Le MSP qui refusait de se contenter de moins - en matière de sécurité ou de partenariat

Cette étude de cas est publiée avec des noms fictifs à la demande du client. La personne de contact est Anders Andersson, responsable informatique chez A-com IT.

Le MSP qui refusait de se contenter de moins - en matière de sécurité ou de partenariat

Chez A-com IT, ils savent ce qu'une solution de sécurité doit apporter. Leurs clients sont des petites et moyennes entreprises opérant dans des environnements où un incident de sécurité n'est pas seulement un problème technique, mais peut avoir des conséquences directes sur les opérations, les clients et la conformité réglementaire. Cela impose des exigences élevées quant aux outils que vous choisissez et aux partenaires avec lesquels vous choisissez de travailler.

À propos du partenaire

A-com IT est un partenaire informatique avec un accent clair sur les organisations ayant des exigences élevées en matière de sécurité et de disponibilité. Leur vision est d'être le partenaire informatique leader pour les clients qui ont besoin de naviguer dans un paysage de menaces de plus en plus complexe et de répondre aux exigences réglementaires actuelles. C'est un rôle qui exige de toujours garder une longueur d'avance.

D'un concurrent à Acronis EDR

Lorsque A-com IT a entrepris d'examiner son offre de cybersécurité, le point de départ était simple : trouver une solution qui tient ses promesses, à un prix que l'on peut défendre. Le fournisseur précédent avait progressivement augmenté ses prix sans que la livraison ne suive le rythme, créant un écart difficile à justifier.

Le point d'entrée était Acronis EDR, mais cela ne s'est pas arrêté là. Une fois la fondation en place, il est devenu clair qu'Acronis Cyber Protect Cloud avait plus à offrir. Ce qui a commencé comme un changement de fournisseur a progressivement évolué vers une adoption plus large de la plateforme, avec l'ajout de capacités supplémentaires à mesure que la confiance d'A-com IT dans la solution augmentait.

Nous avions besoin d'une solution qui fasse ce qu'elle promet, à un prix que nous pouvions réellement défendre auprès de nos clients. Acronis EDR a répondu à ces exigences - et plus nous travaillions avec la plateforme, plus nous découvrions ce qu'elle pouvait faire.

Ce à quoi Anders fait référence est la présence régionale d'Acronis, avec des contacts compétents et collaboratifs qui s'intéressent véritablement aux besoins des clients finaux. C'est un avantage concurrentiel qui apparaît rarement sur une fiche produit, mais qui fait une réelle différence au quotidien lorsque les situations exigent des réponses rapides. Pour un MSP opérant dans des environnements où la sécurité et la disponibilité sont non négociables, avoir un fournisseur réellement joignable et engagé n'est pas un luxe, c'est une exigence.

Gridheart en tant que distributeur

Gridheart a été choisi comme distributeur pour la même raison qu'Acronis a été choisi comme produit : une forte volonté de collaborer et un intérêt commun à réellement résoudre les problèmes des clients. Mais là où de nombreux distributeurs s'arrêtent à la logistique et aux licences, l'implication de Gridheart est allée plus loin.

Dès les premières conversations sur le changement de fournisseur, Gridheart a joué un rôle actif dans la compréhension de la configuration d'A-com IT, des exigences de leurs clients et de ce à quoi ressemblerait réellement la transition en pratique. La mise en œuvre n'a pas été laissée à elle-même. Gridheart est resté proche, avec un soutien pratique et des conseils clairs à chaque étape.

Gridheart n'était pas seulement un distributeur pendant l'implémentation. Ils étaient un partenaire actif, là avec un soutien et des conseils tout au long du processus.

Ce type d'engagement est important dans une industrie où l'écart entre une promesse de fournisseur et la livraison réelle peut être important. Pour A-com IT, savoir que Gridheart était joignable, compétent et réellement investi dans le résultat a fait une différence tangible, à la fois pendant le déploiement et dans le travail quotidien qui a suivi.

A-com IT considère Gridheart comme un premier choix naturel pour les opérateurs MSP et MSSP suédois qui ont besoin d'un distributeur avec un large portefeuille et la bonne capacité à soutenir les besoins commerciaux et techniques. Il ne s'agit pas seulement d'avoir accès aux bons produits - il s'agit d'avoir un partenaire qui comprend le modèle d'affaires MSP et peut aider à naviguer à la fois les aspects commerciaux et techniques d'une décision.

Nous sommes convaincus que nous pouvons approfondir davantage la collaboration avec Gridheart, tant sur le plan personnel que technique. Il y a plus à construire ensemble.

Vous voulez en savoir plus sur la façon dont Gridheart et Acronis peuvent renforcer votre entreprise ? Contactez-nous à sales@gridheart.com