Un partenariat qui fonctionne – La prestation de sécurité d'Asedo Connect avec Gridheart et Acronis

Un partenariat qui fonctionne – La prestation de sécurité d'Asedo Connect avec Gridheart et Acronis

À propos d'Asedo Connect

Asedo Connect est un partenaire informatique qui aide les entreprises et les organisations à gérer tout ou partie de leur environnement informatique. Leur offre est large, couvrant le support, les opérations, Microsoft 365, les réseaux, la sécurité et la sauvegarde sous un même toit. Pour de nombreux clients, Asedo Connect agit comme un service informatique externe, un MSP proactif qui n'attend pas que les problèmes surviennent mais travaille de manière préventive pour maintenir les environnements clients stables et sécurisés.

Être un MSP proactif est un rôle exigeant. Cela demande à Asedo Connect de comprendre en profondeur l'activité de chaque client, de construire des relations à long terme et de livrer avec à la fois de l'étendue et de la précision. C'est le cœur de leur façon de travailler, et avec cette ambition vient une exigence tout aussi élevée sur les plateformes et les partenaires qu'ils choisissent pour construire leur offre.

Le besoin qui pousse au changement

En tant que MSP proactif responsable de nombreux environnements clients parallèles, la gestion de la sauvegarde en tant que fonction isolée n'est tout simplement pas suffisante. La sécurité et la continuité sont liées, et lorsque vous êtes responsable de l'ensemble de l'environnement informatique d'un client, vous devez satisfaire les deux sans perdre de vue l'ensemble.

Travailler avec différents produits chez différents clients crée des frictions dans les opérations quotidiennes : les techniciens doivent suivre plus de systèmes, l'intégration prend plus de temps et le maintien d'un niveau de prestation constant sur l'ensemble de la clientèle devient difficile. Asedo Connect recherchait une plateforme pour se standardiser, une qui couvrait à la fois la sauvegarde et la sécurité et qui était conçue pour gérer efficacement de nombreux environnements clients. Grâce à un dialogue ouvert avec Gridheart, où Asedo Connect a été transparent sur ses besoins et son activité, Gridheart a pu analyser les solutions qui convenaient réellement. Acronis s'est distingué par sa large couverture et est devenu le choix naturel.

Une plateforme qui rassemble tout

Acronis couvre la sauvegarde, la récupération, la protection des points d'extrémité, l'EDR et l'XDR, le tout dans le même environnement. Cela peut sembler un détail technique, mais en pratique, cela change la façon dont Asedo Connect peut fonctionner. Au lieu de basculer entre les systèmes et de compiler manuellement des rapports d'état, ils obtiennent une vue unifiée de tous les environnements clients et peuvent agir rapidement lorsque quelque chose nécessite une attention.

« La gestion centralisée est l'un des plus grands avantages. Moins nos techniciens ont de systèmes différents à suivre, plus il est facile de travailler de manière cohérente et efficace. »

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Grâce à Acronis, Asedo Connect a obtenu un meilleur contrôle et une méthode de travail plus structurée, où les problèmes peuvent être identifiés avant qu'ils ne s'aggravent. Cela crée également une confiance interne, car les techniciens connaissent bien la plateforme et comprennent exactement comment réagir en cas de problème.

Acronis a également évolué en même temps que les ambitions d'Asedo Connect. La plateforme est passée d'un outil principalement perçu comme un outil de sauvegarde à une offre de large éventail de capacités de sécurité, ce qui convient bien à un MSP qui voit les besoins de sécurité croître rapidement, même parmi les petites et moyennes entreprises.

« Le paysage des menaces change constamment et la sécurité devient de plus en plus importante pour les petites et moyennes entreprises. C'est pourquoi il est important de travailler avec une plateforme qui continue de se développer. »

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Un engagement qui bâtit un partenariat plus solide

Gridheart comme facilitateur

Le choix de Gridheart comme distributeur s'est fait sur la base de la relation. Pour Asedo Connect, il était important d'avoir un partenaire qui suit réellement l'entreprise au fil du temps, et non pas un qui n'apparaît que lorsqu'il est temps de renouveler un contrat.

« Une grande partie de cela est honnêtement les gens de Gridheart. Ils ont été personnels et engagés dès le début et restent en contact régulier avec nous, pas seulement quand il y a quelque chose à vendre. » – Robert Palmqvist, Asedo Connect

Gridheart apporte compétence, disponibilité et une relation qui semble personnelle. Il y a des chemins courts vers les bonnes personnes, des réponses rapides en cas de besoin et un intérêt sincère pour la façon dont Asedo Connect utilise Acronis et comment leur offre peut évoluer à l'avenir.

« Nous avons nous-mêmes beaucoup d'expertise technique, nous n'avons donc pas besoin d'un partenaire pour faire notre travail à notre place. Mais il est précieux d'avoir des personnes vers qui se tourner qui connaissent vraiment le produit lorsque nous devons agir rapidement. »

– Robert Palmqvist, Asedo Connect

Résultats et perspectives d'avenir

Travailler avec Gridheart et Acronis a permis à Asedo Connect de standardiser une grande partie de son offre de sauvegarde et de sécurité. Cela simplifie le travail quotidien des techniciens, offre une meilleure visibilité sur les environnements clients et crée les conditions pour croître sans avoir à construire de nouvelles façons de travailler pour chaque nouveau client.

Ensuite, Asedo Connect cherche à prendre une position plus claire dans la cybersécurité. Beaucoup de leurs clients ont une protection qui est en deçà de ce qui est nécessaire aujourd'hui, mais manquent de temps ou d'expertise interne pour y remédier. Asedo Connect voit une opportunité concrète d'intervenir et d'assumer cette responsabilité, et avec Acronis et Gridheart déjà en place, ils n'ont pas à construire à partir de zéro.

Nous considérons Acronis et Gridheart comme une partie importante de notre investissement continu dans la sécurité. Il est rassurant d'avoir à la fois une plateforme et un partenaire que nous connaissons déjà bien.

– Robert Palmqvist, Asedo Connect