Un partenariat en symbiose - La prestation de sécurité de Gibon avec Gridheart et Acronis

À propos de Gibon

Gibon est un groupe de partenaires informatiques dirigé par ses propriétaires, axé sur la prestation de services et de fonctions informatiques complets pour les entreprises du segment des PME. Avec 14 bureaux locaux à travers la Suède, de Hässleholm au sud à Uppsala au nord, Gibon combine une présence locale avec une force nationale. La proximité avec le client n'est pas seulement géographique - elle fait partie du concept commercial.

L'offre est large : poste de travail flexible, services cloud et infrastructure informatique, cybersécurité, IA et automatisation ainsi que services de conseil, le tout réuni sous un même toit. Le client ne devrait jamais avoir à gérer plusieurs points de contact pour son informatique. Gibon assume l'entière responsabilité.

Cette ambition s'accompagne d'une forte exigence vis-à-vis des partenaires et des plateformes choisis pour bâtir l'offre.

Le besoin qui mène au changement

Être un partenaire informatique complet signifie avoir un contrôle total - non seulement sur les parties individuelles, mais sur l'ensemble. Gibon a identifié qu'un paysage de fournisseurs fragmenté en matière de sécurité et de sauvegarde créait des risques difficiles à superviser.

Nous recherchions un partenaire pour minimiser les lacunes qui peuvent apparaître lorsque vous avez plusieurs fournisseurs. Avec trop de parties dans la chaîne, vous ne pouvez tout simplement pas voir la situation dans son ensemble aussi efficacement. - Calle Granemalm, Gibon

Le choix s'est porté sur Gridheart comme distributeur et Acronis comme plateforme. Acronis propose une solution unifiée couvrant la cybersécurité pour les identités, les appareils et les utilisateurs. Le tout dans une seule et même interface. Cela crée à la fois une simplicité dans le travail quotidien des employés et une sécurité structurelle dans la livraison. Un facteur important dans la décision a également été qu'Acronis est un acteur européen avec une propriété suédoise, ce qui a un poids significatif dans un paysage de sécurité marqué par l'incertitude autour de la protection des données et de la géopolitique.

Acronis nous donne la réponse à notre question - une plateforme holistique qui minimise les risques et maximise l'efficacité, avec une interface unifiée qui crée de la simplicité dans le travail quotidien. - Calle Granemalm, Gibon

Un engagement qui renforce la sécurité

Acronis plus qu'une plateforme

Le choix n'était pas seulement technologique. Pour Gibon, il est crucial d'être compris et d'avoir des contacts fiables qui voient l'ensemble du processus et pas seulement leur propre partie. C'est précisément là qu'Acronis a fait la différence.

N'importe qui peut livrer un produit avec des employés qualifiés et la bonne technologie, mais tout le monde ne peut pas le faire avec engagement. C'est là qu'Acronis nous a fortement soutenus pour nous donner les meilleures opportunités possibles de devenir l'un des partenaires informatiques les plus solides pour les PME. - Calle Granemalm, Gibon

Un élément central du succès a également été l'approche autour des jalons. En définissant un niveau de sécurité minimum, les techniciens de Gibon peuvent directement voir les écarts lorsqu'ils surviennent et dans de nombreux cas les résoudre automatiquement. Cela signifie que les lacunes de sécurité ne sont pas seulement découvertes plus rapidement, mais dans une large mesure évitées avant qu'elles n'aient la chance de devenir un problème.

Gridheart comme catalyseur

Lorsque Gibon a choisi un partenaire pour réussir avec Acronis à grande échelle, l'engagement a été un facteur décisif. La technologie et la compétence sont un facteur d'hygiène, mais ce qui distingue vraiment un partenaire, c'est la volonté de comprendre l'ensemble du processus et de se montrer réellement présent.

Pour Gibon, il s'agit d'être compris et d'avoir des contacts fiables qui voient l'ensemble du processus, pas seulement leur propre partie. C'est précisément là que Gridheart et Acronis ont fait la différence, en s'engageant activement dans le succès de Gibon et en offrant les meilleures conditions possibles pour devenir l'un des partenaires informatiques les plus solides pour les PME sur le marché.

Gridheart apporte quelque chose qui va au-delà de la simple livraison de produits. Grâce à l'accès à un écosystème de sous-traitants, Gibon peut choisir les composants qui conviennent à son offre - et bénéficier du soutien de personnes qui comprennent rapidement ce qui est nécessaire pour réussir.

C'est une synergie nécessaire pour réussir, pas seulement un fournisseur compétent. Gridheart nous donne l'opportunité d'une livraison plus complète et nous permet de choisir les cerises qui nous conviennent. Grâce à cette collaboration, nous avons progressé plus rapidement. - Calle Granemalm, Gibon

En pratique, cela se traduit par des améliorations concrètes des flux d'intégration et des processus de support, des outils fluides qui permettent de traiter les cas avec une précision et une exactitude qui n'étaient pas possibles auparavant. Pour faire évoluer l'offre en interne, il est également nécessaire que tous les membres de l'organisation parlent le même langage, les techniciens comme les vendeurs. Au sein de Gibon, cela est résolu par des services packagés conçus pour leur groupe de clients, combinés à une formation sur la façon dont les services sont vendus, livrés et sécurisés. Tout le monde travaille de la même manière, ce qui élève le niveau de prestation et crée de la confiance pour le client comme pour l'employé.

Résultats et perspectives

Un exemple concret de la valeur de cette combinaison est le moment où l'un des clients de Gibon a rapidement eu besoin d'introduire une solution MDR (Managed Detection & Response) pour répondre aux fortes exigences de son propre client. Grâce à la plateforme Acronis et à la méthode de travail établie, Gibon a non seulement pu livrer dans les niveaux de continuité souhaités, mais les a même dépassés.

À l'avenir, Gibon voit un grand potentiel dans l'automatisation accrue, mais avec une nuance importante : l'automatisation ne remplace pas l'humain - elle doit être complétée par des personnes qui interprètent les signaux et agissent en conséquence. Gibon souhaite continuer à développer cette symbiose avec Gridheart et Acronis et la rendre aussi efficace que possible.

Acronis et Gridheart s'engagent à faire de notre livraison un succès. Cela apporte une simplicité et une confiance qui facilitent notre travail et créent finalement un environnement sécurisé pour nos clients. - Calle Granemalm, Gibon