Cybersäkerhet är ett område som fortsätter växa sig starkare på marknaden och blir mer efterfrågat i samma takt som teknologin utvecklas, men trots detta erbjuder många MSP:er endast de mest grundläggande säkerhetstjänsterna. Så detta ställer oss frågan, varför erbjuder MSP:er inte fler cybersäkerhetstjänster?
Varför erbjuder inte MSP:er fler cybersäkerhetstjänster?
Några skäl är genast tydliga: Cybersäkerhetstjänster kan vara dyra att utveckla. Det kan vara svårt att hitta yrkespersoner som kan hantera dem och många MSP:er vill inte ta de risker som är förknippade med branschen i sig.
Men att inte erbjuda en tillräcklig cybersäkerhetlösning kan också vara riskabelt. Många kunder behöver verkligen hjälp med att säkra sin data och om du inte kan hjälpa dem, så kommer de att hitta någon annan som kan.
Som tur är så är det inte så komplicerat för MSP:er att komma igång med att erbjuda cybersäkerhetstjänster. Faktum är att om MSP:er förbereder sig väl så finns det egentligen inga hinder alls för dem att starta igång en välutrustad cybersäkerhetsverksamhet.
Erbjuder inte de flesta MSP:er redan cybersäkerhet?
Ja och nej. Datasäkerhet är så viktigt att det är svårt att föreställa sig en tjänsteleverantör som inte erbjuder det. I en informell undersökning av MSP:er sa 92% av deltagarna att det är omöjligt att vara en MSP idag utan att erbjuda cybersäkerhet.
Men cybersäkerhet har i det här fallet en mycket bred definition. Undersökningen definierade det som ”att fakturera kunden direkt för en tjänst vars enda syfte är att ‘säkra’ något eller någon.” Det kan innebära något så relativt enkelt som att erbjuda antivirus eller patch-hantering. Det är förmodligen därför, enligt en annan undersökning, 99% av MSP:er redan erbjuder cybersäkerhetstjänster.
Medan en snabbmatsrestaurang och en Michelinrestaurang båda är restauranger, är de knappast samma sak. De tjänar olika syften och olika målgrupper. Båda kan generera stora intäkter. Många framgångsrika matställen faller dessutom någonstans mellan dessa två kategorier. MSP-marknaden för cybersäkerhet är något liknande, från leverantörer som erbjuder de enklaste tjänsterna hela vägen till MSSP:er, som fokuserar nästan helt på säkerhet och erbjuder komplexa tjänster (det andra "S" står för säkerhet).
Det finns tillväxt inom cybersäkerhet för MSP:er
Det verkliga problemet är att många MSP:er inte erbjuder tillräckligt med tjänster inom cybersäkerhetsområdet. Många skulle kunna erbjuda tjänster liknande de som MSSP:er erbjuder utan att nödvändigtvis bli en MSSP. Med andra ord skulle de fortfarande kunna tillhandahålla viktiga funktioner utöver cybersäkerhet samtidigt som de erbjuder tjänster som aktivt skyddar kundernas data. Och med tanke på den förväntade tillväxten på marknaden för MSP-cybersäkerhet, borde de göra det. Men många gör det fortfarande inte.
Om man avstår från att gå in på marknaden för cybersäkerhetstjänster så är det i princip likvärdigt med att gå ifrån stora mängder pengar. Tillväxten inom området sker just nu. Canalys förutspådde att intäkterna för hanterade cybersäkerhetstjänster skulle växa med 15% under 2024. Mer specifikt förutspådde de att intäkterna för Managed Detection and Response (MDR) skulle öka med hela 50%.
Vanliga missuppfattningar som hindrar MSP:er från att klättra på cybersäkerhetsstegen
Det är inte lätt att erbjuda cybersäkerhetstjänster. Det finns några vanliga missuppfattningar som hindrar MSP:er från att våga ta det sista steget. Nedan följer några av dessa missuppfattningar och hur MSP:er kan komma över upplevda hinder:
Att anställa cybersäkerhetsexperter är svårt och dyrt
Ytligt sett så är detta sant. Men det behöver inte nödvändigtvis vara så. Till exempel, den största vågen av uppsägningar inom tekniksektorn på nästan 25 år har gjort många cybersäkerhetsproffs arbetslösa. På grund av detta, med hjälp av en kreativ rekryteringsstrategi, kan MSP:er hitta utmärkta personer för att hantera cybersäkerhet utan att behöva betala en dyr premie.
Cybersäkerhetsinfrastruktur är svår att hantera
Detta problem går hand i hand med anställningsutmaningen. Att upprätthålla en relativt omfattande cybersäkerhetspraxis kräver tid, expertis och investeringar. Det är en av anledningarna till att de flesta MSP:er
inte erbjuder kompletta cybersäkerhetstjänster och istället väljer något som är relativt enkelt att sätta upp, såsom antivirus eller patch-hantering.
Den verkliga tillväxten ligger dock i tjänster som MDR, EDR och XDR. Dessa funktioner var drivkraften bakom att 34% av MSP:er förväntade sig mer än 20% år-till-år-tillväxt i cybersäkerhetsintäkter inför 2024.
Lyckligtvis behöver MSP:er inte klara sig själva när de går in i nya områden inom cybersäkerhet. Canalys rapporterar att hälften av MSP:er nu arbetar i en hybridleveransmodell för hanterade tjänster, där de samarbetar med leverantörer, andra MSP:er och till och med kundernas IT-team för att erbjuda mer omfattande cybersäkerhetstjänster. En leverantör som erbjuder lättanvända säkerhetslösningar, utmärkt support och regelbunden utbildning kan vara en viktig katalysator för MSP:er som vill utöka sina cybersäkerhetserbjudanden.
Det är för mycket risk att erbjuda omfattande cybersäkerhetstjänster
Det går inte att förneka att många kunder som drabbas av ett dataintrång kommer att peka på ett misslyckande hos en MSP-säkerhetsleverantör som orsaken till attacken. Det är en del av att vara i säkerhetsbranschen. MSP:er kan potentiellt hållas ansvariga för skador hos kunder.
Men inget av detta bör skrämma MSP:er från att öka sina cybersäkerhetserbjudanden. MSP:er behöver vara öppna från början om de tjänster de tillhandahåller; alla som arbetar inom cybersäkerhet vet att man inte kan lova att ett intrång aldrig kommer att ske. En smartare strategi är att förklara exakt vad dina säkerhetstjänster gör och hur de kan hjälpa kunder att svara på eller minimera skadorna från ett intrång.
Dessutom bör både MSP:er och deras kunder investera i en cyberförsäkring. Det är det mest effektiva sättet att skydda företag från ansvarsfrågor, och det är generellt sett inte heller en stor investering i kostnadstermer. MSP:er kan marknadsföra cybersäkerhetstjänster som ett sätt att hjälpa sina kunder att nå en skyddsnivå där de kan teckna cyberförsäkring. De flesta försäkringsgivare har minimikrav på skyddsnivåer som ett företag måste uppnå innan de kan öppna en försäkring.
Har du frågor eller vill ha mer information om detta? Tveka inte att höra av dig till oss här så hjälper vi dig med allt du behöver :)