Sem ört vaxandi upplýsingatæknifyrirtæki með sýn um sjálfbæra tækni og snjallari þjónustuveitingar, þurfti HELkom samstarfsaðila sem gat staðist metnað þeirra. Með Gridheart sér við hlið hafa þeir umbreytt flækjustigi í skýrleika, byggt sérsniðin tilboð, stækkað sölu á þjónustu og haldið sér á undan markaðnum.

HELkom notar nú Gridheart til að:

• Auka vöxt í sölu þjónustu
• Fá aðgang að fyrsta flokks stuðningi og söluaðstoð
• Búa til sérsniðna pakka fyrir viðskiptavini
• Einfalda samningsstjórnun og reikningsfærslu

Viðskiptavinurinn

HELkom er upplýsingatæknifyrirtæki sem einbeitir sér að langtíma og sjálfbærum lausnum fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki og hefur verið samstarfsaðili Gridheart síðan 2022. Fyrirtækið var stofnað árið 2009 í Borås og er í dag ört vaxandi fyrirtæki með það markmið að breyta sýn á upplýsingatæknineyslu og stuðla að sjálfbærari framtíð. HELkom afhendir allt frá vélbúnaði og símaþjónustu til skýjabundinnar netöryggis og býður í dag upp á breitt safn þjónustu sem dreift er í gegnum Gridheart.

Áskorunin

Andreas Åkervall, forstjóri og stofnandi HELkom, leggur áherslu á mikilvægi þess að setja þarfir viðskiptavinarins í fyrsta sæti og tryggja að viðskiptavinir skilji raunverulega hvað þeir eru að fjárfesta í.

Fyrir Andreas er mikilvægt að byggja upp langtíma og sjálfbær tengsl, sem krefst sérsniðins tilboðs sem er vandlega hannað til að mæta einstökum þörfum hvers viðskiptavinar. Andreas útskýrir að HELkom hafi áður staðið frammi fyrir áskorunum hvað varðar þátttöku og stuðning á markaði sem einkenndist af stórum aðilum, sem gerði það erfitt fyrir smærri fyrirtæki eins og HELkom að koma á nánu og varanlegu sambandi við dreifingaraðila sinn.

"Að vinna með nokkrum mismunandi söluaðilum var tímafrekt og flókið, þar sem enginn samstarfsaðili bauð upp á fullkomið úrval af viðeigandi skýjaþjónustum. Þetta leiddi til flókinna reikningsferla, ópersónulegs stuðnings og söluaðstoðar, og skorts á sveigjanleika í þjónustuframboði." - Andreas Åkervall, forstjóri og stofnandi HELkom

Af hverju Gridheart?

HELkom mat nokkra dreifingaraðila og valdi Gridheart sem samstarfsaðila vegna nánu og persónulegu sambandanna sem Gridheart býður upp á, ásamt skýrri áherslu þeirra á upplýsingaöryggi og skýjaþjónustu. Andreas segir að Gridheart skerji sig úr mörgum öðrum aðilum með aðgengi sínu, athygli á þörfum HELkom og vilja þeirra til að vaxa samhliða samstarfsaðilum sínum.

Fyrir HELkom var mikilvægt að finna samstarfsaðila sem ekki aðeins bauð upp á breitt þjónustusafn heldur hafði einnig getu til að hlusta á athugasemdir og styðja þá við að búa til sérsniðnar lausnir fyrir viðskiptavini sína.

Dreifingaraðili sem veitir virði

Með því að velja Gridheart sem dreifingaraðila og samstarfsaðila hefur HELkom tekist að byggja upp skipulagða og viðskiptavinamiðaða þjónustupakka, sem hefur sparað tíma og einfaldað innri ferla. Með aðgangi að skýrum og auðskiljanlegum reikningsgögnum hefur reikningsfærslan einnig orðið verulega auðveldari og gagnsærri, sem hefur leitt til lækkunar á stjórnunarkostnaði og tíma sem fer í þetta.

Með samstarfinu við Gridheart finnst Andreas að HELkom sé nú miklu meira uppfært um stöðu markaðarins, og þeim er stöðugt haldið upplýstum um nýjustu tækni, sem gerir þeim kleift að sníða tilboð sín til að mæta síbreytilegum þörfum viðskiptavina.

"Gridheart þorir að bæta við nýrri þjónustu sem er sérsniðin að þörfum viðskiptavinarins og er alltaf til staðar þegar við þurfum stuðning."

Sérsniðnar lausnir og náið samstarf

Hjá HELkom eru sterk tengsl og skýr samskipti undirstaða hvers farsæls samstarfs. Fyrir Andreas Åkervall, forstjóra, eru langtíma samstarf ekki bara markmið – þau eru hugsunarháttur. Gagnkvæmt traust, sveigjanleiki og sameiginlegur skilningur eru það sem knýr vöxt.

Gridheart hefur reynst vera meira en dreifingaraðili. Hæfni þeirra til að hlusta, aðlagast og bregðast við hefur spilað lykilhlutverk í mótun þjónustusafns HELkom. Með stöðugum stuðningi frá bæði sölu- og tækniteymum hefur HELkom getað snítt tilboð sem mæta sérstökum þörfum viðskiptavina sinna, á skilvirkan og öruggan hátt.

Niðurstaðan? Samstarf sem knýr fram nýsköpun, einfaldar hversdagsvinnu og skilar áþreifanlegu virði.

"Ég sé samstarfið við Gridheart sem gríðarlega mikilvægan þátt í velgengni okkar." - Andreas Åkervall, forstjóri HELkom

Tilbúinn að skrifa þína eigin árangurssögu?

Taktu þátt með 400+ MSP-fyrirtækjum.

Gerðu samstarfsaðili