De l'incertitude à la stratégie - Comment un fournisseur informatique a pris le contrôle de NIS2 avec le soutien de Gridheart

Contexte

Lorsque la nouvelle directive européenne sur la cybersécurité, NIS2, a commencé à prendre forme, de nombreux fournisseurs informatiques ont rapidement réalisé que quelque chose d'important allait changer. Notre client, qui a souhaité rester anonyme dans cette étude de cas, nous a contactés pour obtenir de l'aide. Avec des clients dans le secteur de l'immobilier, des transports et du secteur public, il était clair que les nouvelles exigences affecteraient à la fois leurs propres opérations et celles de leurs clients.

Le client : un MSP ambitieux axé sur la communauté

Notre client est un fournisseur de services gérés (MSP) fort dans sa région et à croissance rapide, axé sur les petites et moyennes entreprises dans les fonctions orientées vers la communauté. Bien qu'ils disposent déjà d'une offre de services robuste, ils avaient besoin d'un soutien pour gérer les exigences de la directive NIS2 et pour optimiser l'empaquetage de leurs services pour leurs clients.

Nous avions de bons services, mais nous manquions des bons outils pour expliquer la NIS2 et comment elle affecte concrètement nos clients. C'est là que Gridheart a joué un rôle crucial.

Le défi : Passer d'opérations réactives à un conseil stratégique

Pour le client, l'introduction de la directive NIS2 a représenté un changement significatif. Bien qu'ils aient auparavant une offre de services solide, ils étaient confrontés à un double défi. Ils manquaient de ressources pour interpréter et adapter pleinement la directive, tandis que leurs clients, qui avaient souvent une expérience limitée des exigences en matière de cybersécurité, ne comprenaient pas ce qui était nécessaire pour la conformité.

Nous avons réalisé que nos clients manquaient de clarté quant à leurs besoins, et même si nous avions des services solides, nous manquions des outils pour les guider à travers la NIS2. C'est là que Gridheart est intervenu et a fait la différence.

La solution : Stratégie, empaquetage et partenariat

En collaboration avec Gridheart, une initiative en trois étapes a été lancée :

Atelier de formation – Gridheart a organisé un atelier pour la direction et les gestionnaires de comptes, où l'impact direct de la directive a été expliqué pour eux et leurs clients.

Empaquetage des services – En se basant sur les zones de risque identifiées et les exigences de la directive, Gridheart a aidé le client à développer des packages de services qui pouvaient être plus facilement communiqués à leurs clients.

Support de communication – Gridheart a produit des matériaux, des documents et des modèles pour aider le MSP à guider ses clients et à communiquer efficacement la valeur des services et des packages.

Gridheart nous a aidés à passer de l'incertitude à un réel soutien de nos clients et à les aider à naviguer dans la directive NIS2. Maintenant, ils nous voient comme leur conseiller stratégique, pas seulement un fournisseur informatique.

Le résultat – Confiance renforcée et nouvelles opportunités commerciales

Le résultat a été une confiance accrue des clients, une augmentation des ventes de services de sécurité – et surtout, un positionnement clair en période d'incertitude. Le nouvel empaquetage a non seulement aidé les clients existants, mais est également devenu une porte d'entrée dans les appels d'offres où la conformité NIS2 est un facteur décisif.

Les nouveaux packages de services ont renforcé la confiance des clients, stimulé les ventes de services de sécurité et ouvert des portes à de nouvelles affaires, en particulier dans les marchés publics où la conformité NIS2 est essentielle. En transformant un défi réglementaire en une opportunité stratégique, le MSP a pérennisé ses opérations et s'est positionné comme un conseiller fiable.

Gridheart nous a donné les outils non seulement pour nous conformer à la NIS2, mais aussi pour l'utiliser comme un avantage concurrentiel.

Gridheart est votre partenaire pour la NIS2 et l'avenir de la cybersécurité, plus qu'un simple fournisseur de solutions. Nous sommes un partenaire qui transforme les exigences complexes en opportunités commerciales, et grâce à notre expertise et à notre engagement, nous vous aidons à relever les défis de demain, dès aujourd'hui.

Ready to write your own success story?

Join 400+ MSPs who trust Gridheart as their growth partner.

Become a partner