offre una soluzione unificata che copre la cybersecurity per identità, dispositivi e utenti. Tutto in un'unica interfaccia. Questo crea semplicità nel lavoro quotidiano dei dipendenti e sicurezza strutturale nella consegna. Un fattore importante nella decisione è stato anche il fatto che Acronis è un attore europeo con proprietà svedese, il che ha un peso significativo in un panorama della sicurezza segnato dall'incertezza sulla protezione dei dati e la geopolitica.

Acronis ci dà la risposta alla nostra domanda: una piattaforma olistica che minimizza il rischio e massimizza l'efficienza, con un'interfaccia unificata che crea semplicità nel lavoro quotidiano. - Calle Granemalm, Gibon

L'impegno che rafforza la sicurezza

Acronis come più di una piattaforma

La scelta non riguardava solo la tecnologia. Per Gibon, è cruciale essere compresi e avere contatti affidabili che vedano l'intero processo e non solo la propria parte di esso. È proprio qui che Acronis ha fatto la differenza.

Chiunque può fornire un prodotto con dipendenti qualificati e la giusta tecnologia, ma non chiunque può farlo con impegno. È qui che Acronis ci ha sostenuto fortemente per darci le migliori opportunità possibili di diventare uno dei partner IT più forti per le PMI. - Calle Granemalm, Gibon

Una parte centrale del successo è stata anche l'approccio alle baseline. Definendo un livello minimo di sicurezza, i tecnici di Gibon possono vedere direttamente le deviazioni quando si presentano e, in molti casi, risolverle automaticamente. Ciò significa che le lacune di sicurezza non vengono solo scoperte più rapidamente, ma in larga misura prevenute prima che abbiano la possibilità di diventare un problema.

Gridheart come abilitatore

Quando Gibon ha scelto un partner per avere successo con Acronis su larga scala, l'impegno è stato un fattore decisivo. La tecnologia e la competenza sono un fattore igienico, ma ciò che distingue veramente un partner è la volontà di comprendere l'intero processo e di presentarsi per davvero.

Per Gibon, si tratta di essere compresi e di avere contatti affidabili che vedano l'intero processo, non solo la propria parte. È proprio qui che sia Gridheart che Acronis hanno fatto la differenza, impegnandosi attivamente per il successo di Gibon e fornendo le migliori condizioni possibili per diventare uno dei partner IT più forti per le PMI sul mercato.

Gridheart contribuisce con qualcosa che va oltre la pura fornitura di prodotti. Attraverso l'accesso a un ecosistema di subappaltatori, Gibon può scegliere i componenti che si adattano alla propria offerta e ricevere supporto da persone che comprendono rapidamente ciò che è necessario per avere successo.

È un'interazione necessaria per avere successo, non solo un fornitore competente. Gridheart ci offre l'opportunità di una consegna più completa e ci consente di cogliere le ciliegie che ci si addicono. Attraverso la collaborazione, siamo andati oltre in meno tempo. - Calle Granemalm, Gibon

In pratica, ciò è visibile in miglioramenti concreti ai flussi di onboarding e ai processi di supporto, strumenti fluidi che consentono di gestire i casi con una precisione e un'accuratezza che prima non erano possibili. Per scalare l'offerta internamente, è anche necessario che tutti nell'organizzazione parlino la stessa lingua, tecnici e venditori. All'interno di Gibon, questo viene risolto attraverso servizi pacchettizzati costruiti per il loro gruppo di clienti, combinati con la formazione su come i servizi vengono venduti, forniti e protetti. Tutti lavorano allo stesso modo, il che eleva il livello di consegna e crea fiducia sia per il cliente che per il dipendente.

Risultati e la strada da percorrere

Un esempio concreto del valore della combinazione è quando uno dei clienti di Gibon ha rapidamente avuto bisogno di introdurre una soluzione MDR (Managed Detection & Response) per soddisfare le elevate esigenze del proprio cliente. Attraverso la piattaforma Acronis e il modo di lavorare consolidato, Gibon non solo è stato in grado di fornire i livelli di continuità desiderati, ma li ha superati.

Guardando avanti, Gibon vede un grande potenziale nell'aumento dell'automazione, ma con una sfumatura importante: l'automazione non sostituisce l'uomo, deve essere completata da persone che interpretano i segnali e agiscono di conseguenza. Gibon vuole continuare a sviluppare questa simbiosi insieme a Gridheart e Acronis e renderla il più efficace possibile.

Sia Acronis che Gridheart si impegnano per il successo della nostra consegna. Ciò fornisce una semplicità e una fiducia che facilita il nostro lavoro e, in definitiva, crea un ambiente sicuro per i nostri clienti. - Calle Granemalm, Gibon