Rely IT consolide la sauvegarde et la cybersécurité avec Acronis – via Gridheart

Rely IT est une société informatique privée fondée en 2008, dont le siège social est à Norrtälje et dans la région de Roslagen. Avec près de 30 employés et son propre centre de données, Rely IT fournit tout, des opérations et du support continus au développement de systèmes et aux projets informatiques. Leur marché cible est les PME, avec un accent particulier sur la fabrication, la banque et la finance, et la comptabilité. L'ambition de Rely IT est d'être un partenaire complet de bout en bout, fournissant une technologie sécurisée qui fonctionne et simplifie les flux de travail de ses clients.

Défis

• Des systèmes fragmentés obligeaient les techniciens à basculer entre plusieurs plateformes
• Une tarification peu claire des fournisseurs précédents rendait les calculs difficiles
• Un support incohérent qui ne répondait pas aux exigences d'un MSP professionnel

Exigences

• Une plateforme unifiée pour la sauvegarde, la sécurité et la gestion des endpoints
• Une tarification transparente et un processus de devis simple
• Un support technique accessible et proactif au niveau local

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Pourquoi Acronis ?

Pour Rely IT, il était essentiel que la vision d'Acronis s'aligne sur la façon dont un MSP moderne veut travailler : un portail, une interface, un client sur la machine. Au lieu d'une poignée d'outils séparés chacun avec son propre panneau d'administration, Rely IT peut désormais activer la sauvegarde, le RMM, la gestion des correctifs et l'EDR/XDR via le même client. Cela raccourcit l'intégration, réduit la complexité technique et facilite l'ajout de services à mesure que les besoins des clients augmentent.

Au-delà de l'architecture technique, la structure de propriété a un poids important. La solide réputation d'Acronis dans l'industrie, sa participation majoritaire détenue par le suédois EQT et son siège européen sont considérés comme des avantages majeurs à une époque d'incertitude et d'inquiétude autour des grandes entreprises américaines.

Ce qui fait d'Acronis un partenaire incroyablement solide, c'est que la plupart - sinon toutes - les fonctionnalités sont regroupées dans une seule interface et peuvent être activées via le même client. Des solutions similaires nécessitaient auparavant une poignée de clients différents et des panneaux d'administration séparés.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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La solution

Rely IT utilise désormais Acronis pour la sauvegarde des machines virtuelles et des serveurs Hyper-V, ainsi que la sauvegarde complète de Microsoft 365. Le RMM, la gestion des correctifs et l'EDR/XDR sont tous gérés sur la même plateforme. Cela signifie que l'équipe peut gérer les serveurs à distance si nécessaire, que les correctifs s'exécutent automatiquement sans intervention manuelle et que la protection de sécurité est intégrée nativement plutôt que rattachée.

Le modèle de tarification est une autre force soulignée par l'équipe. Pouvoir calculer rapidement une offre basée sur le nombre d'utilisateurs, de serveurs et le volume de données - et avoir un devis prêt le même après-midi - est une valeur commerciale concrète qui manquait auparavant.

Avec Acronis, la tarification d'une offre est simple : donnez-nous le nombre d'utilisateurs, le nombre de serveurs, la quantité de données - et nous avons un devis à présenter au client le même après-midi.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Gridheart en tant que distributeur

Rely IT achète Acronis via Gridheart, un distributeur MSP nordique axé sur la cybersécurité et les services cloud. Gridheart combine expertise technique et support axé sur les affaires, offrant à Rely IT la possibilité de tester et d'évaluer à son propre rythme - avec une aide à portée de main lorsqu'une affaire l'exige.

Au-delà du support technique et commercial, Rely IT apprécie la simplicité de la collaboration avec Gridheart en pratique. Qu'il s'agisse de matériel marketing, d'idées de vente croisée ou d'exploration de différents modèles commerciaux au sein d'Acronis, Gridheart est toujours là.

Pour Rely IT, le partenariat avec Gridheart repose fondamentalement sur l'accessibilité. En tant que MSP largement autonome, ils n'ont pas besoin de conseils quotidiens - mais lorsqu'une affaire complexe doit être calculée ou qu'un problème technique doit être résolu, atteindre la bonne personne immédiatement est essentiel. Gridheart offre constamment cette accessibilité et est devenu le choix naturel de Rely IT en matière de distributeur.

La plus grande valeur pour nous est la simplicité d'atteindre la bonne personne lorsque nous en avons besoin. C'est là que Gridheart est toujours à la hauteur.

- Kenneth Hagström, CTO, Rely IT

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Résultats

• Toutes les fonctions de sauvegarde, de RMM, de gestion des correctifs et de sécurité sont facilement gérées à partir d'une seule interface
• Le délai de réponse aux devis a été considérablement réduit grâce à une tarification transparente
• Les techniciens peuvent gérer les serveurs à distance et gérer les incidents sans changer d'outils
• La gestion des correctifs fonctionne sans problème sans intervention manuelle continue
• Le partenariat avec Gridheart offre un accès rapide à la bonne expertise lorsqu'une affaire l'exige